半夜生病上淘寶?下單後藥品送到家,阿里的新動作會有人買單嗎?

很多人都有過深夜裡突然生病,但家裡卻沒有備用藥物只能生熬的尷尬經歷。但在3月25日,阿里健康聯合口碑餓了麼組成的阿里本地生活公司,與武漢天濟大藥房深度合作,人們只需要在手機淘寶或者餓了麼APP上下單,就能享受7 X 24小時急送藥服務,而武漢成為了阿里醫藥新零售標準化服務的“第五城”。

半夜生病上淘寶?下單後藥品送到家,阿里的新動作會有人買單嗎?

誰都難免夜間突然生病,因此夜間送藥的服務需求一直存在,只是比較分散,而線下的24小時藥店也很難維持,而由於夜間人工成本、用電成本等都很巨大,而消費者的訪問次數卻非常有限,入不敷出之下,難免要放棄。早在2017年曾經火過一陣的24小時無人藥店,最終也因為虧損紛紛關停。

不過,阿里這一次的玩法明顯不一樣。由於有著阿里健康和本地生活服務公司的強大依託,通過線上線下的合力運營,也進一步將這些分散的需求整合起來。用戶在手機上下單,線下則有駐守在夜間值班藥店周邊的蜂鳥配送人員隨時待命。白天的配送範圍在2~3公里,並承諾半小時送達;而夜晚的配送半徑更是達到了平均3~4公里,只需1小時就能送達。

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除了時效快、覆蓋範圍廣之外,阿里此次與藥店合作配送的藥物品類也非常多,除了常見的OTC藥品之外,像隱形眼鏡護理液、老年補鈣、健胃消食、滋補阿膠等產品也能急送,完美解決了附近居民白天買隱私藥難為情、夜間買不到藥的難題,也變相降低了運營的成本。

不過也有網友表示困惑,阿里雖然讓這種服務更加便捷了,但對於線下的藥店來說,它依舊要付出不小的成本來維持夜間的藥店運作,甚至還要加上阿里的抽成,那麼這部分支出如何解決呢?

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誠然,藥店的該付出的還是要付出,但相比之前,各藥店店長手機客戶端的訂單卻是大幅度提升。由於阿里的賦能,藥店覆蓋的範圍早已不是原先的某一個或幾個社區,阿里之前曾公佈了在杭州試點的24小時藥房“網訂店送”,當天交易量就超過了5000單,之後更是一天超過10萬單。

在馬雲拉開“新零售”的帷幕之後,零售業線上線下的壁壘逐漸被阿里擊碎,再加上之前就有著北廣深杭四城的基礎和經驗,阿里健康此次鋪設開來也是輕車熟路。對於很多人來說,24小時藥店的存在實在非常博好感。

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阿里健康聯合淘寶+餓了麼,將自身的服務輸出給藥店場景,不僅提升藥店的服務能力,而且也增加用戶對阿里線上平臺的信任和依賴,而這也進一步促進了阿里醫療健康平臺和本地生活服務平臺的搭建。

此外,隨著阿里健康入駐的城市越來越多,合作的連鎖藥店越來越多,阿里也能逐漸拓寬業務的邊界,進一步涉足上游的供應鏈等領域,將醫療健康平臺的產業鏈慢慢拉長,相信到了那個時候,阿里也將會為我們帶來更多的驚喜。


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