A二手車69735453
我開滴滴沒多久就不開了，滴滴根本不考慮司機只考慮乘客，乘客發的位置有的不能停車可還要司機等待，不等就判定司機有責！為了滿足乘客根本不管司機會不會違章！真的是跑夠了！為了等乘客弄幾個違章扣分罰款，接單才幾個錢！罰款幾百塊錢在加上扣分！一個駕駛證才12分有多少分夠扣的！車保險交通事故扣分罰款吃飯租房子全是自己的，滴滴就出個平臺跑單在抽錢根本不掙錢，起早摸黑睡不好吃不好兩頭受氣，網上很多說跑滴滴多麼掙錢的大多都是賣車的或是網約車租聘公司的，希望有打算跑滴滴的一定要慎重！滴滴就是提供一個平臺其它的什麼都不管！想跑的多必須得跑的時間長，那些以租代購的他們只管賣車，車賣給你以後你跑出來跑不出來和他們沒關係，這是我的經歷我反正是不想跑了！
皖北大王
乘客能揍司機，司機不能還手，因為乘客是滴滴平臺的祖宗，我開過滴滴，那天晚上接到一男的，上車後叫我走左右，大喊大叫，氣勢兇兇，我看他喝酒了就沒出聲，結果更兇了，我真辦法忍了，把車靠也停下，我說兄弟我出來掙錢的，不是來當孫子的，請你下車，那男的大罵，下車把我車門用力一摔，咣！把我心痛的，我草他奶奶的，我下車說:你幹嘛？那男的衝過來打我一拳，我往一退，跳起來就一腳踹他肚子上，沒等他起來猛踹幾腳，開車我就溜跑了，沒過多久平臺說我打乘客，封我號了，我解釋沒用，封了😷😷😷，後來一想別做孫子了，還是去開大貨車吧！得了，別了滴滴平臺😍😍😍，有跟我同樣遭遇舉手點贊
潯陽樓上請
我去年10月買車加入的滴滴，貸款買的卡羅拉雙擎，申請優享也沒批准。天天早出晚歸開始挺好的，每天500_600流水，辛辛苦苦跑了半年服務分就停留在90不動。現在每天我還是堅持跑13-14小時可每天流水300左右啊，滴滴真的是有潛規則嗎？我是跳坑裡了？開始給個甜頭，現在該薅羊毛了嗎？我拼命的跑，還給個頭銜“城市英雄”。我沒有得到一個有效差評和投訴為什麼服務分不長啊？為什麼接不到單啊？我已經考取了“人證”了，過幾天就拿到了，拿到人證再辦車證。我要賺錢還貸款，每天面對千奇百怪的乘客，有耍酒瘋的，有指手畫腳為省幾毛錢叫你違章的，有盛氣凌人叫你送進小區無法調頭的，有叫了車不用了不取消的，有把滴滴當貨拉拉叫你運送一大堆貨物的，有抄近路叫你走土路卡底盤的，有為省錢帶一大堆超生游擊隊的，有脫鞋翹二郎腿的，有抽菸吃麻辣燙的，等等等等太多了都是小心應對。我要養家餬口啊。大家幫我分析一下，我有點迷茫了，欲哭無淚啊。
天馬行空60H
我嘗試著開了一個月的滴滴，開了兩個星期服務分從80分好不容易到87分，可是沒有兩天卻降了一分，弄的我一頭霧水？和客服聯繫後說我被舉報繞路了！真的願望啊！於是就開始申述了，第一次失敗，第二次還是失敗！！說實話我真的不知道哪一單繞路了，我單單都是按照導航行車的呀！滴滴公司你能讓我死個明白嗎？既然是錯了你也讓我知道錯在哪裡啊！！我就想說像我這樣老實的人還被投訴真是沒有天理了！最可恨的是獎勵措施～首先先完成參加獎勵措施條件，達到條件後要在規定區域內完成指定單數，正當你滿懷信心完成任務時可以拿到今天的獎勵時…鐺鐺兩聲把你發配到獎勵指定區域以外送客人了！再怎麼努力今天的獎勵也拿不到了！滴滴公司想方設法不讓你得到獎勵！要麼就是不給你派單要麼就把你發配到三環以外！！可恨啊！我已經三個星期不在跑滴滴了！…………好多委屈就不多說了………
宇帆8888
作為一名專職滴滴司機來說，欠了一屁股債花了十多萬買來一輛車，本想養家餬口好好幹的，誰知道結果卻不盡人意，遇到各種各樣的奇葩乘客，有時想不生氣都難。
而作為滴滴公司來說，一向蠻橫霸道，有時候根本無視司機的想法，不問事實經過，不管原由，一律降低司機的服務分等等，之前我也不止一次跟滴滴客服反映過此類問題。
叫我申訴，又不告訴我具體是哪一單因為什麼事情投訴我的。
所以沒法申訴。因此我認為滴滴公司是個垃圾公司。你的懲戒機制只聽一面之詞，只看表面現象，卻從不過問問題的根本原因。
可能是滴滴公司一直都是這麼過來的，它的司機多，所以根本不在乎某一個兩個司機的死活和感受。它只在乎乘客的感受，只管自己的利益是否最大化。
詩領頭羊
滴滴出行有時候扣司機服務分只聽乘客一面之詞，這種情況的看法是這樣的情況在服務行業很普遍，急需公平公正的客觀對待。
![]()
一 服務行業一直偏袒客戶的行規根深蒂固
我們滴滴司機針對滴滴出行的嚴苛管理，都有很大爭議。其實不光是滴滴司機，反觀我們現實中所有的服務行業，不管是網約車，餐飲行業，網絡通信行業，旅遊行業等等，只要是服務業，普遍存在乘客評分機制，投訴差評等方式。並且把乘客當成上帝的一貫做法，害怕影響到自己行業的信譽，總是站在客戶的立場處理類似問題，哪怕是胡攪蠻纏。確實有一少部分素質不高的人，雞蛋裡挑骨頭，滴滴出行O是把乘客過分的優待，助長了這樣趨勢，使好多滴滴司機委曲求全。
二 滴滴出行服務制度的不完善
作為任何服務業，服務標準永遠沒有最好，只有更好的標準，並且不斷隨著社會變化而提高，乘客永遠不可能都做到全部滿意。服務打分是客戶的正當權利，但是惡意中傷，這裡面就出現了針對服務監督管理機制的完善和公平公正合理性的問題，誰說了算？乘客？還是司機？當然都不是，需要事實和證據來監督不偏袒任何一方。滴滴能做到嗎，顯然不可能？目前投訴滴滴客服會通過司機和乘客的雙方調查，取證，通過平臺錄音，司機提前報備提供圖片和事件的描述車輛軌跡等判斷服務投訴差評的真實性，下最後結論。但是隻能是象徵性的改變，比如去年後期出現《網約車乘客行為規範》裡面，規定，醉酒，車內抽菸等不文明行為勸說無效可以拒載，但是要徹底改變服務角色轉變顯然任重道遠。
三 社會陳舊觀念的影響根深蒂固
社會一直存在我花錢就是上帝的陳舊觀念，我不高興我就行使我上帝的權利，可能有時候和服務無關，就是失戀，心情不好，別處受氣無處發洩等五花八門奇葩理由，開過網約車的都遇到過這些人。我花錢我說了算，這部分人素質參次不齊，久而久之好多行業對待這樣惡人，寧肯息事寧人，便超常規待遇，助長歪風邪氣。
總得看來，服務行業都有這個問題，滴滴不公平的服務評分機制急需進一步完善，司機師傅的權益有待加強，滴滴出行這方面工作遠遠不夠。我們生活在當今社會里，尊重服務行業人員，互相理解互相寬容，社會才更和諧更美好！
落山風A
做為一個兼職的滴滴司機，第一次感覺滴滴太流氓了，太不講理了，不經過核實隨意扣款，罰款，多次申訴不管用。講一下我的經歷，我是一名維修工，上個月26日，我和同事需要從濟南去茌平協助修理，距離90多公里，由於需要攜帶好多工具，前一天我給公司發了郵件申請費用，郵件內容大體是由於帶好多工具需要打出租車前往，，公司審批同意了，我想我就是兼職的滴滴司機，試試能不能打到自己的車，順便賺點油錢，我打開滴滴客戶端，用滴滴用戶端下單，果然就派給我了，我就按導航路線去了，路途加高速費打車端付了不到290元，我收到車費270元，過了兩天發現賬戶裡的錢好像少了好多，打電話問客服，客服查詢後告訴我，我被作弊扣款了，扣了270元又罰了270元，滴滴扣款居然沒有任何的提示，後來知道滴滴有個規定就是自己的賬號不能打自己的車，以前真的不知道，要不然誰會傻乎乎的讓他扣錢呢，我質問客服既然有這個規定，那你為什麼要把單派給我呢，客服幫我申訴多次均失敗。想想就覺得滴滴太可恨了，實在不想跑了
麗江72117711
不跑了，滴滴愛怎麼樣就怎麼樣，一個願打願挨，沒辦法改變！本來我是一位滴滴兼職司機，近期在蘇州星華高架旁一小區接到一個裝b女，正是早高峰期，滴滴派給我二點八公里去接，中間堵車都花了十幾分鍾，接到裝b女，裝b女一定按她的意思行駛，我家就在這附近，對周邊非常熟悉！明明堵車還要往那邊走，那時八點十幾了，學生也上學了，三四公里堵了我二十幾分鍾！這裝b女下車，我立刻拉黑她！讓她排隊打不到車，早高峰大家等著用車，裝b女就給你耗時間！
飛飛176906790
我已經習慣了，服務分隨便扣吧！有本事把我賬號封禁了！有一次客服來電話假惺惺問為什麼取消，說合理的話可以申訴通過，我回答說，你們不要假惺惺的回訪了，申訴很少通過，隨便扣吧！哼
小橋流水258004736
接到單子，三公里接乘客，三點二公里送到目前地，而且，還賠錢給滴滴公司，乘客下車投訴我，第二天服務分和星級分都降了，給客服電話，申訴失敗，這都是這些客服為滴滴司機辦的好事，乘客都是客服爺爺，奶奶。
