京东今日公告称，早在1月22日，京东就已发布公告“京东正在采取行动，确保供应不涨价”。据介绍，京东在充分保证自身商品价格稳定的同时，还对第三方商户的商品进行了严格控制。禁止销售口罩的商家涨价。一旦确认价格异常上涨，将立即摘掉违法商品，并违反规定对业务进行规范处理。
为确保价格稳定，京东方面表示，已成立专门小组，向企业下发《关于2020年新冠状病毒肺炎爆发期间商品价格临时控制的通知》，继续以制度+手册的形式对商品价格进行监控。系统对价格异常的商品进行截取，人工24小时不间断检查和排除故障，最大限度地保证用户的采购需求。此外，京东还联合部分企业提出了开放供应、打击疫情赚钱行为的建议。
京东宣布将撤回7家哄抬价格的商户，并表示绝不与他们合作
在治理过程中，个体工商户抱着侥幸心理，为自己的私欲哄抬价格，甚至依仗平台规则，以儆效尤，置之不理，再次作案。为稳定平台运营秩序，京东按照平台规则于1月28日、1月30日、2月2日对被处罚的违法业务进行了公示，对7项严重违法业务予以辞退，不予配合。
对于因退货企业违法放行、销售商品而引起的消费者投诉和售后问题，京东表示将冻结违法企业的货款，并协调和监督企业妥善解决消费者的投诉和售后问题。
京东表示，还针对平台上的25万家企业推出了11项补贴措施，帮助企业生存和健康发展。
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