“五·一”小长假期间，鸣沙山月牙泉景区派出所接到一名工作人员报警称:一位69岁日本籍游客hachmine-gen在景区月泉阁附近游玩时，其妻子在拍照期间与丈夫走散，因语言不通，请求派出所协助查找。
接报后，民警用简单的英语和游客进行沟通，安慰游客不要担心，因hachmine-gen未携带通讯工具，民警询问走失者的特征进行查找问询，经过多番细致工作后还是未在景区内找到走失老人。根据以往的查找经验，民警询问了hachmine-gen所住的酒店，与酒店前台取得联系了解情况后，得知走失者已返回酒店。
在沟通中得知hachmine-gen下午六点飞机离开敦煌，时至15时，考虑到其人生地不熟、语言不通，无法快速返回市区酒店，为避免飞机延误耽误行程，所领导安排民警立刻驱车将其送回酒店。hachmine-gen夫妇团聚后，感动不已，一直竖着大拇指，激动的对我们说着“thank you very much! ”对派出所民警的热心服务高度赞扬
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