不忘初心 牢記使命
市稅務局在主題教育中堅持問題導向，通過領導幹部“走流程”，創新舉措，破解群眾辦事的堵點痛點難點。目前，該局在全國首創了增量房交易“線上受理——自動核稅——稅費統繳”的全新業務模式，同時將稅費統繳功能擴展至全部房地產交易，在辦稅環節實現了受理流程自主化、稅款核算自動化、繳費方式便捷化，切實提升了納稅人的滿意度和獲得感。
從問題出發，明確新方向
在主題教育中，市稅務局主要領導對房地產交易涉稅業務開展“走流程”，在市不動產登記中心以普通辦稅群眾身份體驗納稅人辦理房產交易的業務流程；在辦稅窗口以辦稅人員身份上機操作初審、終審、繳稅等工作。通過“走流程”，發現仍存在人員過於集中、受理方式單一，技術應用不足、核稅方式單一，稅費分別繳納、繳款方式單一等有待改進的地方。對此，市稅務局經過多次討論，並在省稅務局的指導下，把“線上受理——自動核稅——稅費統繳”新模式作為優化納稅服務的主攻方向。
從難點入手，解決新問題
“線上受理——自動核稅——稅費統繳”新模式涉及內部和外部的部門多、工作難度大。對此，市稅務局不等不靠，逐個化解，主動向市政府彙報，將增量房交易業務涉稅環節內嵌到“鶴城在線”APP中。與工大軟件公司合作，將涉稅業務細分，研發了繼承、析產自動受理，增量房自動核稅業務功能。在省稅務局的大力支持下，與市營商局、市不動產登記中心、人民銀行、工大軟件公司、浪潮軟件公司、建設銀行等單位多次進行溝通協調開發稅費統繳軟件。經過多部門積極推進，反覆測試，這一全新業務模式得以實現。據瞭解，該工作流程實現了增量房交易環節稅費一次繳納，同時將線下二手房繳稅繳費變為實施稅費統繳，多種繳稅方式極大地方便了納稅人辦事。
“線上受理——自動核稅——稅費統繳”的全新業務模式在全國屬於首創，打破了原有辦稅模式的壁壘。辦稅受理流程由只能線下人工辦理轉變為線上手機APP和線下辦理自主選擇，由8小時工作時間辦理變為PC端24小時受理，由兩次到大廳現場辦證變為一次到大廳現場領證，真正讓納稅人實現了“不見面、不排隊、不求人、不跑腿”的全新體驗。同時，稅款核算增量房由人工計算變為後臺自動核稅，將原有的受理時間從最初的15分鐘逐步縮短到3至5分鐘，再壓縮到了現在的1分鐘之內。繳費方式由只能線下繳納增加為線上、線下自主選擇，由稅費分繳變為稅費統繳，由只能劃卡繳費增加為微信、銀行卡、龍支付等多種方式。
新聞傳媒中心記者 王佳音
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