網購當道的現在，包裹丟失、破損帶來的賠付問題都是痛點。在快遞未保價時，不同快遞一般賠付在3-7倍運費不等，這對於店鋪來說都是一筆不小的開銷.....
但是朋友們再也不用為這些問題而擔心了！
淘寶雙12之前，菜鳥裹裹宣佈已正式上線“放心寄、丟必賠”，在業內第一次承諾100%賠付：使用菜鳥裹裹在手機淘寶、天貓、閒魚等淘系內進行退貨、二手交易寄件時，即使未保價，也可按實際有效貨值丟、損全賠，上不封頂。
說白了就是無論你交不交保價費，你寄的快遞丟了、壞了都能找菜鳥全賠。舉個例子，你買的手機在退貨過程中出了么蛾子，那麼現在就不用再擔心賠付問題，菜鳥照單全收。
大家都知道，關於快遞丟失、破損帶來的責任、賠償問題一直是多方在扯皮。這也一直困擾很多賣家。寄件的說寄出去時是完好的；收件的說憑什麼讓我收破爛；而配送員又說路程那麼遠，不是在我這裡出問題的。
而多數人寄快遞都不會保價，不值錢的東西就算了，出問題後，快遞公司會拿出標好“未保價物品最高5倍運費賠償”的條款協議，很多人一頓維權下來，卻只拿回幾十塊運費。
但是有保價就能高枕無憂？當出事後，快遞公司就開始跟你玩文字遊戲，他們會信誓旦旦告訴你：保價≠保險。
今年7月，順豐快遞因“2萬損壞只賠250元”引發熱議，一臺價值98萬的醫療設備，花100元保價費買了2萬元保價。簽收時發現快件損壞，修復花費1萬元。順豐按“未全額保價”為由只賠付維修費的2%，最終在12315協助下，拿回了1000元。
那對貴重的東西保價高點呢？央視曝光的調查顯示，多數快遞公司接受的保價在1-3萬，而且有些快遞公司明確不接受保價超過1萬的物品，出事後想拿回真實損失更是難如登天。
現在，為了徹底終結這種糾紛，菜鳥打響了第一槍。它代表的是“四通一達”，背後是80%以上的中國快遞市場，這一標準勢必將成為整個中國快遞業的標準，獨立於阿里體系外的京東和順豐，無疑將遭受更大壓力。
除了解決保價這一痛點，菜鳥還推出了更貼心的政策：不管你的快遞怎麼丟的、在哪裡丟的，它直接來了一個“退貨免舉證”，也就是說不需要任何證明，你就能拿到全額賠償，最快24小時到賬。
這是行業內首次承諾免費100%賠付的平臺。不愧是馬爸爸的菜鳥，果然有理想有擔當。
有的人或許有疑問，如果是私人之間收寄快遞呢？
同樣貼心！菜鳥規定，只要用菜鳥裹裹寄快遞，千元以內貨品損壞照價全賠，千元以上，你要是不放心的話，大不了再保個價，但誰有事沒事老寄那些貴重物品啊。
十年前的第一屆雙十一，全國不過幾十萬個包裹，卻逼得快遞業出盡“洋相”。有的買家收到食物後過期了，有的買家直到年底才等來羽絨服，冬天都快過完了……
而如今這些早已不是問題。
天貓“雙11”包裹量從1.52億飆升到10.42億，暴漲7倍，但是從來沒爆過倉。菜鳥不僅讓包裹高峰平靜如水，還聯動快遞公司把快遞週期縮短了6天半。
2019年全年快遞量破600億件已經板上釘釘，超過全球快遞總量的一半，我們發現隨著快遞越來越多，速度不僅沒變慢，反而越來越快。
與此同時，菜鳥還幫進口商家節約了10%的物流成本，它打造的“秒級通關”跨境服務，將國際包裹的平均送達週期大幅砍掉了10天。
你若盛開，清風自來。世界上沒有永遠成功的企業，只有順應潮流不斷進步的企業，只有當你自己變得更好，才能更好的留住用戶。
對於快遞行業更是如此，看似已成定局的快遞行業，其實還有很大進步空間，京東和順豐都需要更高品質的競爭；“四通一達”也該從“廉價=低效、服務差”的躺賺美夢中清醒了。
而菜鳥物流自上線以來一直在努力往智能化、無人化和全球化發展，這也使得其用戶使用體驗越來越好，最終在競爭激烈的快遞行業，登頂快遞之王，這也是理所當然的事。
對於我們賣家來說，一提到產品，我們往往想到的是如何提高我們的主圖、詳情頁、優化我們的數據.....而往往忽視了客服以及售後服務這塊，而且很多人並不認為服務和消費感受也是我們產品的一部分，所以我們在做很多所謂的產品升級的時候，我們做的往往是產品“硬升級”，而往往忽視了服務和消費感受這些“軟升級”。很多賣家不明白的一點是：在同行競爭如此激烈的今天，顧客為什麼要再次回頭到你的店裡來購買產品？那他肯定是獲得什麼東西的，而這個東西就是他在你這裡消費能獲得價值感、專屬感和尊貴感。
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