福州市民钱先生:“我被滴滴司机丢到了一条小路上……!”

日前,福州钱先生爆料说:早上8:05分用滴滴出行软件叫了一部快车,等了好久终于等到司机来接单,没想到上车没多久,就被滴滴司机赶下了车,并“丢在”一条偏僻小路上???

福州市民钱先生:“我被滴滴司机丢到了一条小路上……!”

4月23日上午8:05,钱先生用“滴滴出行”APP叫了一部快车,等待了许久,终于一位司机接了单。司机接到钱先生后,大约行驶了五六百米,突然告知钱先生:“我上班来不及了,你下车吧!”

“我上班来不及了,你下车吧!”“我上班来不及了,你下车吧!”“我上班来不及了,你下车吧!”
福州市民钱先生:“我被滴滴司机丢到了一条小路上……!”

钱先生:我很生气啊,你既然上班来不及为啥要打开软件接单呢?那你接了单,没办法载我,你告诉我啊,我会理解的,我取消订单不就完了呗,你让我上车又让我下车,这是什么操作??

福州市民钱先生:“我被滴滴司机丢到了一条小路上……!”

钱先生气不过,不愿意下车,这位快车司机随即将钱先生载到了一条小路上,威胁他说:

“你不下车就在这耗着吧,今天我也不上班了,我们都别下车了”

福州市民钱先生:“我被滴滴司机丢到了一条小路上……!”

福州市民钱先生:“我被滴滴司机丢到了一条小路上……!”

这条小路四下无人,钱先生有点害怕,立刻下车拨打了110报警,同时将情况反馈给了滴滴公司。

钱先生下车后,查看了自己手机里的“滴滴出行”APP,发现这位快车司机并没有在软件上按下“确认接到乘客”的按键,而是直接取消了该笔订单,这就意味着在系统里,这笔订单是司机等待乘客太久而取消的,司机方不需要负任何责任。

福州市民钱先生:“我被滴滴司机丢到了一条小路上……!”

钱先生:按照这个道理,还是我乘客方的责任了?这个司机是不是钻了软件的空子?

同时,钱先生也告诉记者,自己上车的时候只顾着核对车牌号是否正确,也没多想,没有特别去观察APP软件中滴滴司机是否完成接到乘客这个操作,就直接上了车。

福州市民钱先生:“我被滴滴司机丢到了一条小路上……!”

(如果司机按下了“确认接到乘客”这个按键,软件上会如上图所示,显示出“距离终点xx公里,xx分钟”。

随后,记者向滴滴公司客服了解到:

司机在接到订单后的三分钟内取消订单是有责取消,反之,到达乘客约定的地点超过三分钟,但未接到乘客而取消订单,司机方是无责的(被判定为因乘客原因导致司机方等待时间过久)。

同时,滴滴客服人员还表示,乘客上下车的确认操作是每一位司机手动点击的,平台没有办法自动识别到,因此无法对这一环节进行管控。按照钱先生的描述,这位快车司机有可能是钻了软件的空子,故意拖延时间到三分钟后再取消订单。

记者也随机采访了一位滴滴快车司机姜先生,姜先生表示:

姜先生:按下“确认接到乘客的”的按键行程才能开始正式计费啊,司机是否及时按下确认按键,全靠个人自觉,要是没有按下确认按键,真在半路上把乘客丢下了,也确实无从追究起... ...

截至发稿前,滴滴客服已经做出了回复:对该司机的账户采取暂停服务的处理。

福州市民钱先生:“我被滴滴司机丢到了一条小路上……!”

滴滴出行软件,方便了市民出行打车的同时,也冒出了各种各样的问题……关于今天钱先生的事件,您是怎么看的?

来源:987私家车广播,记者:Apple


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