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不可能没经你同意他给你改套餐，最起码得套路你一下说你的流量太少了系统升级给你更多的流量，然后背地里给你将套餐也改了，我大二就经历过，去学校营业厅和移动人员理论，那些营业人员太不是东西了，承认了私自给我改套餐却不负责任，还说给我一张卡里面每月有20G流量免费用，我他哥的每月多交58块钱就是为了那点流量吗？最后走的时候我说句我要去投诉你们，那个营业人员随口笑着说了句屁大的的人还想告我，真的太他妈气了，我去中国人民共和国工业和信息化部把学校的移动营业厅给投诉了，第二天就接到了兰州市和安宁区相关人员的道歉信和道歉短信，学校移动营业厅的人又给我打电话让我过去一趟他们帮我补交了三个月的话费把我从黑名单里去除了。
Awesomeforward
废话，肯定可以，我可以告诉你，我已经把10086人工服务给怼得没话说，我之前20多g的流量无端端用完，打电话去怼，连续差不多一周，而且，任何有关的评价都是最差的，最后它拿我没辙，乖乖的给我退回来了，前一阵子10086打电话给我说让我评价它们的人工服务，有0-10，我全部都给了0分，而且顺带把打电话过来的那个客服评价也是最低分。不过现在我可能被中国移动狙击了，我打人工客服经常没人接。会哭的孩子有奶吃，我也经常有话费送，前一年大概无端端送了我几百话费，有100元、50元、10元话费券到我账户，有些是我参加活动领的，但那些100元的话费券我也不知道怎么回事，下面那些我划出来的100元、50元的是无端端送的，是怎么来的我也不知道，那时候话费一有不对劲的就去怼一下它，网络卡就怼它一下，现在不想理这些了。
历朝皆弱灭独汉以强亡
我也是这种情况，当时有人打电话给我，说免费帮我升级套餐，从18元500m流量改为免费送我5G流量。我以前听说过这种套路，但是当时鬼迷心窍就答应了，还跟那人确定了一下，是免费送的还是收费的。那人确定的告诉我，是免费的。要在一年期结束前去移动公司改回来，要不就得收费。我虽然是改了业务，但是后来还是感觉不放心，又去问了个移动公司的熟人，他说应该能还改回来。所以就放心了。在新账期开始后，我又去掌厅里查了查，发现多扣了10元套餐费。从18元改成了38元，给我优惠了10元，我还得每月多花10元。我就从掌厅的客服那里开始问，她还告诉我很优惠，只有老客户才可以享受这个，我说我用不着那么多流量，要求取消给我增加的。经过两次沟通后，10086客服终于给我打了两次电话，承诺给我改回来。并且给我补偿30元话费。
仅此而已105721196
我认为，不存在未经你的允许就私自给你把18元的套餐改成了58元的。
在这之前，你们当地的移动或者移动总公司（10086）的电话一定有给你打过电话，在电话里给你推销过，并且，你同意了。
为什么我怎么清楚呢？
我们当地的移动经常给我打电话，属于我挂掉了继续打、我拉黑了换个电话继续打的那种，特别烦人！
他们打电话过来是怎么说的：我们移动现在在升级，下个月您的套餐会从1个月1G流量变成无限量的流量，通话分钟升级为200分钟，我这边给你升级一下哦？
这个时候，我们如果有任何肯定的语气，就上当了！
我之前就是上当过，弄了一个88的套餐，白瞎了一个月，现在听到推销的都特别注意。
所以这次我问了，那套餐费用呢？
对方才说套餐费从38元/月变成58元/月，你说贱不贱？我说那还叫升级？我自己要升级我不会打10086换套餐，还要你？
对方就说我每个月的通话分钟超过了，我电话就挂掉了，自己去查了一下通话分钟，38元套餐里面有100分钟通话时长，我才用了7分钟，这叫超过了？？？
后面，我打10086投诉当地移动，10086的客服就说帮我屏蔽掉，说我的套餐还是38的没变。然后就没有然后了，他们也没办法处理这些人。
话到这里，还没有结束。
我挂了这个10086客服的电话，不到5分钟，10086的电话又来了，一个字不多一个字不少，就是10086的电话，又来给我推销他们58元/月的套餐了！
哈~真的是绝了！我挂掉了然后给她一个不满意的评分。
所以，我认为，一定是你这边有接到过类似的电话，并掉进了对方的圈套里。如果你投诉了，别说假一赔三了，人家电话都有录音，怕是回头人家还告你名誉诽谤罪。
清酒浅饮写恣意
可以维权，但你维权后，给我们说说结果。我有个移动的58的套餐。因为是绑定宽带的，每月要消费100元，但是，后来成78的了，每月都扣120以上。给客服打电话，改过来。之前没成功。气的我说改成38的。我只打电话。结果人家说不行，没有那套餐。哪个套餐都是通话和流量一起的！我和我媳妇一共消费100。所以，我不想自己用这么多！结果，两个月给我改过来了58的。我媳妇的之前是28的，不知道怎么也成58的了。说了多次要去移动营业厅改套餐。因为打电话，改不了！没办法，我办了一个联通的号。一个月50元，有宽带，比移动的通话和流量都多！感觉还可以。现在是两个号都用。之前的移动号没法丢了，好多信息和人脉都是这么号。不敢轻易换。说真的，如果后期再私自改套餐。怎么也的换号，用移动的号，不踏实，听说电信的也不错！
逆流用尽余生
我有过类似的经验。我是用中国移动的。
去年，我也是无意中打开app查了下账单，发现突然多出了个套餐收费，当时就莫名其妙了，1、我自己没有主动申请开通过这个套餐；2、也没收到过10086的活动通知，我没参与过；3、我没收到过套餐开通成功通知。
于是我就做了以下事情：
1、先自己查询过往账单，看看是从哪个月开始扣这个费用的（App上貌似只能看到近半年还是一年的记录，如果你的异常账单查不到起始月份，建议去官网查询）
2、了解了从什么时候扣费，我就自己先算下需要中国移动补回我多少钱（这样便于跟客服沟通的时候快速确定时间和金额）
3、找在线客服，文字跟客服沟通，这样便于有文字记录（不过当时跟在线客服没聊妥，估计是经验不足或者是权限不够，所以就说反馈上级，会尽快有人电话联系我）
4、稍后就接到移动的电话回访，我给他重复了问题，主要申诉的点：①、我自己没有开通过这个业务，也没有同意过开通这个业务；②、你们没经过我的同意就私自开通我的收费业务，肯定是不对，也不允许的。
5、不过整个沟通过程还是很顺畅的，当时就确认了从哪个月开始扣费，一共扣了我多少费用，然后以话费形式给回我了。
6、如果这个套餐不是你想要的，记得要让客服给你取消了！！
遇到这类问题，先保持镇定，先自己查好账单时间和金额，态度坚定，跟客服沟通有理有据，他们理亏，不敢怎么对消费者的。
婷婷二小姐儿
三大运营商坑你，直接投诉到工信部保证管用，效率还高呢！去年买了华为保时捷RS.12999.说当时可以办理一个电信套餐，绑定银行卡，用来上网，每月消费129，去年底开始发现经常从银行卡里扣钱，而且乱扣，发条信息扣了一百块，给电信客服打电话，说二十四小时给回复，结果等了一天，两天，三天，七天都没有接到电话，一气之下投诉到工信部了，然后就开始接到各种电信负责人的电话，想让我撤销工信部投诉，当时特别气，不是多少钱的问题，这完全是服务态度问题，不投诉就没人管，到去年过年的时候都没给解决，最后我就不接电信各种电话了，就等工信部给处理结果！年后再次接到电信客服电话，不但态度好多了，而且还赠送了半年的套餐费用！所以就算三大运营商你再牛逼，总有一个地方可以治得了你！那个地方叫工信部！
八一小兵
只能说移动确实不要脸昨天刚刚在网上查了消费记录惊呆了，本人开的是一个八元的套餐，另外的就只有一个亲情网和本地的短号好像6元一个月的， 账单居然显示一个月消费要47元。其中还有一个是什么家庭统一支付20元，后面打电话给移动客服说是我办的电视tv盒子。我说我连盒子都没有就办这个是我傻还是你们觉得合情合理。一开始第一个客服坚持要我去营业厅取消我就疑问了你们移动擅自给我开的业务还要我去营业厅取消我想要投诉，客服立马说转接领导过了一下另一个客服只是好声好气的记录问题也没说怎么解决。打算过三四天再打电话去追问。再者说客服说这20月是1月开始办理的是当月扣掉20次月7号返还20 但是我查了前面1-3月的账单都没有这项业务 而且说扣掉的钱会返也并没有返的记录，客人说这个返还的是没有记录的但是是会返的，也就是说每个月扣掉的20被我发现了 但是不退钱，这个我该如何处理请教。
迷失在半路的稻草人
感谢您的阅读！
我说下我的经历。我先和大家分分享下我的套餐：238元全球通任我用个人版，每月赠送22GB的流量，800分钟的通话。注意，它是有优惠的，目前优惠价128元。
我怎么改的这个套餐呢？连续几天接到移动当地移动营业厅的电话，向我推销该优惠套餐。因为前几次我都拒绝了，后来也懒得再接电话，而且比较之后发现也相对比较优惠，就办理了该套餐。如今和移动的一些套餐相比，它确实存在很不合理的地方：
目前238元套餐，赠送40GB流量，800分钟通话。可是，我现在除了在语音通话上面享受800分钟，但是，在流量方面，却和目前128元的套餐费用是一样的。既然我是优惠，为什么不能享受，目前238元的套餐流量呢？就此问题我咨询过移动公司，给出的回复是：我的优惠是老套餐合约，不享受目前新套餐。
我们再说题主问题：如果没有经过允许，而私自更改的话，这确实属于违规行为。如果真的是这种情况，请拨打10086进行申诉，如果10086不能够解决，拨打10080进行服务质量的投诉。
如果，还是不能解决：可以到工信部网站进行申诉，或者是拨打工信部的投诉电话。
因为这里涉及到消费问题，所以，也可以拨打消费者协会的12315进行投诉。
但是，我们要知道，如果像我目前遇到的情况，他已经拨打过电话，而且可能你已经下意识的同意了。那么，解决的办法是立马拨打10086进行终止合约，改回老套餐。
LeoGo科技
这个我有经验！之前我一张旧卡就是一个月5块钱的接听电话套餐而已，从不用的电话卡，主要是办新卡了但是亲戚朋友们都存着旧号码。所以那张卡只用来接听！结果一年内糊里糊涂花了四百多的话费，我打电话给客服，客服说之前给我电话我同意他们开什么优惠套餐。然后我说把过去通话录音调出来，他们调出来后，原来是他们当时用忽悠的方式让我同意开通优惠套餐，说那时候是说如果我一个月的流量超过30g就帮我升级为60g还是多少来的，然后一个月话费80块，我那时就答应了。可是我发现我一个月用的流量根本没打到30g他们也给我升级。然后我把那个客服骂了，第二天跟我道歉，第三天我的话费的退回来了
