15日下午13時，一輛裝滿煤氣壇的貨車停在了北外社區門口。把裝滿煤氣的罈子扛下來集中放好之後，社區工作人員清點後進行了登記。“一共有35罐煤氣，都是幫社區居民代裝罐的，現在小區實行了全封閉，我們準備晚上再統一把這些煤氣壇送到居民家去。”社區幹部說。
據悉，為保障疫情期間封閉小區居民的生活保障，北外社區的網格員分別各建一個微信網格群，收集居民的生活需求。
每天早上，網格員上班的第一件事情，就是迅速打開微信群，開始一天的統計工作。對於轄區不會使用微信的老年人，社區的“聯繫員”主動電話聯繫，詢問是否缺乏生活物資。遇到電話聯繫不上，家裡有老人的居民，社區的“跑腿員”們迅速出動，上門聯繫。 網絡配送不僅最大限度在避免人員集聚，保障轄區居民日常生活所需，還讓居民安心在家做好自我防護。讓居民足不出戶，就可以享受到新鮮平價蔬菜配送到家的服務。另外，還專門建立了購藥群，以滿足患者用藥的需求。
採訪中記者還了解到，社區還面臨著人員少，工作量大等短板問題。北外社區以前有8個工作人員，如今一個生病，兩個在外地無法回崗。目前5個工作人員要服務社區內上千人，工作量大，大家從臘月二十八開始，一直到現在沒有休息。社區女幹部樊紅珍這幾天感冒了，一直在吃藥，但考慮到人少，她一直還堅持在工作崗位。除此之外，也存在一些由於各方協調不及時，給防控人員帶來不便的事情。14日晚上10點多，北外社區工作人員回解放街自己的家時，因小區門上鎖，在外面呆了一個多小時無法進入，因為她居住地屬於另一個街道範圍，只好向街道群裡面的群員求助，最後是在街道領導的多方協調下，方才回了家。（孝感日報 記者韓和平）
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