新冠肺炎疫情防控工作以來，公安戶籍窗口作為人員流動比較密集的公共場所，易成為交叉感染的區域，為阻斷疫情傳播，保護人民群眾生命安全，確保疫情期間全市戶籍業務正常開展，全市各級公安戶政部門採取“網上辦、預約辦、錯時辦”等多種形式為群眾辦理戶籍業務，保證疫情期間“戶籍服務不缺位”。
加強防範，周密安排部署
由於戶籍窗口人員出入複雜、內部疫情防範工作尤為突出，為確保疫情期間戶籍管理服務各項工作正常開展，2月2日，市公安局戶政科印發《關於做好全市戶籍窗口疫情防控工作的通知》，對疫情期間做好戶籍窗口防護、民警防護、戶籍業務辦理等工作進行了周密安排部署，讓戶籍窗口在確保安全的前提下，為群眾順利辦理戶籍業務提供保證。
加強宣傳，贏得群眾理解
為確保疫情期間廣大群眾身體健康與安全，降低被病毒感染的風險，武威市公安局及時在“今日頭條”、“新甘肅”、“武威公安”微博、微信公眾號等網絡平臺發佈《武威市公安局關於疫情防控期間辦理戶籍業務的溫馨提示》，對在重大突發公共衛生“一級響應”期間群眾辦理戶口身份證等業務期間注意事項進行告知、提示，提醒廣大群眾“不急需辦理戶口身份證的群眾，能不辦的暫時不辦，能延遲辦理的延期再辦”，對確需辦理相關業務的群眾，可以通過電話預約或登錄“甘肅公安政務服務平臺”預約諮詢辦理，對群眾持有的有效期超期戶口遷移證件，在疫情結束後不附加任何條件，應辦盡辦，消除群眾後顧之憂。各縣區公安局也對疫情期間戶籍辦理業務通過多種形式進行了宣傳，提高群眾知曉率，取得群眾的理解和支持。
貼心服務，積極主動作為
在疫情期間，全市戶籍民警積極主動作為，通過微信諮詢、電話預約、張貼溫馨提示等多種形式的貼心服務，保證了全市戶籍業務正常開展。1月24日至今，全市公安戶籍部門共受理身份證934張，辦理省內一站式交流函12張，受理網上預約戶口業務12人次，辦理臨時身份證73個，受理全國異地身份證5個，受理群眾現場、網上、電話諮詢3000餘人次，真正實現了疫情當前，警察不退，戶政業務不缺位。
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