2019年的11月11日是沸騰的，既是天貓經典的“雙十一”購物狂歡節，也正逢中國空軍建軍70週年，可謂是舉國共慶。繼天貓雙十一總成交額1分36秒突破100億元，全天銷售額創歷史新紀錄2684億元之後，是無數個包裹和快遞的問題。無數的“剁手黨”苦苦期待的快遞一天不到達自己的手中，一天都不踏實，但是快遞偏偏這幾天就頻頻出現問題。
雙十一當天，廣州一快遞點突發火災，無數快遞包裹被燒燬。網友評論：
快遞沒了可以買，或是被賠償，人平安就好
我剛好幾個快遞從廣州發
啊，我的螺獅粉沒事吧
剛過一天，馬上就又出事了。11月12日最新消息，一輛從北京開往湖南的百世快遞公司物流車在河南安陽起火，這輛車長約15米，車廂內裝載有13噸的快遞包裹，據瞭解沒有人員傷亡。起火原因可能是車裡貨物太多，太重，某些電子設備被擠壓變形了，就著火了。
這樣的問題頻頻出現，不得不讓相關部門引起反思。相關部門和商家，應該提前做好應對措施，避免再出現諸如此類的問題。本來雙十一是一個讓人快樂消費的日子，不能因為這樣的意外事故而讓廣大消費的心寒下來。
雙十一快遞起火每年都有，沒有人員傷亡是最大的幸運。最令人擔心的一定是快遞被燒之後如何賠償的問題了，在面對被燒掉、溼掉、丟掉的快遞，我們該怎麼辦呢？
根據《中華人民共和國合同法》第三百一十二條規定，貨物的損毀、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定，沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一規定，合同生效後，當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有規定或者約定不明確的，可以協議補充；不能達成補充協議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定。
也就是說，快遞在運輸過程中發生意外時，快遞公司應在第一時間賠償給寄件方，也就是賣家。買家未能及時收到貨物可以要求賣家補發新貨，也可以要求全額退款。此時，。賣家應當同意買家要求，其損失應與物流公司協商處理。
相信只要是誠信賣家或者快遞公司，一定會承擔大家的損失，大家不用過於擔心。這個雙十一不知道你是否清空了購物車，也是否在等著快遞的上門。希望大家都能早日收到雙十一的快遞，早日用上那件心儀很久的物品。
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