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鍾南山院士、廣州醫科大學附屬第一醫院黨委書記黎毅敏等專家與在武漢前線的廣東醫療隊張挪富、徐遠達等醫生對2例危重症病人情況進行討論，制定治療方案。南方日報記者 徐昊 攝
“索**正在接受杜鵑醫生專業諮詢，梁**正在接受王寧醫生專業諮詢……”在平安好醫生新冠肺炎問診專區，滾動屏幕顯示不斷有用戶在使用由醫學專家小組提供的實時答疑服務。
為避免交叉感染，全民“宅家”的態勢下，在線問診這一便捷安全的方式，成為用戶獲得醫療服務的首選。平安好醫生最新發布的數據顯示，疫情期間，該平臺目前累計訪問人次已達11.1億，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。
“可以說，在這場疫情中，互聯網醫療給大眾上了一堂在線問診普及課。”春雨醫生品牌與戰略部總監譚萬能如是說。業內人士認為，移動互聯網普及以來，醫療行業的互聯網化一直在緩慢推進，但經此一役，互聯網醫療有望按下“加速鍵”。
在線問診▶▷一場全民普及課
“醫生開了處方，可是藥店也買不到藥了……”1月29日，湖北武漢已經“封城”，居家隔離的劉先生為給家人買藥心急如焚，最終在1藥網互聯網醫院上尋得幫助。48小時後，藥物通過綠色通道送到了家人手中。“面對這場看不見敵人的戰爭，互聯網醫療幫了大忙。”劉先生告訴南方日報記者。
據南方日報記者不完全統計，在疫情期間，互聯網醫療行業有平安好醫生、丁香醫生、阿里健康、騰訊醫療、春雨醫生、好大夫在線等十多家平臺相繼投入了這場抗擊疫情的戰鬥，發揮在線快速響應、遠程隔離等獨特優勢，緊急上線免費義診、健康科普等服務，讓更多人實實在在體驗了互聯網醫療。
“在線問診或義診，在這次疫情中的醫療功能，一是承擔部分疑似患者的分診功能，緩解了線下醫療機構的壓力；二是安慰驚慌失措的用戶，解答部分疑問，起到心理疏導的作用。”譚萬能告訴記者，疫情期間，春雨醫生APP日活提升30%，全平臺問題量相比2019年日均問診量翻番，呼吸內科的問題增長約6倍。
根據易觀千帆監測數據顯示，2020年春節期間，互聯網醫療在線問診領域獨立APP日活最高峰達到了671.2萬人，最大漲幅接近160萬人，漲幅31.28%。
遠程會診▶▷開闢戰“疫”第二戰場
“患者的情況怎麼樣？片子看一下。”2月11日下午，廣州醫科大學附屬第一醫院鍾南山院士等專家與武漢協和醫院西院一線醫務人員的遠程會診正在進行之中。這樣的會診並非單例。就在此前一天，湖北省中西醫結合醫院急診四樓，第二批援助的國家中醫醫療隊專家與千里之外的廣東省中醫專家團隊開展遠程會診，共同研究3個喘息加重病例的治療方案。這已是廣東馳援武漢中醫醫療隊開展的第6次跨省會診。
雖然以“輕問診”起家，在此次戰“疫”中，互聯網醫療顯然做得更多。AI導診、遠程會診、線上閱片……抗擊疫情中，互聯網醫療大展拳腳。
上海聯影的遠程診斷平臺部署進武漢多家醫院，其中“武漢大學中南醫院—武漢第七醫院影像雲平臺”運行至2月9日已經完成3100多例遠程診斷，聯影智慧醫療子公司緊急發動在職的全國100多名全職影像專家組建“新冠肺炎免費諮詢團隊”，向民眾提供免費的線上諮詢服務。
“國外互聯網醫療一個主要應用場景就是傳染病的隔離及診療。”上海交通大學醫療服務指數研究所所長曹健指出，早在治療埃博拉病人的過程中，美國內布拉斯大學醫學中心就引入視頻協作平臺，實現醫護人員、患者家人與患者的遠程交流和互動。而在此次新冠肺炎疫情的戰鬥中，互聯網醫療正成為減少線下接觸，防止交叉感染的“利器”。
疫情之後▶▷互聯網醫療能否迎來“拐點”
互聯網醫療從2014年發軔，到2015年開始高舉猛打，2017年陷入資本寒冬，2018年迎來政策風口。據前瞻產業研究院預測，2020年我國互聯網醫療市場規模有望達到900億元。而隨著2020年春節這場突如其來的硬核“戰疫”，這一目標很可能提前實現。
“線下是第一戰場，而線上可以說是第二戰場。在重大疫情發生時，互聯網醫療第三方平臺的患者覆蓋能力、跨地域調動醫生資源的能力都非常突出，遠遠超過單體醫院的網絡平臺。”好大夫在線CEO王航表示。
這次疫情之後，互聯網醫療是否會迎來新的發展？丁香醫生CEO李天天認為，“答案是毋庸置疑的”。
“在線問診已經發展多年，但疫情期間多種矛盾的集中爆發，用沉重的代價完成了一次初步的用戶教育，大部分用戶第一次知道在線問診及其可以提供的價值。”李天天指出，未來，在線問診有望發展成為常規醫療的補充渠道。
Analysys易觀分析認為，構建基於信任的線上醫患關係是互聯網醫療發展的根本。在此次抗擊疫情的過程中，互聯網醫療平臺幾乎步伐一致地採用小程序或H5跳轉的形式，通過微信朋友圈進行推廣，利用“老帶新”的方式，迅速收穫用戶。
此次疫情也倒逼公立醫院的互聯網醫療服務提速。據不完全統計，超過200家公立醫院已開展新冠肺炎免費互聯網診療，廣東大型三甲醫院悉數上線。
金蝶醫療CEO尹治國告訴記者，整個春節團隊都在加班加點，就是為了在極短時間內為醫院開通“肺炎專問”的服務。他認為，從此次疫情考驗來看，公立醫院應加快自身的互聯網醫院建設步伐，為群眾在互聯網上提供更規範的在線閉環醫療服務；同時，各級衛生部門也可加快區域互聯網醫療服務平臺的建設，促進更好的分級診療服務。
王航指出，隨著疫情延續，越來越多的慢病患者就醫難題會越來越突出，利用在線診療、線上開方、線下醫藥配送，將在未來一段時間內解決部分難題。據其介紹，好大夫在線為21萬名醫生開通了個人專屬義診通道。
阿里健康也瞄準了這一痛點，2月6日起，阿里健康先後在淘寶和支付寶APP上線“買藥不出門”服務，通過線上問診、開方配藥的方式，讓慢病患者足不出戶即可買藥。上線不到三天，服務頁面累計訪問用戶近300萬。
“在這次新冠肺炎疫情中，互聯網醫療發展迎來新的契機，未來隨著AI技術、5G技術的應用，互聯網醫療將有更大作為。”曹健說。
南方日報記者 嚴慧芳
策劃統籌：陳韓暉 程鵬 趙兵輝
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