為切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控和醫療救治工作，按照陝西省委、省政府決策部署，各級財政部門迅速建立疫情防控保障工作機制，及時撥付疫情防控經費和應急資金。工行陝西分行作為財政國庫集中支付代理銀行，快速反應、緊急部署、全行聯動，為企事業單位和個人開設應急通道和綠色通道，全力保障疫情防控用款單位資金調撥高效順暢。
工行速度：快速反應 緊急部署
根據陝西疫情防控需求和工總行統一部署，工行陝西分行下發《關於全力配合做好新型肺炎疫情防治資金撥付保障工作的緊急通知》，要求全行高度重視、眾志成城，一方面強化與各級財政部門、預算單位的聯繫溝通，及時掌握業務需求；另一方面及時安排相關人員到崗，開通節日財政應急支付功能、暢通線上線下業務渠道，相關業務崗位人員隨時待命，確保需付即付，一付到位。截至1月30日，工行陝西分行通過櫃面轉賬及取現、國庫電子化系統支付、企業網銀等渠道已為省內10個行政區財政部門共撥付防疫資金300筆，累計19000餘萬元。
1月24日（除夕），在接到首筆疫情防控資金撥付指令後，工行陝西分行迅速啟動應急機制，省市支行多部門緊急聯動，安排專人第一時間趕赴工作崗位，及時做好系統參數維護、支付指令處理跟蹤，當天即完成財政資金撥付。
為滿足省內各地市鐵路部門退票現金支取緊急需求，工行陝西分行多方聯動，安排人員隨時待命，及時為客戶調配充足現金。1月26日上午10點30分，工行西安綠地世紀城解放路營業室為西安火車站票務處緊急提取現款615萬辦理退票事宜，並派專人全程協助客戶送款至西安車站。大年初一下午，工行韓森寨公園路網點接到某軍醫大學馳援武漢的一項緊急採購醫療防護服等醫用物資款劃撥通知，網點工作人員齊心協力、迅速行動，確保了救援資金的及時到位。
工行力度：綠色通道 專業高效
工行陝西分行主動對接醫藥、醫療器械、醫療機構等領域的緊急資金需求，制定專項服務方案、開闢綠色審批通道、確保信貸額度、為疫情防控企業的物資生產、運輸、儲備提供專業高效服務。截止1月30日，陝西分行利用大數據共篩選出涉疫小微企業150戶，授信1.82億元，篩選出個體工商戶210戶，授信0.34億元。商洛市一家小型醫藥企業在新型冠狀病毒肺炎疫情發生後，響應政府號召，全面開工生產防疫物資，但面臨資金缺口，需要緊急新增融資。工行商洛丹鳳支行了解到這一情況後，主動上門對接，1月30日，通過總、省、市、縣工行四級聯動，開闢線上融資綠色通道，當天即為該企業採用信用方式完成新增授信審批，將企業線上融資產品授信額度從180萬元提升至300萬元，並給予最大優惠利率。工行應用金融科技，創新普惠金融的服務模式，不僅及時解決抗疫企業資金需求，同時還有效降低了疫情傳播風險。
工行溫度：立足本職 踐行責任
結合疫情防控工作，工行陝西分行立足本職，勇擔責任，持續做好金融服務。妥善調整網點營業數量，確保社保卡服務網點補換卡業務不間斷，確保群眾社保卡用卡就醫。同時做好客戶辦理業務預約工作，以減少客戶等候時間，並不斷加強離、附行式自助銀行消殺、巡查和加鈔工作，保證現金充足、無病菌。
工行陝西分行所有營業場所嚴格按照相關要求不斷強化衛生防疫管理，採取通風、消毒、體溫監測等必要檢控措施，配備必要的防護物品和設施，為有需要的客戶及相關人員提供免費消毒防疫服務，維護員工與客戶健康。
工行陝西分行及時響應工總行“匯劃捐款、防疫專用款項免收手續費”要求，發動全行機構條線及財政支付業務主辦行收集各地區紅十字會、慈善協會賬戶信息43戶，包含地市、區縣級各類受捐賬戶，主動向客戶宣傳相關費用減免政策，並不斷擴大防疫期間受捐賬戶費用減免範圍。
工行陝西分行還充分利用網點陣地加強防控宣傳教育，並積極倡導客戶在特殊時期儘量減少不必要的外出，並確保手機銀行、網上銀行平穩運行，持續為客戶提供在電子渠道上的零售支付、存款、財富、水電煤代繳等個人金融業務，讓客戶足不出戶即可便捷完成操作。同時，根據人民銀行支付結算工作安排，全面開放移動銀行、網上銀行小額支付限額，滿足客戶7*24小時快速辦理資金匯劃需求。
防疫攻堅，眾志成城。工行陝西分行將堅決落實黨中央、國務院決策部署和省市工作安排，堅持“不忘初心、回饋社會”，堅守金融服務戰線，與大家攜手同心，共同抗擊疫情，打贏防範疫情阻擊戰。
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