做銷售10年,經常被客戶罵哭,但我並不後悔,8條心得|好文

看到一篇帖子,有網友問:請問做過銷售的大哥們,做銷售最基本的方法是什麼,你們做銷售之後最大的體會是什麼?

我認真的想了想,這個問題很值得回答一下,可以順便總結一下,我這些年做銷售的一些思維和感悟

做銷售最基本的方法包括:


做銷售10年,經常被客戶罵哭,但我並不後悔,8條心得|好文


1;選行業(產品)的方法

有一位大哥回答說:我反思了很久,我認為做好銷售最基本的方法不是溝通技巧或成交話術之類的,而是“先學會選產品”,我深表同意

選產品,選老闆,這是第一重要的事情,非常重要,非常關鍵

一個不會選擇產品,不會選擇企業,不會選擇老闆的銷售,可能永遠都做不好銷售

如果你是做網上的銷售,選擇產品,我有幾個小建議:

  • 第一;選擇你最想賣的產品,也就是說,你對這個產品特別感興趣,比如女孩子賣化妝用品,我認識一個哥們賣釣魚用品,賣彈弓,賣沙灘車的;
  • 第二;你選擇的產品有足夠的利潤,至少有30%的利潤,才能讓你賣著更有動力,如果你賣出去一套化妝品,才賺十塊錢,那你肯定沒動力幹下去,對不對?
  • 第三;如果你對虛擬產品感興趣,比如網上課程,XX學習資料,XX行業電子書,XX秘方,這些都是0成本的,頂多付個郵費,我的圈子裡很多人都是靠賣這些虛擬資料,年入百萬的
  • 第四;可以選擇賣一些冷門產品,競爭比較小,比如去雞皮膚的產品,比如去掉臉上高原紅的產品等等,這類產品的利潤也是很可觀的


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2;找客戶的方法

也就是引流的方法,分這樣幾種:

  • 第一種,付費去引流;比如付費給百度,做關鍵詞推廣,在頭條,買廣告位;
  • 第二種,時下最流行的短視頻和直播帶貨;
  • 第三種,佔領百度,比如霸屏,讓人們在百度搜索關鍵詞,都能看到你的信息;
  • 第四種,其他引流方法,比如優酷,搜狐視頻等引流,還有音頻引流,在喜馬拉雅,荔枝等;

你不用都瞭解,找一種最適合自己的,狠狠去執行,就夠了


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3;溝通與成交客戶的方法

這裡就用到了一些溝通技巧,成交話術等等,我總結了10萬字的一本書《銷售溝通與成交72絕技》,對銷售感興趣的可以和我聊聊


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4;裂變新客戶的方法

讓客戶幫你轉介紹,也就是幫你裂變出更多新客戶來,目前我操作的,最好用的裂變方法就是:用社群+分利

就拿我最近在做的項目來舉例子;最近我們在打造實體店的聯盟+共享會員;也就說

你交99成為我們平臺的會員,就可以享受200多家實體店的特別優惠,以及1塊錢享受的爆品,比如1塊錢可以吃價值199的牛排......

你如果推薦親戚朋友成為會員,你將獲得39元獎勵

我們操作社群非常簡單,就是每天在群裡發,今天又有哪些最新實體店的優惠活動,爆款產品,以及XXX成功獲得獎勵39元的截圖

每天晚上玩遊戲,玩抽獎,獲獎的可以享受去XX超市,1元錢隨便拿的獎勵(只需拿一件)

線上做好互動,每個月舉辦2次線下的沙龍,找一家聯盟的實體店提供場地,我們一起聚會,帶新人到場的,獎勵XXX

這就是線上+線下一起助力,進行裂變的玩法;在2020年,我們將在年中,請一位知名的明星來到我們城市開演唱會,到時候我們的一萬會員,可以迅速裂變到10萬

以前的社交電商平臺做線上的裂變,裂變10萬會員很輕鬆,但現在的人們見的多了,不陪你玩了

所以我們要線上+線下一起配合來做,才能裂變開來


做銷售10年,經常被客戶罵哭,但我並不後悔,8條心得|好文


那下面來說說,做銷售之後最大的體會是什麼?

1;各行各業的知識都要知道,尤其是專業知識

銷售是一個綜合性的學科,你要成為一個“百事通”型人才,比如營銷學,消費心理學,文案策劃,演講口才,人性的弱點,當然還有你所在行業的專業知識;

而且,你要想讓客戶服你,靠的不是嘴皮子,而是你的專業,

我去拜訪實體店老闆,每次都是這樣,客戶說,我很忙,只能給你10分鐘時間,最後往往是三個小時過去了,客戶越聽越認真,最後要請我吃飯

因為客戶覺得,你對實體行業分析的真透徹,對國家政策分析的相當到位,對你們的模式講的前景非常廣闊,這才叫專業

你討厭微商嗎?

其實大家不是討厭微商,而是討厭不專業的微商。問產品一竅不通,問成分不明不白,只會朋友圈發廣告,誰會信任這樣的賣家呢?

任何一個領域,專業都是成為頭部的必要條件,也是為你掙到行業尊嚴的籌碼

“專業度”才是你手中的鐵飯碗,別人搶不走


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2;很多大咖老師講的,都是行不通的

這一點很有意思,我發現啊;很多會講的都不會做銷售,會做銷售的都不會到處去講

2013年之前,我做電話銷售,每年都會花十幾萬去聽課,國內的講師基本上全都聽過,這些老師都會講什麼呢?

名人的故事,一開口就是比爾蓋茨,李嘉誠的

講一些很有道理的大道理,當時聽著非常有道理,我還做筆記了,但是在工作中卻發現,根本就沒法用;比如

大師講的,如何尋找產品的賣點,如何去說服客戶購買,如何感動客戶,如何滿足客戶的需求等等

後來我總結:談產品賣點的都是山炮,真正的銷售,要談“阻礙點”,消除客戶心中的“阻礙點”,才是我們重點要做的

說服客戶購買?根本不可能,人從來不會被別人說服,她只會被自己說服

感動客戶?開玩笑吶;你以為你天天在客戶公司門口等著,比他的員工來的都早,客戶就會被你感動?別逗了

滿足客戶需求?要知道人的慾望無限,客戶說,你給我便宜點,我就買;你說,最近搞活動,我給你打7折吧

客戶馬上會想,能不能打5折?

你答應他打5折,她又會想,能不能不要錢

你說,不要錢,你免費拿走

她會想,這個東西是不是有問題,你是不是在給我挖坑呢?

重複第一個觀點:任何一個領域,專業都是成為頭部的必要條件,也是為你掙到客戶尊重的籌碼。


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3;不要相信客戶的話

石真語是我最喜歡的一位老師,他說過一句話:太實在的人做不了銷售,為什麼呢?

因為他太實在了,客戶說什麼他都相信,他特別容易被客戶牽著鼻子走

比如:客戶說:“哎,你別說了,這些我都知道,你就告訴我多少錢吧”

如果你真的傻傻的相信了客戶的話,不再介紹產品,直接報價,結果就是

客戶必跑無疑,為什麼呢?

客戶說:“這個產品不錯,明天我就買”

結果呢,你等著吧,等他一個月,他都不買

所以,你是做銷售的,你心裡要有數,跟客戶聊天,聊到什麼程度了,聊到哪一個階段了,你要掌握主動權,帶著客戶的思路走

我們很多人做銷售,都是把“主動權”自動讓給客戶,都是客戶問,你來答,結果呢?

他問了好多問題,你都回答了,你心裡還美呢“這個客戶問這麼多,一定是意向客戶”

結果他問完就走了,再也不理你了。為什麼呢?


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4;做銷售,要著眼於10年後

這一點,我是最近的感觸越來越深,

在我還上大學的時候,有一檔欄目《贏在中國》,看的我熱血沸騰,心想以後一定要去創業,自己當老闆

所以就在做銷售的期間,學了大量的課,比如企業管理,團隊管理,項目管理,國家對創業者的政策,公司法,哲學心理學等等

正是因為當初讓大腦充滿了電,現在的我創業才走的比較平順,不說賺多少錢,至少繞過很多的坑;

前幾天,我看到一個人說:我做銷售七八年了,現在的工資也有1w+,但家庭壓力實在太大,現在很迷茫,不知道該跳槽,還是繼續留在公司,繼續在原公司待下去,漲薪的機會不大,跳槽又怕找不到更理想的工作......

這種人就是典型的,做銷售只顧“眼前”的一類人


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5;真的有人不適合做銷售

這是真的,我身邊好多這樣的夥伴,他們很努力,但是就是不出業績;我勸退過很多位

你千萬別說:你努力的程度,還輪不到你拼天賦

你適合吃哪碗飯,真的是由你的天賦決定的

你適合做銷售嗎?你當前的工作是自己喜歡的嗎?

如果不是,用這張圖試著分析一下,是哪個要素不匹配?


做銷售10年,經常被客戶罵哭,但我並不後悔,8條心得|好文

一不小心寫了這麼多,其實還有很多銷售感悟呢,比如幽默感,臨場反應能力等等,送給各位讀者一句詩吧“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,

聽誰的,都不如自己幹一遍,總結一遍;還有人問我,你在當銷售的第一年懂得了什麼重大經驗或者教訓?

在做銷售的路上,剛開始我們會遇到很多的困難或者尷尬的事情,有什麼經驗是開始做銷售的時候就要注意的呢?下一篇文章,給大家講講


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