志願者手持“入場方向”指示牌。澎湃新聞記者 李菁 圖
11月6日，第二屆中國國際進口博覽會進行到第二天，上海地鐵2號線徐涇東站迎來首個“大客流”日。
截至上午8點28分，地鐵徐涇東站出站客流達到14880人次，已經超過昨日該站全天出站客流。2號線徐涇東站今天上午每小時客流近9000人次，是平時工作日的4倍多。
一大早，地鐵站區和市局、軌交總隊的增援警力全員上崗，引導持證參展乘客從徐涇東站4號和5號口，無證乘客從車站6號和8號口出站。同時，考慮到4號、5號口是今年首次開放，為防止走過頭的乘客在通道內調頭引起人流對沖，警方在4號、5號口處設置了“可移動式硬隔離”，並增派警力疏導。
上午9時許，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者在徐涇東地鐵站看到，該站迎來較大客流，現場工作人員和志願者引導工作到位，包括及時引導乘客向前走動、不要停留；引導乘客提前佩戴進博會證件，以便進入展會；指引入場方向等。現場有多個“入場方向”及提醒佩戴證件的指示牌，在工作人員的指引下，客流平穩有序前進。
截至上午10點，澎湃新聞記者瞭解到2號線徐涇東站出站人數為38277人次，與去年同時段38886基本持平，稍有下降。
下降的原因在於軌交警方採取了3:1入站模式，在虹橋火車站站點，有3輛地鐵可以直通徐涇東站，而同時則有另一輛地鐵乘客被引導至17號線至諸光路站入場，至上午十點，諸光路站進場人次為10872人，比上一年6798人次，明顯上升。
徐涇東站的出站客流。澎湃新聞記者 李菁 圖
採取單向循環通行管制措施
進博會期間，軌交2號線徐涇東站將採取單向循環通行等管制措施。
上午進場時段，2號線徐涇東站開放5個出入口，其中4、5、6、8號口採取“只出不進”措施，9號口採取“只進不出”措施；下午散場時段，徐涇東站開放6個出入口，其中2、4、5、9號口採取“只進不出”措施，6、8號口採取“只出不進”措施。徐涇東站2號進站口僅在下午散場平峰時段開啟。
跟去年相比，今年軌交2號線徐涇東站新增了4、5號口作為出站口，乘客出站後即可從“四葉草”內部的西登錄廳安檢進館，預計平均進館時間比去年減少一半，最快只要10分鐘。上海公安軌道公交警方預計，4、5號口開放後，將成為承接出站客流主要出入口，也將為“四葉草”西登錄廳的進館安檢帶來壓力。
對此，軌交公安已組織警力在站臺、出站閘機處、北側通道處，藉助“可開關式硬隔離”對2號線徐涇東站出站乘客進行持證、無證預分流，引導持證乘客通過車站4、5號口就近出站，引導無證乘客通過車站6、8號口出站。
此外，散場時段，4、9號作為主要進站口，警方已在站外設置蛇形通道和3個客流蓄水池，安保力量將對乘客進行引導分流，有序進站。
“我們投入了全新的客流監測系統，能根據乘客通行速度判斷客流擁擠程度，從而採取相應的管理措施。”軌交總隊徐涇東站派出所警長沈超告訴澎湃新聞記者，如果出現客流擁擠情況，將依次對4、5號口進行限流，引導乘客從6、8號口出站。
在徐涇東站指揮點，記者看到站區客流量信息實時顯示在“平安軌交智慧建設”綜合作戰系統屏幕上，一目瞭然，系統會根據客流量的高低顯示不同的預警指數，對應不同等級的處置預案。在站區內，車站出入口上、下端以及站廳通道、費區內、站臺等區域均設置了固定崗位及巡邏崗位，每個點位配備2名執勤警力，從事客流疏導和秩序管控等工作。
在安檢口，首屆進博會就引發關注的“太赫茲安檢通道”“X光智能識別”等科技手段也正式投入了第二屆進博會的“實戰”，既保障了進站物品 “全覆蓋、非接觸、不停留”的安檢要求，又提升了速度和效能，方便了乘客。
軌交2號線徐涇東站的人行通道。警方供圖
警花組成三國語言服務隊
進博會期間，來自世界各地的人員集聚上海。為保障乘客的出行安全和便捷，軌道公交公安從各單位遴選了優秀外語人才成立巾幗外語服務崗，在進博會重點車站開展駐站巡邏、服務工作。
警方介紹，服務隊由6位女民警組成，外語技能涵蓋英語、日語、朝鮮語等三國語言。她們分別在2號線徐涇東站，17號線諸光路站以及2、10、17號線的換乘站虹橋火車站站等重點車站的出入口、安檢口、客流險情點等重點部位開展駐站巡邏工作。巡邏過程中，同時負責涉外警情、服務過程中的翻譯、交流任務。
此外，每天還有2000餘名志願者投入軌交服務工作。進博會期間，上海重點軌交車站每日7時至20時，其他車站7時至8時、18時至19時都有平安志願者駐守在每個車站出入口，為乘客提供服務和幫助。
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