今年最火的詞，當屬“私域流量”
儘管人氣頗高，但許多賣家仍然對此毫不瞭解
與大家分享最新知識，是我們樂此不疲的事情
一、一句話瞭解私域流量
私域流量的定義是，企業或者賣家擁有自主、自由、趨近免費、可控且多次利用的流量。
二、私域流量已經到來
私域流量的崛起，源自企業增長焦慮，獲客成本居高不下。
私域流量呈現通常以SCRM為主，包括獨立站、自主app、小程序等。
私域流量的到來，代表著企業從簡單的流量收割升級為用戶經營的信號。對於大多數企業來說，能夠建立自己的私域流量，將大大拉近企業與用戶之間距離，提高與用戶的互動，增加粉絲對企業的認可，帶動企業的經營效益。
“你可以無視私域流量，但它已經到來！”
三、真正私域流量的基本準則
1、0距離
每一個用戶都可以直接觸達
2、超低成本
與用戶接觸過程中產生的成本趨近為零
3、高互動
能夠與用戶頻繁、高效、多維度互動
4、私有化
用戶聚集於獨立站或者獨立APP等載體上，是流量主私有載體
5、及時觸達
用戶對平臺高度信賴，具有很強的粘度，時刻關注流量主發佈的信息
6、強關係
在你的專業領域上，客戶無條件信任你
你推薦什麼，客戶就買什麼
四、私域流量的本質是什麼？
“私域流量的核心不是流量，而是用戶的精細化運營。”
私域流量的本質是SCRM（社會化用戶關係管理）,通過對用戶關係的管理，不斷裂變新用戶，提升轉化率和復購率，有效降低企業運營成本，撬動用戶最大化價值，最終提高企業利潤和經營效益。
五、搭建私域流量池可以解決什麼問題
1、私域流量池不解決用戶來自哪裡，而是解決如何盤活流量池裡面的用戶，撬動用戶社群價值。
以前推廣獲得的一次性流量，通常大部分會浪費流失掉，而如今有了私域流量，所有進來的流量，更準確講應當是用戶，通過用心的經營用戶，與用戶建立聯繫和信任，搭建私域流量池將用戶養起來，形成活躍的用戶社群。
私域流量池=引進用戶+有效運營+私有流量池
2、搭建私域流量池可以最大化用戶價值，提升LTV（用戶終身價值）
許多賣家在各種facebook、Instagram等社交平臺上擁有成千上萬的用戶資料，卻不知道如何複用和變現，同時又時刻擔心被平臺封號；如果用SCRM系統管理社媒用戶，將這些用戶盤活起來，這些是一個個鮮活的可觸達的用戶，能夠有效提高老用戶的復購率、能夠提高老用戶客單價和毛利潤。隨著老用戶對流量主產生信任，還可以繼續引導產生裂變，帶來新的用戶。
3、搭建私域流量池可以提升ROI（投資回報率）
1）對每個在私域流量池的客戶做畫像打標，每次的互動行為做數據沉澱，針對不同喜好不同人群推送精準產品及服務，可大大提高轉化率。
2）因為客戶有了沉澱，因此流量不再是一次性，即便一開始引流成本頗高，但是隨著多次利用及互動，每次觸達都是降低流量成本，因此投資回報率自然很誘人。
六、如何運營私域流量？
私域流量，第一步是基於存量用戶的一種多維度用戶運營，這些用戶是品牌的忠實客戶，是層層篩選下來的粉絲。
因此，商家要及時轉變思路，把流量收割轉變成精細化用戶經營。
1、建立多維度用戶畫像
儘可能多維度收集用戶信息，像朋友般與用戶交流，並對用戶進行標籤、分層、分級、忠誠度等不同維度進行劃分，然後針對不同用戶群體進行不同的價值輸出和運營策略。
私域流量的運營重點在於對忠誠用戶的運營，挖掘忠誠用戶的需求，建立忠誠用戶畫像，從而滿足不同特徵用戶的不同需求。通常可以從基本屬性、用戶偏好、行為屬性和商業屬性這四個維度來描繪。
2、以KOC為主的用戶運營
過去KOL是用戶的燈塔，引導分享品牌信息，促使用戶購買。私域流量則更注重KOC的建立，KOC更貼近用戶，能夠更有效傳輸產品信息，促進用戶購買。
私域流量的用戶運營，是站在用戶閨蜜、哥們、朋友、親人的身份去推薦購買產品，產品有哪些優勢，是否值得購買。因此想要做好私域流量，必須以針對性的日常情感價值輸出為主，比如生活化的段子，生活感悟、生活見解等內容。
3、用戶數據化運營
以前，通過暴力促銷的方式就可以獲取大量流量。
但私域流量對針對不同的客戶提供不同體驗。比如針對注重性價比的客戶，可以強調滿減和折扣等信息，對於注重產品體驗的用戶儘量提供高品質產品，對於注重外觀的用戶可以提供精美的包裝服務。
私域流量運營的核心是用戶可數據化，可標籤化，你可以根據用戶的屬性進行不同的決策，只要不引起用戶的反感，應當儘可能多地去嘗試不同的玩法，比如跨界、聯名、限量等。
4、系統化經營
過去方式是經營流量思維，私域時代下經營的是人為核心，因此如何讓人願意持續留存，又如何撬動客戶願意將商家的產品或者活動各種社媒分享，就需要一整套運營策略+系統化管理支撐，目前市面上唯獨Youfen能提供體系化全案服務。
結語：
面對越來越昂貴的流量，客戶不在自己手上、推廣資源有限等痛點，打造賣家的私域流量池刻不容緩。切莫等到萬眾熱捧，再去跟隨時，定是為時已晚。
“你可以無視私域流量，但它已經到來！”（來源：有粉營銷）
閱讀更多 雨果網 的文章
