防"疫"直擊|架起民意連心橋 潞城12345熱線24小時"不打烊"！
多接一個電話，就給群眾多一份解答，多一份安心，當好群眾防疫的貼心人，潞城鎮非緊急救助辦公室工作人員24小時在崗，全天候受理群眾訴求，與"戰疫"同行。
·"虛驚一場"後，再向前一步支持疫情排查
1月28日，張先生來電反映胡各莊村中國院子泰禾俱樂部內有名湖北籍廚師返京後，沒有進行自我隔離。此件存在屬地不屬管轄範圍的情況，鎮非緊急救助辦公室主動接件後，立即上報鎮級主要領導。
在鎮領導的指示下，鎮非緊急救助辦公室緊急調度，與泰禾俱樂部負責人進行核實，發現該名廚師來自重慶，並非湖北籍返京人員。同時，鎮社會事務管理科積極發揮作用，全面支持並配合中國院子別墅區及泰禾俱樂部內的疫情排查工作，通過增加宣傳引導、專業人員巡察、出入人員消毒、測溫等措施嚴格落實疫情防控工作。
·群眾來電建議 及時督導查漏補缺在潞城鎮疫情防控期間，鎮非緊急救助辦公室也成了防疫抗疫的"千里眼"和"順風耳"，通過聽取、收集群眾建議，為聯防聯控工作的推進助力。對於近期群眾反映疑似病原體和消毒不徹底的來電，鎮非緊急救助辦公室也高度重視，積極聯動村和社區，為群眾消除疑慮，為防控補盲區。
·疫情件與普通件分頭處理防疫期間，鎮非緊急救助辦公室加強對事件的分類管理和處理，疫情件加強事前判斷及事後分析，以及時掌握各村防控情況、百姓對防控工作的意見建議；普通件，涉及百姓民生問題，包括水、電、燃氣等，與各科室聯動，保障群眾日常生活。
·鎮非緊急救助辦公室呼籲
把有限的話務資源留給最需要求助的市民，同時，來電前事先了解清楚一些事件的要素節約通話時間，便於高效接聽。病毒無情，熱線有情；民有所呼，我必有應！
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