疫情期间，有许多企业都进行了公益援助。在近期的一些新闻发布会上，其中有一家企业就被中央部委接连点赞，它就是京东。
疫情期间，国家卫健委、工信部、国家邮政局都曾对京东的举措表示认可。商务部和交通运输部也曾表示，京东等企业利用自身优势确保了物资供给和送达，有效保障了群众的基本需求。
另外，1月31日晚间，京东物流接到钟南山团队的工作人员电话，称有100台制氧机急需运抵武汉汉口医院，这些医疗物资对武汉汉口医院病区病人的生命安全至关重要！紧接着在 2月2日上午，一辆载有100台制氧机的京东物流车，顺利运抵武汉汉口医院。得知救援物资送达后钟南山院士非常高兴，并写下了“感谢京东心系医疗救助一线，以最快的速度将急需医疗物资送达武汉！”
京东除了以上之外，京东方面为稳定自身平台经营秩序，按照平台规则，京东对处罚的违规商家进行公示，并清退了严重违规的7家商家，且永不与其合作。对于清退商家违规发布、售卖商品产生的消费者投诉、售后问题，京东将冻结违规商家货款，并协调监督商家妥善为消费者解决投诉和售后问题。
另外根据消息显示，2月4日阿里巴巴集团平台治理部公布了疫情期间严控商品质量及违规商家的治理情况：截至目前，已永久清退15家涉嫌销售问题口罩的店铺，其中5家被移送执法机关。
此外，截至2月3日，阿里安全已协助全国14个省份30个地市公安机关，侦办制售假冒伪劣口罩等违法案件128起，抓获犯罪嫌疑人65名。
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