為了緩解公眾在疫情防控期間出現的心理情緒問題，市衛健委首期派出76名高年資醫師和中青年骨幹，將提供24小時線上心理健康專題諮詢服務。市民將可使用“上海健康雲”
APP或通過小布微信“加油上海”欄目，進入相應平臺獲得相關心理援助服務。此外，市民也可通過撥打市心理援助熱線12320-5進行求助。詳↓為了緩解公眾在疫情防控期間出現的心理情緒問題，根據國家應對疫情聯防聯控工作機制要求，市衛生健康委組織制定了《上海市開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機干預工作方案》，並積極應用“互聯網+”技術，加強心理援助和心理危機干預工作，第一時間調動全市精神衛生機構和行業協會力量，組建心理諮詢服務團隊，首期派出76名高年資醫師和中青年骨幹，將依託“上海新型肺炎公共服務平臺”提供24小時線上心理健康專題諮詢服務。此外，本市還開通12320-5上海市心理援助熱線，組織一批有專業資質的志願者在疫情防控期間為公眾提供心理援助和心理危機干預的技術支持。
本市整合各方資源，通過多途徑對不同人群實施分類干預。市衛生健康委組織編制了“
心理健康工具包”，市民可在專業人員的線上或線下指導下，有針對性地下載相關心理援助和干預工具；利用心理健康自評工具，評估自身心理健康狀況；通過收聽、收看有助於減壓的視頻、音頻以及有相關心理健康宣教資料，掌握正確防護知識和心理調適技能，以積極的心態面對疫情挑戰，克服焦躁情緒，減少心理壓力。專業人員可對市民、疫情防控一線醫務人員、重點行業和領域工作人員等開展心理健康教育、心理撫慰和心理疏導等，引導社會公眾開展自我心理調節，自主緩解壓力，必要時可轉介預約至專業機構接受專業心理評估、諮詢和診治。小布微信也將可以在線諮詢，來看使用攻略↓
2、
點擊“疫情防控上海公共服務平臺”
3、點擊“心理諮詢專家幫”
4、選擇相應的服務
資料：市衛健委
技術支持：健康雲、看看新聞
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