记者从中信银行太原分行了解到，该行在抗击疫情期间，为山西省医药物资储备重点单位国药集团山西有限公司和国药控股山西有限公司开通业务办理绿色通道，紧急办理了现金缴款、电子银承开票等业务，保障了抗疫重点采购企业的正常运转。同时，该行为山西省公益性组织田森医疗救助基金会开通业务办理绿色通道，在客户临近的网点开辟专用窗口，为客户办理了大额资金支取和慈善捐款业务，帮助客户在第一时间将救助款项100万元捐赠至抗疫一线，有力支援了疫区。
疫情发生以来，中信银行太原分行积极响应党中央、国务院、市委市政府、监管机构和总行的统一部署和要求，持续强化金融服务，坚持“离行不离岗，服务不打烊”的理念，确保有力阻断传染源，为打赢疫情防控阻击战提供金融支持。
一是多措并举，践行金融责任。中信银行太原分行自2020年1月29日起至疫情结束止，免收客户人民币存取款和转账手续费、对公账户服务和对公现钞服务手续费；坚持“特事特办、急事急办”的原则，简化业务办理流程，开辟快速通道；全力支持慈善捐款、政府划款、医药采购等业务，确保大额资金特别是救灾便捷汇划、及时入账，同时安排人员积极与省内医药生产企业、药品配送企业、公共卫生机构以及保障用品生产、加工、销售企业联系，及时了解企业资金需求，制定金融服务方案；针对个人客户提供“线上+线下”7*24小时不间断金融服务，由网点理财经理利用电话、微信等方式，在线指导客户利用手机银行等进行业务办理，在充分满足客户各类金融需求的同时，减少营业网点人流量。
二是联防联控，保障营业安全。中信银行太原分行在践行“信守温度、以客为尊”的服务理念的同时，为各网点配置口罩、提问测量仪、消毒液、小杜喷洒机具、钞票消毒灯等设备，要求在岗人员全部佩戴口罩，对进入营业网点的人员体温逐一进行测量，定期对网点柜台、自助服务机具等进行清洁消毒，对网点内部环境及服务设施的消毒防疫工作坚持全覆盖、无死角。对于上门办理业务的客户，引导客户佩戴口罩，做好自身防护，鼓励客户使用自助机具，积极指导客户使用线上金融服务渠道，切实提高业务办理效率，保障金融服务畅通，确保网点运营安全。
三是强化宣导，助力科学防疫。中信银行太原分行借助辖内营业网点LED屏，对科学防疫知识进行循环播放和广而告之，积极在全社会营造不信谣、不传谣和有利于疫情防控的良好氛围。同时，要求员工全面和准确掌握相关防护知识，向客户推送疫情防护要点与提示，认真做好客户服务工作。
中信银行太原分行将举全行之力全力做好疫情防控工作和金融服务保障工作，积极发挥金融职能，践行社会责任，以专业、高效、快捷和有温度的服务与广大客户携手并肩，共同打赢疫情防控攻坚战。
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