从广州市公安局获悉，近日，再次有市民遭遇“客服来电”诈骗套路，幸经广州反诈中心民警及时劝阻提醒，才避免钱财损失。
图/视觉中国
20日15时许，广州市反诈中心接到预警，一位事主疑似遭遇电信网络诈骗，值班员小李立即向事主手机发放防诈骗警示短信，并去电事主开展劝阻。事主是一位女性，接到自称是“淘宝客服”的电话，“客服”称要向事主退款，指引其填了银行卡资料。
事主一开始并不相信反诈中心值班员的身份，反而对“淘宝客服”深信不疑，不太配合。小李仍耐心解释提醒，一番分析后事主才意识到“淘宝客服指引退款”是骗局。此时，事主已向骗子提供了银行卡账号、密码、验证码，并接到短信通知“支出18万元”，不清楚是转出去给骗子了还是转到自己账户的定期了。
小李立即指引事主联系银行，核实资金去向，并对银行账号做安全性处理。16时许，事主致电反诈中心，为此前态度不好而抱歉，并称如果不是反诈中心及时打电话来提醒，钱就没有了。她再三表示：“感谢反诈中心的及时劝阻，保住了18万元。”
原来，事主与银行核实后确认，这18万元是转到了自己账户的定期，还差一步未被转走至骗子账号。她已经立即修改银行密码，资金已确认安全。“反诈中心的值班员耐心细致，让我及时醒悟过来，指引我止损操作迅速娴熟，才让我的这笔钱丝毫无损，再次为你们工作点赞！”
反诈民警提醒：陌生来电自称“XX客服”，要求私下加QQ、微信指引操作的，一律是诈骗。请广大市民群众提高警惕，认真看一看，想一想，不要再上当受骗了！
临近“双十一”全民购物狂欢节，定西网警提醒：
1.凡是自称“网店、电商平台、快递” 等各类客服，来电要求配合 “退款、理赔、解除身份绑定” 等操作，要求加QQ、微信指引操作的，都是诈骗!
2.网络购物需选择正规交易平台，切勿跳出原有平台私下加QQ，微信进行交易。
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