客戶進入網點前，進行溫度測量
疫情防控刻不容緩！建行杭州分行充分發揮“全國文明單位”的模範作用，結合分行實際，早在1月24日就成立以一把手任組長的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急處置領導小組，並召開黨委會專題研究部署分行疫情防控工作，確定工作思路。既要保證業務運行平穩，也要保障員工的健康，同時主動承擔社會責任，協調好防疫用品的採購和調度，為戰“疫”貢獻建行力量！
分行員工志願參與防疫用品生產
“綠色通道”，服務加速不打折扣
“應急綠色通道”與病魔競速。分行針對各個醫護企業的防疫需求，在業務辦理中簡化流程、打通環節、加急處理。轄內文暉支行僅用3小時，就將杭州某醫療管理有限公司用來採購30萬隻防疫口罩的款項順利通過我行美元賬戶行清算至韓國供貨商指定賬戶；高新支行通過跨境匯款成功為某紅外線體溫探測儀企業匯出原料採購款。截至2月9日，分行已成功為需要採購防疫物資的各類企業辦理跨境匯款22筆，累計金額超300萬美元。
開闢“綠色通道“，暢通匯款渠道
“綠色金融服務”為抗擊疫情保駕護航。分行主動為抗疫一線單位和員工提供金融服務，採用跨網點辦理業務的方式成功為省高速公路總隊辦理疫情物資款項緊急匯款，為浙江醫院順利辦理緊急大額取現業務、為浙大二院緊急辦理醫療耗材貨款支付業務、為浙大婦保辦理零鈔配送業務、為餘杭區中醫院提供上門收款等服務。不僅如此，分行還為英特藥業、浙江醫藥等重點醫藥企業累計提供1.6億元信貸支持。同時，分行發揮線上優勢，通過“雲工作室”，實現業務快速響應、專業辦理。
在自助服務區消毒
“杭8條”助小微，服務力度不減分毫
“謝謝建行！這下我們公司的資金難題就迎刃而解了！這場疫情防控仗，我們有信心打贏！”分行在成立普惠服務攻堅小組的基礎上，主動出擊，加大信貸支持。下轄桐廬支行為國家級“疫情防控重點企業”杭州千芝雅衛生用品有限公司解決資金難題，僅用3個工作日就為客戶成功辦理1.9億元授信、5000萬元單筆業務的審批，並已於2月6日成功發放，用於企業生產抗疫物資。
“不抽貸、不斷貸、不壓貸”分行合理採取續貸政策，助力企業渡過難關。轄內秋濤支行在摸排中瞭解到某家受疫情影響已停業的餐飲企業將出現貸款本金無法償還的情況後，立即為客戶申請貸款寬限，有力保障受疫情影響的小微企業正常運營。
“建行提供的優惠利率為我們公司貸款減輕了不少壓力！我們感到很溫暖！疫情當前，我們團結，必能戰勝！”分行為小微企業切實減負，實施優惠貸款利率。同時，對受困較大的小微企業提供最長28天的貸款寬限期服務，並積極探索寬限期延後6個月還款的相關政策級徵信保護措施。
為智慧櫃員機消毒
“逆行”之藍，服務溫度依舊如初
面對疫情，分行毫不退卻，迅速為各個營業網點配備口罩、消毒液、一次性紙巾、熱水、一次性口杯，同時，對網點各個區域進行全面消毒。讓前來辦理業務的客戶既感受到溫度，也感受到安全。
分行積極參與防疫各項工作，做好社會的“耦合劑”。一方面，共建安全屏障。分行攜手微醫，在手機銀行、“惠懂你”APP、微信銀行等諸多線上平臺，上線“新冠肺炎實時救助平臺”，為廣大客戶提供線上免費問診。下轄蕭山支行選派志願者赴杭州惠康醫療器械有限公司，解決企業夜班用工難題，支持企業生產，成為蕭山區首家為企業提供志願者的金融機構。另一方面，共享防疫資源。分行為防疫一線工作人員送上口罩、額溫槍等抗疫物資，以及方便麵、牛奶等生活物資，齊心戰“疫”。與此同時，發動黨員積極協助轄區街道做好上門服務，並配合工商局、派出所、物業等單位做好延遲復工引導工作，科普疫情防控相關知識。“建行雪中送炭!真是讓人心裡暖暖的！”分行的各項措施，效果立竿見影，得到客戶一致好評。杭州市多位政府領導在現場慰問調研中，更對分行在特殊時期增強金融供給、保障地方經濟民生的行為給予高度肯定。（徐凌峰 金樂平）
為浙大二院捐贈防護服
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