“線路從1條擴展到188條;車輛從5輛增加到2896輛……”目前，淄博市公共汽車公司(以下簡稱“淄博公交”)以四通八達的公交線網，承擔著淄博市96%以上的客運任務。
2019年10月，淄博公交迎來了闊步向前的第55個年頭。經過半個多世紀的發展，淄博公交以國有企業擔當和主動求變的創新精神，使其品牌積澱更加深厚，而且還煥發出了新的活力和光彩。正值其成立55週年之際，交通運輸行業媒體團走入淄博公交，共同瞭解老牌國有公交企業的轉型發展之路。
改革創新之“逆襲”：只增公交線路，不增投訴量
“自2003年以來，淄博公交在運營線路和運營車輛大幅度增加的情況下，其乘客投訴量與2003年之前基本持平。”淄博公交服務處處長侯豔秋的這一介紹震撼了現場所有媒體記者。
淄博公交服務處處長侯豔秋（左一）
2003年至今，淄博公交新增公交線路63條，收回收購租賃線路114條，調整化化公交線路97條;16年來，淄博公交新增各類公交車2700餘輛。如此大規模的公交線路發展，乘客的投訴量卻毫無增加，可以說，淄博公交在快速發展的過程中，實現了質的飛躍。
2016年，淄博公交編制了《淄博市主城區公交線網優化方案》，開啟了淄博市公交線網優化和集約化改革的大幕，通過新建7大公交樞紐，整體規劃班線首末站建設等，使淄博市主城區公交線路增加到52條，線路長度達到918公里，線網長度達到423.3公里，大大方便了市民的出行。
在一系列的創新改革中，淄博公交的車輛配置，以及新能源車輛的更新率也在不斷提升。2006年，淄博公交率先在全省上線運行天然氣環保型公交車;2015年，淄博公交全年更新349輛新能源公交車上線運營;2018年，淄博市實現新能源公交車中心城區全覆蓋。目前，淄博公交共有新能源客車2307輛，其中純電動車1602輛，混合動力車705輛。值得一提的是，在所有新能源客車中，宇通客車達984輛，佔比為33.9%，淄博公交通過不斷提高車輛配置，選擇高品質公交車，大大提升了其硬件服務水平。
另一方面，在工作人員服務上，淄博公交也通過“獎優懲劣”措施，提升獎勵額度，同時加強對員工的人性化關懷，如設置“委屈獎”，設立“談心”機制等，使員工做到了主動提升服務水平。通過“軟硬件”服務的綜合提升，大大降低了投訴量，提升了乘客出行的滿意度。
機務管理不斷“上新”，為企業長遠發展提質增效
隨著互聯網的快速發展，信息化水平的不斷提升，淄博公交的機務管理也步入了智能信息化的全新發展水平。
2010年，淄博公交開始推行規範化、標準化、制度化、格式化機務“四化”管理，以“車輛優秀”、“公交優秀”為目標，堅持能源標準化管理，提高職工職業素質，採取科學、系統的配件管理辦法，嚴格管控車輛維修質量，大大降低了車輛故障率，保障了公司線路車輛準點率，整個機務工作以及市民乘車滿意度在省內乃至行業內始終處於領先水平。
2014年，淄博公交引入了國家標準《能源管理體系》，不斷精細化能源管理工作，帶動了整個企業節能降耗工作的進行，大大降低了企業運行成本。其次，隨著2015年純電動車輛的大規模引入，淄博公交機務處還與宇通客車及電池廠家進行充分溝通，學習專業化保養知識，並嚴格按照標準規範對車輛電池進行均衡保養，使電池衰減率大大降低，且以遠低於國家標準要求的衰減率，為企業降低不少運營成本。
與此同時，淄博公交還不斷提升純電動公交車的置換比例，通過採用“錯班補電”的模式，提升駕駛員與純電動車輛配比的合理性和科學性，大大降低了車輛購置成本。此外，淄博公交機務處還採用科學、系統的配件管理辦法，通過配件條碼掃描，一對一統計入庫、分類等，對配件材料進行科學、系統化管理，極大的提高了倉庫管理效率，規範了採購方式、節約了採購成本。基於信息化、智能化管理方法的不斷引入，淄博公交建立完善了機務綜合管理系統，進一步保障了車輛安全順利運行。
今年9月，淄博公交還引入了宇通客車的LCC項目，對2015年以來採購的所有新能源車輛數據進行統計完善，對新能源車輛進行全生命週期管理，通過分析其能耗，維修保養費用等為後期機務管理決策提供科學有效的數據支撐。
踐行企業責任與擔當，推動公交行業可持續發展
不僅是自身的提升，淄博公交還以推動行業發展為己任。基於與宇通客車的深入合作，2018年6月27日，國家電動客車電控與安全工程技術研究中心山東實訓分中心在淄博公交掛牌成立，成為國家電控中心在國內的首家實訓分中心。
媒體團參觀國家電控中心山東實訓分中心進
該中心設有新能源電控系統實操平臺和車輛整車實操平臺，可以實現新能源車輛90%的故障設置，為開展培訓教學和電動汽車技術試驗推廣提供了有力保障。依託國家電控中心有力平臺，同時通過牽手宇通客車，山東實訓分中心於2019年6月、9月舉辦了兩期新能源客車維修技術培訓班，並取得了圓滿成功。通過專業培訓學習，山東實訓分中心進一步推廣和提升了行業新能源技術專業化水平，為各公交企業培養維修技術人才、提升全省維修行業技術水平做出了貢獻。
以紮根淄博輻射華北地區為發展思路，山東實訓分中心正在逐步成為電動客車電控與安全技術領域人才培養基地。而淄博公交也正在以其強大實力，引領並推動整個公交行業不斷向前發展。
引領者總是能夠以前瞻性眼光長遠佈局未來。作為“資歷”深厚的老牌公交企業，淄博公交通過不斷創新改革，並與客車領軍者宇通多領域強強聯合，為行業樹立了標杆，為公交行業可持續發展注入了新動能。迎著新中國成立70週年的朝陽，淄博公交正在闊步向前，向行業綻放新風采。
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