“5号床XX家属你们检查结果出来了，请来这边医生要跟你们谈一下”“2号床XX你等下，我就过去给你测个血糖”……4月23日下午6时，桐庐县第一人民医院（简称桐一院）急诊科抢救大厅里人来人往，伴随着嘈杂的声音，几位护士健步如飞地穿梭在不同病患之间，有条不紊地记录着每位病患的检查和治疗情况。
突然，抢3床的家属气势汹汹地对着正在其他床忙碌的护士说：“我爸爸要上厕所，你们护士怎么不管我们的？”护士回答道：“你爸爸有导尿管的，不用起来上厕所的，没关系的”。
这时给抢9床治疗完毕的徐新刚返回护理站，听到家属口气不善，就主动说：“你有什么事情需要了解的可以和我沟通”。
话音刚落，抢3床的家属拿起地上的垃圾桶扔向了徐新。好在徐新躲闪得及时，没有被砸到。突如其来的一幕，把旁边其他患者的家属都吓到了！
这时抢3床上的病人因意识不清，自行扯掉了输液器，突然摇摇晃晃的坐了起来，双脚已经挂到了床边。
说时迟那时快，徐新顾不上自己的安危，马上冲到床边扶住了病人，以免他从床上摔下来后再次受伤。徐新一边还试着和患者家属沟通：“你怎么可以这样，有事情可以和我好好沟通的，为什么要动手呢？”
话音未落，这名家属突然一个巴掌用力打过来，徐新双手还扶着病人，躲闪不及，刚好打在右侧脸颊上面，白皙的脸庞瞬间绯红肿胀。委屈加疼痛，眼泪已经夺眶而出。此时此刻，面对疼痛和屈辱，徐新仍没有忘记病人的安危，在闻声赶来的其他医护人员的帮助下一起把病人抬到床上安置好。
边上其他床的家属也纷纷指责这位家属不应该动手打人。后医院保安和警察接到报警后赶到现场介入处理。警察将打人者带去了派出所。
经了解，这位打人的家属是抢3床患者的儿子。他父亲当天中午12时许骑三轮车时不慎跌倒致头面部外伤。现场一位村民呼120救护车送入县一院急诊科。
当时患者无家属陪伴，且身无分文，医院立即开通了绿色通道，采取了一系列抢救措施。经急诊CT检查显示患者颅内创伤严重，病情危重。医院多次联系村里及家属但都无人前来。直到晚上6点多，患者的儿子才赶到急诊。
期间的5个多小时里，患者因疾病原因一直比较烦躁，经常嚷着要起床上厕所等。急诊科的护士一边忙着手上的活，一边还要帮忙照顾安抚病人。
医院是救死扶伤的战场该家属的无理伤医行为，扰乱了正常医疗秩序，给医护人员带来了严重的身心伤害。
事发后院长吴国平、副院长皇甫秋强、护理部主任季荣娟等第一时间上门对被打护士进行了慰问。并持续关注事件的处理进展。
稍感安慰的是，昨天下午，该家属已认识到自己的错误行为，并主动来医院向徐新陪礼道歉。考虑到其父亲因病情严重，目前尚在抢救中，身边需要家属的陪伴，徐新以她的宽容原谅了他。在医务科和护理部有关人员的陪同下，接受了该家属的道歉。
面对暴力危险，她想到的是患者的安危；处理事情过程中，她不忘为患者考虑，选择了谅解。徐新用她的实际行动诠释了医者仁心！
给她点赞!信任和支持是前行的动力！愿每一位医护人员都能被温柔以待！
通讯员 方丽
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