閆明：TMCC國際認證高級管理教練導師、清華、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博維管理諮詢首席管理導師

新引擎管理：如何讓員工從想幹到要幹、從要幹到自覺的幹

一、激發員工自動自發工作的三大步驟：即想幹、要幹、自覺的幹。

步驟1、觀念改變：即想幹；

觀念是人改變的源頭，觀念改變解決的主要是為什麼幹、為誰而戰的問題，也就是人類行為動機的問題。這方面的工作是有效管理的基本功，管理者需要把自己的格局與胸懷打開，積極展示自己的人格魅力，打通員工晉升的職業生涯通道，並努力塑造組織正確的戰略目標、組織文化與核心價值觀。

步驟2、行為改變：即要幹

行為是員工真正改變的開始，行為改變解決的主要是做什麼、怎麼做的問題，這個步驟的關鍵節點在於讓員工明白什麼是最重要的工作，並制定明確具體的目標與計劃，指明員工行動的方向。

步驟3、習慣改變：即自覺的幹。

一旦員工建立起來新的習慣，員工就會不知不覺的完成本職工作即自覺的幹，員工在管理上的牴觸心理也會大大減弱，但習慣是人改變的循環，而非終結，人改變的最終目的是習慣改變即適者生存，組織在不同的發展階段及不同崗位層級對員工的習慣、能力及素質要求則完全不同，這就要求組織的領導人一定要有敏銳‘改變’的嗅覺。

二、員工為什麼總是被動工作？

為什麼員工總是被動的工作，領導推一推、員工動一動，這種情況讓管理者甚是傷神，最後只能抱怨員工沒有責任心，其實造成這種情況的原因有很多，如：觀念問題、價值觀問題、認知問題、對管理者的成見問題等等，但其中最為重要的原因之一：就是管理者沒有把員工好的工作行為努力的培養成一種好的習慣。當員工努力工作的行為是一種偶發性的事件時，這種行為對員工來說本身在思想上就是一種巨大的挑戰。

因為偶發性行為無論是好或壞都不可預知，人為什麼不願意改變，就是因為舊的行為習慣，可以預測未來的結果，而偶發性行為帶來了很多不確定性，最終導致員工的思想包袱過重，難以適應。

當把一些好的、有利於自己成長的行為，培養成一種習慣時，你的成功就會順其自然、水到渠成，這就是管理的意義與價值之所在。

一旦這種行為成為了一種習慣，也就變成了一種就“輕駕就熟的工作”，壓力自然緩解，而且也大大減輕管理者靠督促、監督等方式的管理負擔。

管理如果用一句話來概括，管理就是制定規則，而這種規則是組織紀律性的保證，當員工把遵守組織紀律養成了一種生活習慣時，即使沒有人監督，他也會自覺遵守。

遵守紀律已經不再是一種心理負擔，已經成為了一種心理習慣。

就像當兵的人，剛剛入伍的時候，很多人進到部隊都很不習慣，但是經過三個月的軍訓之後，新兵逐漸把部隊的這種紀律性融入到了自己的生活及思維習慣之中，即使退伍了依然會坐如鐘、站如松，早上起來還要把被子疊成‘豆腐塊’的形狀，如果有人問他你不累嗎，也沒有檢查，退伍軍人會說：“我已經習慣來了！”

這就是習慣的力量。習慣是一種潛移默化的行為，習慣無法識別好與壞的行為，只是一如既往的去遵守與執行。

三、為什麼員工什麼都知道，就是做不到？

有些員工會覺得管理者講的我們都明白，也能理解，但就是做不到，更難以有實際的行動，這種種的原因就是因為沒有把這種善的觀念與價值觀有效的轉化成一種好的習慣，換言之，是

習慣阻擋了你前進的腳步，這也是為什麼很多人雖然觀念改變了，但習慣卻沒有改變，依然穿著新鞋走老路，卻期望著自己的未來有著不一樣的結果，這種人自然不能心隨所願。

管理者主要的核心責任就是通過科學化的制度與規則、努力培養員工遵守紀律性這種善的習慣，習慣一旦養成，管理工作就會很輕鬆，因為員工已經不再需要在管理者的監督之下完成工作。

這種管理方法還有另一種好處，就是大大增加管理者與員工之間彼此的信任度，當管理者的行為完全不可預測時，員工對管理者的信任度就會降低，因為信任來自於可預測（按規矩辦事），管理者也不用過多的干預員工具體的工作，因為按時完成本職的工作已經成為了員工的一種習慣。管理者就此可以抽出身來，把更多的精力與時間放在消費者身上、放在把握市場未來的發展趨勢上。（本文閆明老師原創，勿侵權，需要對接合作《閆明老師課程》的培訓機構，請私信）

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歡迎大家加入我的圈子——‘自強.厚德’—領導力研究中心。閆明老師（圈主）15年一心致力於領導力、管理領域的研究與實踐，清大厚德教育研究院常任委員。走近“精英領導”圈子，輕鬆解決管理難題，提升自身領導人格魅力，為事業人生保駕護航。

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