大敗局10:中國最牛逼的商場 亞細亞!沒有之一

今天我們來講大敗局上半部分的最後一個企業,也就是亞細亞,這是河南鄭州最響亮的一個名字,是曾經中原地區的一個商業航母。可以用商業奇蹟來形容,但就是這麼個奇蹟,這樣一個商業航母,沒有行駛幾年就沉沒了。這又是怎麼一回事呢?幹商場怎麼4年不到,這麼快就倒閉?我們從頭講起。

大敗局10:中國最牛逼的商場 亞細亞!沒有之一

1988年秋天,一個空軍退役的幹部叫做王遂舟,當年他32歲。他當時有兩個選擇一個是走仕途去當鄭州市工商局鐵路分局的副局長,還有一條路是去一家正在籌備的百貨商場當總經理。當年是經商熱下海熱,倒騰導彈的不如大街上賣茶葉蛋的。所以他幾乎不假思索的去了百貨商場。當時鼓動他去下海的是一家房企公司,也就是中原地產的老闆,這個老闆更神,他通過關係從供銷社借來5萬,然後放到銀行貸出來40萬,然後又把40萬存進另外一家銀行倒騰出來了200萬,就這樣開始了買地開發的生意,竟然3年不到做的有聲有色。

中原地產的老闆在二七廣場東南側開發了一個商場,但招商效果很不理想,於是找到了王遂舟來救場。而王遂舟呢,也是看到了這種人都能發財,自己也就按耐不住了。

89年5月初,亞細亞商場正式開業了,那個年代的百貨商場感覺還是國營商店的天下, 商場環境陳舊,營業員白眼朝天。然後櫃檯上還貼著,貨離櫃檯,概不負責。那意思就是,看好了再買,買走之後想找後賬來退可沒門了。而亞細亞顛覆了這一切,他是一個現代化的商場,好像進入了星級賓館,一切都是井井有條,甚至在大廳裡還有人工瀑布,讓顧客有種穿越到未來十年的趕腳,而且營業員也全都是衣著統一i,普通話,見到顧客先鞠躬,亞細亞有嚴格的三聲服務,即招呼聲,介紹聲,和送別聲。

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另外商店裡還有迎賓小姐和歌舞表演,中廳設置了鋼琴,每隔半小時就有演奏。而且更有創意的是,每天早上商場門口都要升國旗奏國歌。甚至一度成為了鄭州的旅遊景點之一,他們一定把這當成天安門廣場了。王遂舟此後在各大報紙投放了數十萬元廣告,投放力度之大,甚至是鄭州所有商場的總和,就一句廣告詞,星期天哪裡去,亞細亞!甚至最後他到中央臺投放廣告,中原之行哪裡去,鄭州亞細亞。

超前的產品,超級的營銷投入,換來的當然是火爆的開場。亞細亞開業當天,鄭州城萬人空巷,顧客潮水般湧來,當天營業關閉的時候盤點,9成櫃檯上的貨物一售而空,90年的時候,亞細亞的營業額達到1.86億,越居全國大型商場35位,此後3年,亞細亞的銷售額都以每年30%的速度遞增,穩居河南省第一。

據說當時有兩個故事也不知道真假,可以分享給大家,一次有個準備輕生的哥們捆著炸藥去碰瓷,結果想借題發飆,但走了好幾個櫃檯都受到了非常高的禮遇和熱情的接待,最後這哥們實在不好意思灰頭土臉的走開了。第二個故事是一個營業員跟顧客口角幾句,晚上副總就帶著營業員去顧客家道歉,第二天營業員被開除,搞得顧客相當不好意思,主動去找王遂舟,並且道歉,讓他收回開除營業員的決定。總之這種服務在當時那個年代從未有過,堪稱是奇觀。所以總能迅速傳播出去。甚至有的學生在寫作文的時候,說自己的理想就是到亞細亞去當營業員。

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92年前後,亞細亞終於登上了輝煌的頂峰。其他國營商場也紛紛跟隨,效仿亞細亞的做法。一時間商場搶人頭的大戲上演,中央臺還特意拍了個紀錄片就叫做商戰。頓時引起巨大反響。瞬間全國180多家企業組團來亞細亞參觀學習。王遂舟也被評委了全國十大傑出青年,亞細亞已經成為河南人民的驕傲。政府接待外國友人,也要到亞細亞區轉一轉。

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有了好的產品,有了很好的營銷,那應該是順風順水發展下去才對啊。王遂舟敗就敗在了管理上。華麗外衣下的亞細亞,在管理上卻顯得沒什麼章法。缺乏監督機制。開業9年,都沒有進行過一次審計,而先後四任老總也沒有交接。93年有人管亞細亞借款,只是跟王遂舟口頭上打了個招呼。最後只還回來300萬,其餘的不了了之,在鼎盛時期亞細亞的營業額1個億1個億的往上翻,但純利潤卻從沒有超過1000萬。亞細亞始終是看著熱鬧,但並不怎麼賺錢。

此外,亞細亞對於顧客百般討好,這不假。但對於合作伙伴的供貨商卻顯得十分刻薄。長期拖欠供貨商的貨款,向下壓榨,以盤活自己的流動資金,這讓行業內對於亞細亞又愛又恨,如果你好我好大家好,供貨商也自然忍氣吞聲,而一旦出現危機。供貨商必然是翻臉無情。

91年的時候亞細亞就開始向外尋求擴張,他在海南開辦亞細亞酒店,當時還是搞的那一套,禮儀小姐和儀仗隊在門口進行歡迎儀式,以此來標新立異。當時還搞了很多新玩意,比如服務員穿著旱冰鞋上菜,還有宣佈,顧客來評定菜品質量,如果吃的不好可以不付費,結果真的一堆人不付費。然後王遂舟認為這可能還是服務不夠熱情,形象不夠飽滿,於是堅持這樣幹,結果10個月慘淡經營後,酒店終於……就倒閉了。

隨後王遂舟擴張之心一直不死,他總想走出鄭州這個狹小的空間,92年新加坡商人在北京投資了燕莎商城,踹開了現代商場的大門,隨後93年日本八佰伴又在北京開辦賽特商城,王遂舟隨即判斷,90年代末將是外商全面進攻佔領瓜分大陸零售的時期。於是他大聲疾呼,此存亡之秋,在這種國際上先進的商業中心的衝擊下,即使亞細亞也很難防守。當他們形成氣候,開始攻城略地之後,中國零售將徹底完蛋。

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隨後,他北上京城,跟老字號的王府井百貨城鄉貿易中心們探討聯合的事情,但這些老店們根本沒有這個意識,甚至認為賽特不值一提。於是在商業抗日的道路上,只剩下了王遂舟孤單的背影。但他並不灰心,開始擴股成立鄭州亞細亞集團,股東由2家擴充到5家,這些合夥人都是金融精英要麼就是地產商,他們一起簇擁著王遂舟,把它送上了連鎖的不歸路。他們的計劃是,2000年前,以零售為龍頭,金融地產為兩翼,建立實業開發為基礎的大型企業集團,銷售額500億,全國第一。形成商業托拉斯。他們要在全國建設2萬平米的大型零售商場超過25家,5000平米以上的100家,2000-5000的500家,還要建造亞細亞摩天大樓,至少68層,後來改成了120層,要蓋成一個歷史豐碑。然後在商業中心周邊都要配套地產開發,旅遊酒店,寫字樓,別墅群等等,第三就是要開亞細亞服裝廠,印刷廠,工藝品廠,快餐公司。重點打造亞細亞品牌。甚至還要建立亞細亞海運公司,和航運公司。建立香港站,然後進軍美國。

光聽這些計劃,亞細亞的王遂舟已經快跟牟其中差不多了,上帝讓其滅亡,一定要先讓其瘋狂,這個人一旦瘋起來就已經沒治了。當他們提出這些宏偉計劃的同時,甚至沒人說得清,什麼是連鎖商業,為什麼要搞連鎖商業。至少當年這個詞,在中國還沒人跑通過。他們辦連鎖商業的出發點大概跟中國人生一個孩子是養,幾個孩子也一樣養的觀念差不多。

隨後的4年裡,亞細亞先後開出了15家大型連鎖百貨分店,其中省內6家,均以亞細亞為名,省外9家,全都是仟村百貨的名號。資本總額4000萬的企業,卻要進行一場20億的超級大擴張。一開始畫面還挺美,比如北京的仟村百貨開張的時候,日銷售額就400萬元,創造了奇蹟,被媒體大書特書。由於這些店面都是追求高檔豪華裝修風格,所以幾乎無一例外的超出預算,甚至嚴重超支。而那個年代,銷售額卻根本支撐不起這樣的投入,比如南陽亞細亞,當時給他的任務是每天銷售額100萬,結果卻只有40萬,而且還是下降趨勢。經過無數次的專家會診,結果根本沒得治,頭一年虧了100萬,第二年虧了600萬。而同年開業的濮陽分店和漯河分店,也都是鉅額虧損。以為連鎖了能迅速擴充資產,結果沒想到這些分店都變成了有毒的負債。也許這些小城市,根本就沒有這麼大的購買力,那麼超級大城市北上廣又怎麼樣呢?也全都是虎頭蛇尾,剛開始很熱鬧,銷售額很高,但很快就冷卻下來,而且降到了盈虧線以下,這下王遂舟有點生無可戀了,甚至急的住院了。而他竟然劍走偏鋒,請來了風水大師當顧問,按照大師的指引,經過一番調整後,96年6月,北京的銷售額果然立竿見影,銷售額達到了……只有七八十萬,上海只有三四十萬,這意味著北上廣店每月淨虧損達到2000萬,上海店當時開業半年拖欠貨款3800萬,然後就是供貨商集體發難,1年後上海仟村百貨關門,甚至一名留守的員工被供貨商群毆,打到送院搶救。然後又被人從醫院給架了出來,再打了個半死,扔在了黃浦江邊。96年末天津亞細亞倒閉,商品被人哄搶一空。此時的王遂舟已經不願意再管了,當起了甩手掌櫃。任由自己的秘書發號施令。王遂舟此時的心情跟明末的崇禎皇帝是一樣的,群臣誤我。他覺得都是這些幹部無能,並且吹牛逼過度,才讓他陷入了萬劫不復。97年3月5日,王遂舟終於決定辭職,而此時他剛40歲。

大敗局10:中國最牛逼的商場 亞細亞!沒有之一

而事實上也不能全怪王遂舟,97年的經濟環境就是很差,249家大型百貨實現利潤一共才27.7億,同比下降0.6%,負增長的佔了一半還多,31家虧損。而98年繼續下降,虧損的比例提高了一倍。逆勢選擇了擴張,可以說王遂舟和他的亞細亞比較背,都趕上了背背佳,但這事他們主動選擇的結果。從他們做出如此瘋狂計劃的那天,其實結果早已經註定了。98年11月北京店總負債6個億,宣佈停業,99年1月連北京的仟村超市都停業了,2000年7月,五彩廣場破產。標誌著一個商業帝國的徹底落幕

都說壞人死於話多,而企業則一般死於擴張,往往當一個企業決定出去擴張了,他的悲劇也就快上演了。特別是這種大躍進計劃的企業,同時上馬很多項目,進軍國際市場,或者同時推出N多款產品,這一般都是企業死亡的前兆。而牛逼的企業,則一般習慣於腳踏實地,他們更傾向一個一個項目的做下去,做好一個之後再做下一個。而且就像李嘉誠教誨馬雲時候說的,你要有一個業務,天塌下來都能賺錢的。


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