最近小編經常聽到司機朋友們說接單難，特別在滴滴口碑值上線之後，廣大車主都在反饋接單量銳減，未辦理雙證的兼職司機更是直呼：我太難了！今天就給廣大網約車車主朋友盤一盤滴滴口碑值這事!

1.什麼是口碑值？

什麼是口碑值？口碑值我們可以簡單粗暴的理解是滴滴平臺在原有服務分上面的升級考核，口碑值會根據出車效率、服務質量、安全駕駛三個維度進行綜合考核。目前滴滴口碑值在杭州、重慶、成都、鄭州、深圳、合肥、廣州、長沙、寧波、武漢、青島、西安、昆明、哈爾濱、包頭、赤峰、四平、佳木斯、牡丹江、通化、丹東、汕頭、肇慶、上饒快車業務中應用。

2.口碑值如何計算？

口碑值 = 出行分×50%+新服務分×50%+加分項

（1） 出行分

根據司機近30天內，取最近的25個完單日情況滾動計算。

出行分 = 時長分+調度分+勤勉分

時長分 = 高峰期訂單的計費總時長×各時段所對應的出行係數

調度分 = 近25個完單日中，累計接受調度次數×0.15分

勤勉分 = 近30天最近25個完單日達標天數×1分(當天累計計費時長≥4小時，即視為達標天數)

舉個例子：張師傅近最近30天的25個完單日內有10天計費時長大於等於4小時，意味著李師傅達標天數為10天，因此王師傅的勤勉分=10×1=10分。

（2）服務分

服務達標獲得的分數。服務分=昨日服務分+昨日乘客無差評訂單的總數×司機所處服務分區間的加分系數-昨日命中扣分項的累計分數。至於加分系數，這都是滴滴大佬說了算，咱也不敢說，咱也不敢問啊！

（3）加分項

加分項 = 安全加分+合規加分

司機遵守安全駕駛規則，可默認加分150分。一旦發現違背安全駕駛規則，將取消加分或減少加分。

安全加分包含：避免超速駕駛、疲勞駕駛、分心駕駛、多平臺接單等危險駕駛行為。

合規加分詳情:若司機有人證、車證或者雙證齊全，則能加分。

3.原服務分如何切換成口碑值

出行分=時長分(最近30天內;取最近25個完單日的計費總時長×對應係數)+勤勉分

切換時出行分中不計算調度分。若不足25個完單日，則按照司機的實際完單日計算

服務分=原有服務分×50%+80.0

總結：口碑值有三個好兄弟，大哥出行分，二哥服務分，三弟加分項，三兄弟齊心協力才能其樂融融，還能獲得更高的口碑值哦！

4.口碑值秘訣

秘訣一：高峰期接單

工作日：早高峰（7:00-9:59）、晚高峰（16:00-19:59）、夜高峰（21：00-22:59）

非工作日：晚高峰（17:00-19:59）、夜高峰（21:00-22：59）

大家不要因為堵車就錯峰出行，儘量在高峰期出車，提高出行分

秘訣二：無條件支持滴滴調度

部分乘客地區偏遠，打車困難，滴滴為滿足此類乘客需求，會把周邊的車輛調度到這些區域，司機朋友們一旦接到此類訂單，如非特殊情況，儘量不要取消。

秘訣三：每天計費時長不低於4小時

眾所周知，滴滴的勤勉分就是看近30天中最近25個完單日計費時長超過4小時的達標天數。司機師傅計費時長儘量不要低於4小時。

秘訣三：避免乘客投訴，提升自己的服務分

咱們師傅既然選擇了服務業，就應當服務為本，心態就一定要調整好，如果遇到胡攪蠻纏的乘客，心裡默唸《莫生氣》，保留好相關證據，以便乘客投訴可以找滴滴客服申訴

秘訣四：遵守安全駕駛規則

切記勿要超速、疲勞、分心駕駛，也不要因為無法接單就打開多個出行平臺接單

按照滴滴提示，長時間開車定時休息，保持好的狀態，也是對自己和乘客的生命負責。

不疲勞駕駛

秘訣五：辦理雙證

司機朋友們還未辦理雙證的，儘快辦理：《網絡預約出租汽車駕駛員證》（人證）和《網絡預約出租汽車駕運輸證》（車證），這也是加分項

口碑值相對於服務分更加全面、更透明化、更傾向合規，對於擁有雙證合規司機更加公平化。讓司機師傅的每一份付出都記錄在心！同樣將服務作為考核標準的同時也將合規、安全駕駛等計入考核標準！