大量醫務工作者放棄春節假期，投入到與疫情爭分奪秒的戰鬥中。全國各地醫院的發熱門診24小時開放，篩查、診治疑似感染患者；各地超6000名醫護人員陸續飛抵武漢，支援武漢疫情診治防禦工作；在缺醫少藥的情況下連續6-8小時工作，不吃不喝不上廁所。面臨致病性如此高的疾病，連續的超負荷工作，可能會有什麼樣的心身反應呢？
1、 出現焦慮、抑鬱情緒
長期超負荷工作，進食不規律，休息和睡眠不足，不僅會發生體力耗竭，還會導致情緒異常，其中最常見的就是焦慮、抑鬱情緒。時刻處在緊張複雜的工作環境中，面對大量的危重患者，對自身感染的恐懼，對家人情況的擔心，情緒低落、失眠、胃口差、沒有動力、無愉悅感、悲傷哭泣、自責、消極絕望。情緒過度緊張、擔心害怕，嚴重的甚至出現驚恐發作，表現為突發性的陣發性心悸、胸悶、呼吸困難、頭暈，可有瀕死感。
2、 出現應激相關反應
在繁重的醫療工作中還有可能面臨突發的人際衝突，醫護人員被迫接受來自患者的負面情緒甚至攻擊行為，人身安全受到威脅，極易出現急性應激反應。該應激事件後，可表現為事件發生短時間內出現的情緒麻木、精神恍惚，進而轉變為恐懼、低落、迴避、噩夢、高度警覺等症狀，如果不能及時調整好心態，可能造成持久的創傷後應激障礙。
3、產生職業倦怠感
過勞工作和危險的工作環境也在燃燒醫務人員的職業壽命。在眾志成城抗擊疫情的當下，許多醫務人員喊出“不計報酬，不問生死”的豪言，這是職業精神的呼喚，是醫者仁心。但是長期超負荷工作帶來疲憊、乏力、低落、麻木、無助、無意義感是普遍的、無法忽視的，尤其是在奉獻自己的同時聽聞各種醫傷、醫鬧新聞，極易產生悲憤情緒，失去對職業的信念和熱愛。
在這場抗擊疫情的戰鬥中，一線的醫護人員面臨的危險、壓力、疲憊難以想象。一名武漢抗擊疫情一線護士長說：“哪有什麼白衣天使，不過是一群孩子換了一身衣服，學著前輩的樣子，治病救人、和死神搶人罷了……”在重大疫情面前，醫護人員是勇敢的救援者，也是渺小的平凡人，當面臨不良情緒和心理問題的時候，應該如何調整自我，走出情緒陰霾呢？
我們建議先從下面3個方面著手：
1、 勞逸結合，持久抗戰
重大疫情的防控是一場持久戰，因此醫護人員更應該重視工作的勞逸結合，不能在疫情初期就因體力和精神耗竭而倒下。必須有適當的休息和規律的飲食，給身體和精神一個恢復的時間，以應對接下來的工作。建議在休息的時候不要想工作的事，做些能愉悅自己、放鬆心情的活動，如聽音樂、讀小說、做拉伸運動等。
2、 及時疏洩不良情緒
面對不良情緒要及時疏洩，不要獨自硬抗壓力，要知道單位、朋友、家人、社會都是你的後盾。與同事交談工作中的問題，可以共同協助解決；對家人傾訴工作的壓力和煩惱，可以得到精神上的撫慰和支持；對心理治療師訴說情緒上的痛苦，可以得到專業的治療建議。每日晚上睡覺前做5-10分鐘冥想，徹底放鬆身心，清除一天的心理垃圾，第2日又是新的一天。如果焦慮、抑鬱情緒已經較為嚴重，影響到日常工作和生活，建議暫停手頭的工作，到精神科診治情緒問題，萬萬不能忽視精神健康的重要性。同濟醫院精神醫學科已開通心理治療熱線，為全體醫務人員提供心理諮詢和治療。
3、 妥善處理醫患矛盾
大量患者湧向醫院，醫療資源短缺，溝通不足等原因造成一系列醫患矛盾，對醫務人員造成心理和身體的傷害。當出現醫患矛盾時首先注意保護人身安全，面對有衝動行為風險的患者，不要單獨處理，可以找同事和醫院醫務處共同處理，第三方溝通也有助於平復患者和家屬情緒。在繁忙的醫療工作中也要注意人文關懷，學會換位思考，有時候多一句解釋，聲音多一分柔和，就能給焦急、恐懼的患者們多一點安慰，減少不必要的衝突。
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