李文傑
早就在想，全國都在派出醫療隊支援湖北抗疫，因為有2003年成功抗擊非典的寶貴經驗，不管是醫療技術，工作經驗，還是服務，相信廣東隊都是非常出色的，果然——不負眾望啊！
隨著2月11日、12日，廣東對口支援湖北荊州抗疫醫療隊兩批隊員抵達荊州。為解廣東醫療隊與當地群眾語言溝通難題，廣州大學粵港澳大灣區語言服務與文化傳承研究中心迅速與前線醫護人員溝通，於12日出爐配有音頻的《馳援湖北——普通話與荊州方言語言服務對照表》。（見2月13日《南方都市報》公眾號）
支援湖北的醫療隊伍來自五湖四海，面對當地普通老百姓，別說廣式普通話，就算一口流利的普通話，在溝通交流上也難免有語言不通的時候，有了這個“普通話與荊州方言服務對照表”，無疑就可把語言不通問題解決了。
正如該中心負責人所說：“做好語言服務也是為了支援、保障前線醫護人員的需求。”因為語言不通引起的笑話不少，廣東支援湖北荊州的醫療隊員學習荊州方言，出發點決不是為了減少笑話的產生，而是考慮到服務質量、溝通效率等問題。如果因為語言不通，或者需要別人翻譯，輕則妨礙溝通的有效、順暢，重則容易產生信息不對稱，影響診療。
從這個暖心的小細節上可以看出，還是老廣用功和務實，就像學習普通話一樣，虛心學習當地方言，方便溝通無限，相信也會成為其他支援湖北醫療團隊的學習榜樣。不少讀者紛紛在《南方都市報》公眾號文末留言：在荊州讀書工作過8年，看到了滿滿的幸福；在廣州的荊州人表示聽得很感動……
都說細節決定成敗。據2月12日下午，在廣東省政府舉行的第十八場疫情防控新聞發佈會上，廣東省衛生健康委副主任陳祝生表示，目前廣東累計派出馳援湖北的醫護人員達1500多人，不敢說廣東是派出最多醫療人員的省市，最少也是之一，要管理好這麼龐大的支援隊伍，除了在人員選拔上需要層層嚴格把關，既要技術過硬、也要團隊意識、服務意識過硬，還要後方相關協作部門和單位的大力支持。
在專業指導上，2月11日，廣東醫療隊武漢前方團隊與後方遠程視頻會診，鍾南山參加並回答公眾關心的問題。
此次聯合制作的“普通話與荊州方言服務對照表”，由廣州大學粵港澳大灣區語言服務與文化傳承研究中心提供支持，充分體現協作單位的重要性，前方支援醫療隊得到後方支持的越多，就越有信心打贏這場戰疫。
把實幹落在行動上，少說那些“XX加油”的正確廢話，廣東隊正在努力踐行，最少可以肯定，“普通話荊州方言對照表”足以體現了“廣東隊”專業、服務精神。
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