物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。1991年國內第一家物業管理公司（深圳物業）成立，標誌著我國物業管理業正式誕生。此後30餘年間，物業管理行業先後經歷了起步期（1981-2003年）、以基礎物業服務為主且主要依附關聯房企的傳統業務發展期（2003-2012年）、尋求增值服務為新利潤增長點的轉型探索期（2012-2017年）以及上市、收併購頻現的高速發展期（2017年至今）。
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基礎物業服務主要向業主提供保安、開荒清潔、綠化、園藝、維修養護等傳統物業管理服務並向業主收取物業服務費，計費方式含包乾制、酬金制兩種，以包乾制為主。包乾制下物業管理企業將全額物業服務費計入收益並承擔所有成本；酬金制下物業管理企業主要擔當代理人角色，從物業服務費中抽取預定比例（10%及以內）作為收入，其餘則作為運營資金覆蓋服務成本。包乾制下物管企業具備更強的運營自主性，節省成本以提高盈利能力的積極性更高。通過調整測算，上市公司包乾制下毛利率水平普遍高於酬金制實際毛利率（上限10%）。
政策環境方面，2014年發改委發佈《放開部分服務價格意見通知》，放開非保障性住房物業服務價格管制，激發物業管理活力。2017年國務院取消一批行政許可事項，取消物業服務企業一級資質核定審批，後住建部跟進取消物業管理企業資質級別劃分，不再以資質作為承接物業管理業務條件，進一步激發行業活力與自我調節能力。
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