“5號床XX家屬你們檢查結果出來了，請來這邊醫生要跟你們談一下”“2號床XX你等下，我就過去給你測個血糖”……4月23日下午6時，桐廬縣第一人民醫院（簡稱桐一院）急診科搶救大廳里人來人往，伴隨著嘈雜的聲音，幾位護士健步如飛地穿梭在不同病患之間，有條不紊地記錄著每位病患的檢查和治療情況。
突然，搶3床的家屬氣勢洶洶地對著正在其他床忙碌的護士說：“我爸爸要上廁所，你們護士怎麼不管我們的？”護士回答道：“你爸爸有導尿管的，不用起來上廁所的，沒關係的”。
這時給搶9床治療完畢的徐新剛返回護理站，聽到家屬口氣不善，就主動說：“你有什麼事情需要了解的可以和我溝通”。
話音剛落，搶3床的家屬拿起地上的垃圾桶扔向了徐新。好在徐新躲閃得及時，沒有被砸到。突如其來的一幕，把旁邊其他患者的家屬都嚇到了！
這時搶3床上的病人因意識不清，自行扯掉了輸液器，突然搖搖晃晃的坐了起來，雙腳已經掛到了床邊。
說時遲那時快，徐新顧不上自己的安危，馬上衝到床邊扶住了病人，以免他從床上摔下來後再次受傷。徐新一邊還試著和患者家屬溝通：“你怎麼可以這樣，有事情可以和我好好溝通的，為什麼要動手呢？”
話音未落，這名家屬突然一個巴掌用力打過來，徐新雙手還扶著病人，躲閃不及，剛好打在右側臉頰上面，白皙的臉龐瞬間緋紅腫脹。委屈加疼痛，眼淚已經奪眶而出。此時此刻，面對疼痛和屈辱，徐新仍沒有忘記病人的安危，在聞聲趕來的其他醫護人員的幫助下一起把病人抬到床上安置好。
邊上其他床的家屬也紛紛指責這位家屬不應該動手打人。後醫院保安和警察接到報警後趕到現場介入處理。警察將打人者帶去了派出所。
經瞭解，這位打人的家屬是搶3床患者的兒子。他父親當天中午12時許騎三輪車時不慎跌倒致頭面部外傷。現場一位村民呼120救護車送入縣一院急診科。
當時患者無家屬陪伴，且身無分文，醫院立即開通了綠色通道，採取了一系列搶救措施。經急診CT檢查顯示患者顱內創傷嚴重，病情危重。醫院多次聯繫村裡及家屬但都無人前來。直到晚上6點多，患者的兒子才趕到急診。
期間的5個多小時裡，患者因疾病原因一直比較煩躁，經常嚷著要起床上廁所等。急診科的護士一邊忙著手上的活，一邊還要幫忙照顧安撫病人。
醫院是救死扶傷的戰場該家屬的無理傷醫行為，擾亂了正常醫療秩序，給醫護人員帶來了嚴重的身心傷害。
事發後院長吳國平、副院長皇甫秋強、護理部主任季榮娟等第一時間上門對被打護士進行了慰問。並持續關注事件的處理進展。
稍感安慰的是，昨天下午，該家屬已認識到自己的錯誤行為，並主動來醫院向徐新陪禮道歉。考慮到其父親因病情嚴重，目前尚在搶救中，身邊需要家屬的陪伴，徐新以她的寬容原諒了他。在醫務科和護理部有關人員的陪同下，接受了該家屬的道歉。
面對暴力危險，她想到的是患者的安危；處理事情過程中，她不忘為患者考慮，選擇了諒解。徐新用她的實際行動詮釋了醫者仁心！
給她點贊!信任和支持是前行的動力！願每一位醫護人員都能被溫柔以待！
通訊員 方麗
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