應對疫情，目前很多機構選擇開設線上公開課來做好學員服務與轉化，但也經常會面臨收效甚微，忙活了大半天最終轉化很差！
通過拆解一堂線上公開課程，總結出線上公開課的 8 個轉化步驟供廣大校長提升轉化需要就點關注吧，持續分享乾貨中！
先說結論：
線上公開課的8個轉化步驟
1）開頭給出承諾，激勵用戶
2）營造理想場景，吸引用戶
3）講師技能展示，增強用戶信任感
4）互動測試，幫用戶發現問題
5）擺理論講方法，說服用戶
6）反覆戳痛點，有針對性的能力提升
7）呈現課程效果，讓用戶立即行動
8）打消用戶疑慮，促成轉化
每個步驟具體執行細節
1）開頭給出承諾，激勵用戶
在直播開始前，授課老師可以播放暖場音樂，和學員拉近距離（學員基本上都處於小學到初中的年齡段），並囑咐學員和家長一起聽課，承諾堅持聽完課程，完成作業，就可以獲得一份小獎品。
課程開始前給用戶承諾學完之後會有獎品，一方面可以讓用戶有獲得感，更願意參與課程的學習和互動；另一方面可以激勵用戶把課程聽到最後，拉長轉化用戶的時間。
2）營造理想場景，吸引用戶
授課老師緊接著播放了一段《最強大腦》的片段，片段講述的是一個 7 歲小男孩記憶力挑戰成功的故事。
這個故事成功吸引了學員們的注意力，大家都帶著好奇心來聽接下來的課程。同時這個小片段還給學員營造了一個理想的場景，讓學員有一種，學了課程也能變成和視頻片段中的主人公一樣，擁有超強記憶力的錯覺。
當我們在做轉化的時候，要思考如何在開篇的第一場景（文章的第一句話）就抓住用戶的眼球，與用戶產生關聯，
營造他們很嚮往的場景（俗稱畫大餅）。這樣一來，用戶才有興趣閱讀接下來的內容。3）講師技能展示，增強用戶信任感
開場抓住用戶注意力之後，需要和用戶增強信任，給足用戶安全感。
為了拉近和學員的距離，老師可以不斷展示自己，用各種方式證明自己很厲害。
比如展示他的個人履歷，再比如現場順背、倒背、抽背三字經。潛臺詞是：
如果你跟我學，你也可以有這樣的記憶力……
這裡的關鍵點在於，在給用戶製造理想場景之後，
表明你有這個實力幫助他們實現。4）互動測試，幫用戶發現問題
互動測試是線上公開課常用的一種轉化方式。通過互動測試，可以進一步拉近和用戶距離，同時幫助用戶發現他們自身問題。
比如，授課老師帶著學員做互動測試小遊戲。在遊戲開始前並把測試的目的告訴學員。這招在吸引學員注意力的同時，還可以打消他們的疑慮。
值得一提的是，這個互動測試小遊戲很簡單，門檻低，人人都能參與。
遊戲主要的玩法就是主要玩法就是，讓學員在規定時間內看一串數字，然後迅速記憶（總共有 5 組數字，每組數字都會比前一組更長）。
在遊戲過程中，老師可以不斷地和學員做互動，做正向激勵。比如讓學員想象自己的大腦是個照相機，把所有需要記憶的東西都能以畫面的形式呈現在腦子裡，然後引導學員在規定的時間裡，說出記憶的數字。
當評論區有學員回答正確的時候，老師可以點名表揚，給足了學員榮譽感。
當遊戲結束時，老師可以根據測試結果，指出不同階段的學員存在的問題。
5）擺理論拋誘餌，說服用戶
為了讓學員們相信課程能夠幫助他們解決這些問題，老師可以循序漸進地介紹課程的一些簡單方法（拋誘餌），這樣一來，就更容易獲取用戶的信任。
在講方法的時候，授課老師會對比傳統記憶模式和課程教授的記憶方法的區別，突出課程的實用性，進一步說服消費者。
6）反覆戳痛點，有針對性的能力提升
吸引用戶注意力→達到和用戶溝通效果→說服消費者，是一個完整的用戶轉化流程。當這一過程跑完一遍之後，就是反覆指出用戶的問題，反覆戳痛點，再給出針對性的解決方案。
比如老師可以進一步指出不同階段的學員的問題，比如 1~2 年級的小朋友的問題就是注意力不集中，拼音識字記不全，聽寫錯等……
然後，再針對不同階段的學員的問題，給出相應的解決方案，而這個解決方案，恰巧對應到課程能夠解決的問題，這樣一來就更有說服力了。
在做轉化的時候，先了解清楚用戶存在的問題，可以用互動的方式或問卷的形式，然後再根據用戶的問題，有針對性地給解決方案，並且這些解決方案一定是你的產品真正可以幫助到用戶的。
7）呈現課程效果，讓用戶立即行動
如果用戶能聽你講到這裡，他們差不多已經被打動了，可以算是意向用戶了。那麼接下來可以按照這個公式：行動=動力-阻力，讓用戶立刻採取行動。
老師是怎麼增強用戶的購買動力的呢？
可通過呈現課程可以達到的效果，讓學員立即採取購買行動，同時引導學員在評論區回覆“我要報名”。
這個時候，那些還在猶豫的學員看到有人已經報名了，在從眾心理的支配下也就跟著回覆“我要報名”了。
當然啦，回覆“我要報名”字樣的用戶，雖說已經有了報名的意願，但還是會有所猶豫。這個時候怎麼辦呢？
8）打消用戶疑慮，促成轉化
還是剛才我們提到的那個公式：行動=動力-阻力。提升了動力的同時，也要減少用戶行動的阻力，讓那些心存疑慮的用戶減少心理負擔。具體是怎麼做的呢？為了打消用戶疑慮，老師可通過以下3招來解決。
① 強調省錢、折扣以及價值
第一招就是利誘。首先，給那些回覆“我要報名”的用戶，立減 600 塊，讓用戶感到超值。
其次，再給今天報名的用戶送一大堆超值資料。並且告訴用戶，這些資料的價格加起來價值上千塊，同時利用緊迫感，比如僅限 40 個名額。
最後告訴學員，只有今天的優惠力度最大，明天報名就享受不到優惠了。然後還給這些學員留了條後路，站在他們的角度上說：
今天錢不夠報不了名的用戶，可以加助教微信預留名額……
方便助教的進一步轉化。
② 使用者見證
第二招，動之以情，講故事。精選一些生動的顧客案例和留言，利用真實的用戶使用案例證明產品。比如曬出用戶的反饋截圖，感謝信等。
事實證明，這種方式是很容易打動潛在用戶的，評論區出現了更多“我要報名”相關字樣了。
③ 權威背書，強調有保證
第三招就是權威背書，強調有保證。在評論區做調研，問用戶擔心什麼，這個時候就有人說了：
擔心交了錢學不了課程
有人擔心，上課方式不適合自己
……
然後，老師可以一個個打消用戶的疑慮。
第一，告訴用戶，打錢不是打給他個人，而是直接打到公司賬戶。
第二，給用戶展示平臺承諾書，讓他們不用擔心學了沒效果。
第三，承諾用戶不滿意隨時可以退錢，並詳細講述退款路徑，攻破用戶最後的心理防線。
授課老師的拼命再加上這 8 個轉化步驟，定會讓線上公開課轉化提升更高！當然最重要還在於課程的整體內容搭配，以及需要授課老師多多準備，做足功課！
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