“涉稅事、網上辦，非必須、不窗口”，自新冠肺炎疫情發生以來，寧波市稅務部門第一時間通過各種渠道提醒廣大納稅人、繳費人儘量選擇通過非接觸方式辦稅繳費。
寧波市稅務系統青年團員在線視頻輔導企業通過電子稅務局辦理延期繳納稅款手續。
在疫情防控這一特殊時期，寧波市稅務部門12366熱線諮詢團隊成為了“非接觸式”辦稅基礎保障的關鍵一環。為此，寧波市稅務部門開啟了人工坐席在崗接聽、雲上接聽、24小時智能諮詢三種模式，全力確保12366諮詢渠道暢通。據統計，2月3日至2月12日，全大市12366熱線接聽電話7166個，接通率達到98.1%，智能諮詢機器人線上解答疑問2214個，“人工+智能”模式充分滿足了“不見面”的諮詢需求。
“非接觸式”辦稅，意味著辦稅方式的改變，需要引導納稅人通過電子稅務局、手機APP等網絡方式辦稅，而網上申報率的高低，直接決定著“非接觸式”辦稅的成效。
“2月3日以來，僅以高頻業務納稅申報為例，寧波市共有16.32萬戶次納稅人辦理各稅種納稅申報業務，其中16.31萬戶次通過電子稅務局完成申報，‘非接觸式’申報比例達到99.94%，說明全市納稅人對‘非接觸式’辦稅繳費方式接受度較高。”寧波市稅務部門相關負責人介紹說。
國家稅務總局寧波大榭開發區稅務局組建由黨員骨幹為主體的線上服務團隊。
日前，寧波市稅務部門發佈了6條納稅服務舉措和3條稅收政策舉措，又編寫了以即問即答形式的貨物和勞務稅業務專輯及企業所得稅業務專輯，幫扶受疫情影響嚴重的企業共渡難關。
當前正值企業陸續復工復產期和2月份申報納稅期，也是落實疫情防控政策的關鍵時期。各地稅務部門都在大抓落實，開綠燈出實招，為戰“疫”注入更多稅務力量。大榭稅務部門第一時間排摸，“一對一”輔導萬華化學（寧波）氯鹼有限公司，該公司預計全月可享受企業所得稅應納稅所得額全額扣除、增值稅免徵等稅收減免近60萬元。“這兩個業務專輯，有針對性，非常適用，稅務部門想在了我們前頭。”萬華化學（寧波）氯鹼有限公司有關負責人姚立群表示。
奉化稅務部門的“光哥稅務工作室”，有一個實體工作室和1232名會計組成的四個微信群，疫情期間該工作室已累計服務近150名會計幫助解答近500個稅收問題。餘姚稅務部門特事特辦，為轉產醫用物資的新辦企業完成企業信息補錄、稅控設備發行、發票發售等“一條龍”操作，確保企業開業當天開出發票。
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