半岛记者 王洪智
“网点具备供热条件，前几年也供过暖，为什么现在不给供暖了？”近日，几名温哥华花园网点业户拨打半岛热线96663“大倒苦水”。对此，供热企业回应称，这些网点不在供热站配套范围内，而且供热负荷有限，要先保障小区居民供暖。
“我是今年刚在网点租的房子，房东说前几年供过暖，今年供暖也没问题。”据一网点业户介绍，前段时间，她去供热公司交供暖费，工作人员称此前有滞纳金，要想今年正常供暖，需要将滞纳金交上。眼看申请期限将过，该业户就交了滞纳金。但是，工作人员上门查看后，表示不能给网点供暖。“我们把滞纳金交了，申请也交了，也具备供热条件，该交多少钱就交多少钱，咋就突然又说不给供了？”一业户说。
据业户介绍，经过交涉，供热企业给出了拒绝供热的理由。“因之前发生过偷暖现象，供热企业担心一旦供热，有其他用户偷用暖气。对于这个理由，我们顺着管道查看，有些不用的人已经把暖气拆了，没撤的基本也都想供暖。不给供热的第二个理由是，楼下门头房供暖，会影响楼上居民的供暖。我专门找人看了，网点的供热管道是独立的，与楼上居民供暖没有关系。”一业户表示，网点房面积普遍较大，眼看冬天就要来临，如果没有暖气，会给他们的日常经营带来很大的负面影响。
11月7日下午，半岛记者就此咨询了东亿供热相关负责人。据该负责人介绍，该小区从2007年开始供热，但网点不在换热站配套范围内，只为居民供热。“网点之前确实供过热，那是2012年前后，当时小区入住率低，供热站的负荷能带起来，现在入住率高了，整个小区供热效果不是很好，我们首先要保障居民，再考虑网点。”该负责人说，2016年之后，这些网点就没有供过热。“业户交的是2015年、2016年的滞纳金，今年的供热费并没有交，业户是租户，我们会把滞纳金退还。”该负责人表示，对于网点的供热暂时无能为力。
“现在都提倡改善营商环境，但是现在却连暖也供不上。如果热企不给我们供热，我们不能自己烧煤，也没有专业的设备和人员，用电也不好保证安全。这个问题我们反映好久了，希望相关部门能够重视，帮我们解决难题。”业户们说。
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