去年宣佈大力發展產業互聯網併成立專門的事業部以來，騰訊需要解決一個很實際的問題：
業務。在去年之前，騰訊在純B端的發力主要集中在一波三折的雲上，經過這幾年的野蠻搶奪，雲業務也大有起色，財報顯示，去年的營收達到了91億。但高速增長的雲，無法支撐起騰訊產業互聯網故事裡龐大的規劃，雲之外，大數據和人工智能技術等，也需要迅速加入來扛起業績大旗上來。
雖然起步晚，不差錢不差牛人不差大數據訓練的騰訊，在技術上迅速爬到名列前茅問題不大。但面對還需要教育的萬億產業互聯網市場，得持續不斷的投入，而目前在人工智能方面可落地的坑，已經被阿里、百度、科大訊飛、商湯科技等佔了差不多。缺乏B端基因的騰訊，必須要在業務上撕開一個口子，否則，剛剛鑼鼓喧天架起來的雲與智慧產業事業群（CSIG），會很尷尬，甚至舉步維艱。
解決這個問題，騰訊需要做好兩件事：第一，讓自己的AI理念與眾不同；第二，打造一批經典案例。
科技向善，消除人工智能威脅論
一直以來，圈內流行一種說法，中國互聯網史就是一部流氓史。事實的確這樣，早期的互聯網，百度靠假藥廣告，騰訊靠模仿抄襲，阿里淘寶靠便宜假貨，各自長成獨霸一方的巨頭。而很多新興的獨角獸，也通過鑽行業和法律的空子，野蠻成長起來。因此很多人吐槽，中國的互聯網，“流氓含量比技術含量大”。
這種模式，在AI時代，已經行不通。
互聯網最大的功能是鏈接，很多互聯網產品在技術上要求並不是很高，所以很容易打著概念忽悠客戶。但到了人工智能時代，必須靠實實在在的複雜技術，才能應用到管理、生產、銷售和推廣中去，所以得有貨真價實的能力才能吸引客戶買單。因此，面對客戶，過硬的善意不可或缺。
另一方面，人工智能技術本身，是帶有非常嚴重的原罪的。
儘管我們現在還是處在AI時代的初期，但關於人工智能威脅論的話題，已經被社會各界爭論過無數次了。它呈現的問題也顯而易見，比如殺傷力極強的AI武器、失控的機器人、毫無隱私的監控、搶奪人類工作、衝擊人類原有的倫理…….這些威脅人類的問題，好萊塢的大片已經演繹了很多，而現實中遇到的問題也趕在了路上。
最為典型的是目前的AI垃圾電話，沒有AI之前，我們每天接到的都是人工騷擾的電話，但有了AI之後，我們更加頻繁的遭到AI電話騷擾，他們有的在推銷，有的在行騙，嚴重擾亂了我們的生活。
所以，到了人工智能時代，真正的能力不是技術多麼牛逼，而是作為一個AI技術方案服務商的剋制。該做什麼，不該做什麼，決定著一家科技公司的品牌底力。因為一旦一家公司接受了巨頭的AI服務，就意味著自己的數據、自己的核心商業機密，在它面前暴露無遺，如果對方不剋制，可以隨時複製一家同樣的公司把自己搞死。
善良，將是一家人工智能公司的核心競爭力！
“科技向善”這個概念，騰訊在2017年就開始探索，當時的說法是“Tech for Social Good”。到了2018年，騰訊多名高管開始嘗試性在公開場合推廣“科技向善”的理念，而張小龍則在年會上做了一個總結：“互聯網的發展史，就是套路發展史，用套路去欺騙用戶、誤導用戶。以前是人工套路互聯網，而現在是機器套路互聯網，而人們美其名曰人工智能時代。”他引用了貝佐斯“善良比聰明更重要”這句話，說出自己的觀點：“AI比你更聰明，但你可以比AI更善良。”
這基本奠定了騰訊的AI理念，通過用“善良”來彰顯騰訊AI的特點，對沖人工智能威脅論，最大力度消除B端客戶對接入騰訊服務後的擔憂。
AI打拐，補充經典案例
這次傳出要改願景的緣起，來自馬化騰的一個朋友圈截圖。截圖裡，馬化騰分享了一個央視打拐的視頻文案介紹連接案例，題目叫《騰訊優圖突破“跨年齡人臉識別”，助力警方尋回被拐十年兒童》，分享語是：“科技向善，我們新的願景與使命”。
作為騰訊AI的一張皇牌，騰訊優圖成立於2012年，一開始是一個實驗室，現在已經發展成近百人的團隊。在早幾年，主要承擔起騰訊的探索功能，服務QQ、微信、騰訊雲等產品，因為有每天超十億張可用的圖片數據，騰訊優圖在技術上一直跑得比較前，創造過很多世界紀錄。
牛逼是牛逼，然而並沒有什麼卵用，因為不怎麼對外賺錢。這跟它原來的戰略功能有關，畢竟是個實驗室。但到了2017年，人工智能大風口，騰訊旗下零零散散的AI實驗室，開始被大幅度重視和包裝，走到前臺。到了2018年，隨著事業部的調整，誕生了雲與智慧事業群，所有的AI項目，就得往外走，開始考慮養家餬口的問題了。
我們現在看騰訊優圖，再對比百度、商湯和face++之類的競品，會發現騰訊優圖的案例特別少，一大半都在服務騰訊系內部的產品，對外的，寥寥無幾。B端的市場雖然很大，但優質的客戶都被競品收割得差不多了，騰訊需要擴大圈子，用特別有影響力的案例撬動存量客戶買單。
AI打拐是一個很好的選擇。
央視的這個充滿感動、催淚的視頻節目裡，有專門的篇幅介紹騰訊優圖對這次尋親的技術介紹，但介紹得非常不詳細，有廣告植入嫌疑。從節目來看，騰訊優圖肯定在這次打拐中發揮作用，但並不是主要作用，因為這幾個孩子本身是有線索的，而且同一批次還有另外幾個孩子沒有找著，所以只能說它起到輔助的作用。
這就夠了，國家級的媒體，播放一個感天動地的親情視頻，足以樹立一個強大的案例。這是騰訊優圖，乃至騰訊AI在公益和商業化的一個里程碑。雖然隱隱約約感覺到騰訊AI對業務的飢渴感，但不管怎樣，一個特別有價值、有故事、邁向善良的騰訊AI形象，被樹立了起來。
用願景賭AI，沒有選擇的選擇
願景代表一個公司的信仰，也勾勒出它理想狀態的樣子。
騰訊在過去，揹負著太多的山寨罵名，而到目前為止，賺錢的大頭依然還是被不時詬病的遊戲，被罵沒有夢想。
它跟百度一樣，需要一個更加美好的故事來掩蓋過去的盈利模式，想象可愛的將來。人工智能，是天時地利人和的載體。
但騰訊依然糾結。
前面提到，“科技向善”這個理念，已經在騰訊內部醞釀了兩年，但官網的願景欄裡依然沒有書寫進去。這次公佈，也是通過馬化騰的朋友圈，用一種非正式的形式帶入，而不是大張旗鼓的官宣。
改願景這麼大的事情，怎麼可以這麼草率？因為騰訊不確定，雖然它想確定。人工智能大趨勢是一個沒有任何爭議的事實，但騰訊AI能不能盈利則是一個還需要證明的方向。在發佈朋友圈後第二天，馬化騰在第二屆數字中國建設峰會上表示：我們希望‘科技向善’成為未來騰訊願景與使命的一部分。
馬化騰的解析，基本否定了自媒體潘亂所說的“改願景”觀點，也解析了為什麼官方沒有大張旗鼓官宣“科技向善”的行為。騰訊是採取清水煮青蛙的策略。“希望”和“一部分”，說明在騰訊高層眼裡，還沒那麼確定，而是想通過人工智能來探索它。
賭注在去年宣佈調整事業部的時候，已經押下!這次半推半就的加碼願景，一方面說明騰訊在B端的進展並不順利，所以要擴大宣傳；另一方面想消除公司的雜念，彰顯做AI的決心。
這是沒有選擇的選擇！人口紅利消失，龐大的騰訊帝國，傳統業務線已經抵達邊界。人工智能是公司上上下下帶著希望新裝上的發動機，它必須運轉起來，無論用什麼樣的藉口，它得快速運轉起來。
就像流浪地球計劃一樣，騰訊的AI計劃，也點燃了發動機，向傳說中的產業互聯網市場開去！
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