魯網2月2日訊（記者 黃鈺淇） 1月31日，銀座收到了一張從濟南市歷下區市場監管局轉來的投訴登記表，也正是這張投訴登記表讓在防疫抗擊一線緊張工作了數日的銀座人，心中溫暖，倍受鼓舞。原來，這是一位銀座燕山店的顧客，在感受到門店嚴密的防控措施和量足價穩的民生商品供應後，發來的感謝信。
該“投訴書”主要內容如下：“來此短信特意感謝歷下區銀座燕山店，1月30日因為家裡沒有什麼食物了，所以去了一趟銀座燕山店的超市，在家裡憋了那麼多天出門之前略有些惶恐，但是進了銀座燕山店的門，有工作人員給每一個顧客量體溫，每個人都戴了口罩，商場裡工作人員都忙著上貨，擺貨還耐心地為顧客們講解不同消毒水的不同用法，白菜1.45元一斤，各種蔬菜水果價格平穩如從前，甚至有好多的商品搞了優惠活動，為了市民提供生活所需實在辛苦了，感謝他們，顧客們購物付款也很有序，看到燕山銀座這一番景象老百姓心裡就有了底，感謝強大的國家、政府，感謝燕山銀座的所有工作人員使後方的老百姓安心的生活！”
記者瞭解到，為保障安全購物環境，在疫情發生之後銀座集團第一時間印製並下發了《特殊時期門店消殺標準》《特殊時期中央空調系統運行及清潔標準》《員工疫情防控知識手冊》，做好門店消毒防護工作，保障購物環境。各門店根據實際情況，制定更加詳細的疫情防控工作預案，物業安保人員開足馬力，全體經營部位所有人員協同，嚴格按照手冊要求，每日對營業區域進行通風換氣，各區域消毒工作全面升級。
此外，在疫情初始階段，銀座集團便對員工進行培訓，高度重視員工預防管理，所有員工佩戴口罩上崗，開場前對員工進行測溫並建立人員名錄，持續定時觀察每個人的身體狀況；取消開業迎賓、閉店送賓和集體晨會，合理確定班次，適度縮短營業時間，防止員工過度疲勞降低免疫力。
同時，總服務檯、收銀臺及各區域等部位配備了必要的消毒、測溫設備，進店入口設置顧客體溫測量點，對每一位進店顧客測量體溫，發現發熱症狀病人或未佩戴口罩的顧客，堅決勸阻。
銀座集團表示，正是這些嚴之又嚴、細之又細的措施，才換來了消費者的點贊和安心。
燕山銀座的行為表現出每一位超市從業者乃至民生事業從業者面對疫情時的強烈責任心與卓絕的勇氣。我們堅信，在我們所看不見的地方，一定還有很多這樣的人構築基礎的民生防線，保障人民的生活，穩定人民的信心。
積極面對疫情，勇敢對待，科學保護好自己，不恐慌、不信謠，這場戰役，我們一定能贏！
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