天貓“醉藍旗艦店”涉嫌發空包 平臺收到投訴不作為

在線投訴:我在天貓聚划算醉藍旗艦店 ,買了50個一次性口罩 ,共計118元,對方沒有開發票 2. 2020年3月18日下午2點19,我從菜鳥驛站拿到包裹到家 ,大約5分鐘後,我在室友的見證下打開包裹 ,結果裡面只有一個空盒子,口罩卻不翼而飛 3. 2020年3月18日下午2點26左右立馬聯繫客服 ,客服回覆要核實快遞不給退款 。

天猫“醉蓝旗舰店”涉嫌发空包 平台收到投诉不作为

我確實收到包裹了 ,因為在菜鳥驛站拿的我沒有第一時間查看 ,回家後在朋友的關注下打開的包裹 ,結果是空的 , 我這邊實在沒發自己證明 ,只有人證。客服說發出的包裹是有重量的,拒絕退款,必須給我退款 , 我也是受害者 ,買了東西結果口罩不見了 , 投訴了賣家 ,天貓客服卻以證據不足,不給於處理 。訂單號:892972290789500862。


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