荒野發現

很高興被邀請來回答這個問題，此前已經回答過一個類似的問題。

泰國導遊"阿梅姐”最近確實火遍了抖音，也或贊不少，話語幽默笑點不少，經典語言也不少，但是並不是說國內的導遊就不好，國內的導遊就不幽默，更不能說國內沒有好的旅行社。而是剛好“阿梅姐”被遊客拍到上傳網絡，用心服務的一面被展示，從而引起了共鳴。其實如果要說值得借鑑和學習的地方，那就是服務的精神和用心的態度。

第一是服務的精神，從網絡視頻上可以看到，“阿梅姐”最主要是用心在服務，而不是把介紹當成簡單的賺錢工具，其中沒有夾雜太多的不良情緒，不然也不能有這麼好的心情來講出這麼幽默的言語。用心服務遊客，帶遊客遊好每一個景點，這本身是一個導遊應有的職業精心，“阿梅姐”在這一塊確實做到了，旅行者由衷的認同，其實這一點很國內的很多導遊人員都具備精神，相信大家都有同樣的感受。從這點來看，旅行社應該對掛靠在自己社下的導遊進行服務精神和專業素質的培訓，讓導遊在專業性的情況下用心來服務遊客，這樣其實會有更好的收益，因為：金盃銀盃不如老百姓的口碑。

第二是行程線路的制定，阿梅姐是大皇宮的解說員，沒被要求遊客去買買買，關鍵時刻還能提醒大家看好自己的錢包，不要買買買，要剋制消費，國內的很多景點導遊就被這一點比下去，一方面買買買這是旅行社的要求，是利潤來源，這樣做導致了遊客的體驗感大大下降，花錢旅遊卻沒有好心情。從這點來看，旅行社在行程的制定和購物點的安排還有導遊對購物點的推廣方面的確還要用心下功夫。

總的來說，評價一件事或者一個人的時候，首先人們看的是對待事情的態度，如果一個導遊用心服務，有職業道德，有服務精神，這個精神是有感染力的，能夠讓人感覺溫暖能讓人得到肯定。阿梅姐服務這麼多遊客，儘管遊客有自己的想法，他卻用自己的語言魅力，把遊客吸引，相信在這背後也是多少時間的沉澱來的。任何人如果能在自己工作的領域，用心服務，有對人對事有好的態度，相信他在這個領域也會有好的發展，人如此，旅行社也如此，因為“態度決定一切”。

大大的木頭疙瘩

泰國最火導遊“阿梅姐”，有哪些值得國內旅行社去學習和借鑑的地方？

據我瞭解，阿梅姐只是個景區的講解員，這個和導遊還是有區別的，講解員的工資是固定的，不管遊客在景區買不買東西，都與她無關，也就是說她與遊客沒有直接的利益關係！

而我們國內的導遊就不一樣，他們與遊客是有直接利益關係的，遊客在景區的消費額度直接影響了他們的工資收入！所以這就是為什麼國內導遊熱衷於帶團購物的原因。

阿梅身上的很多特性其實我們國內導遊也有，比如說幽默，搞笑，調節氣氛等，只是我們國內大多數導遊被物質化了，缺少了一種真正為遊客著想、以遊客利益為重的服務精神！

不得不說阿梅姐對每個遊客的用心和她的服務精神都值得我們為她點贊，也通過阿梅姐這件事，讓我們重新檢視起旅遊這個行業和導遊這個崗位，如果想要國內所有的導遊都像阿梅姐那樣，我覺得旅行社須要改變目前的管理模式以及加強對導遊職業素養的培訓！

1.旅行社須改變目前的管理模式——導遊的薪資不要與遊客有任何利益關係！在有些人的眼中就只有錢，為了錢可以出賣自己的良心，如果沒有利益衝突了，導遊們也沒必要帶大夥去各種買買買了！

2.加強對導遊的職業素養培訓——作為一個服務性行業，必須要有全心全意為遊客著想的意識！人都是相互的，你對我好，我就會加倍對你好，只要獲得遊客的認可了，還怕沒生意？

以上僅是我的一些個人見解，歡迎大家留言補充～

自駕小玩家

泰國最火導遊“阿梅姐”！有哪些值得國內旅行社去學習和借鑑的地方？泰國導遊“阿梅姐”之所以能火，是原於她的親近感，讓人覺得很自然，就象鄰家大姐在和你聊天，沒有我們在旅遊中碰到的某些導遊的花花套路，“阿梅姐”讓人覺得可信、實在。

我們在跟團遊中，常常感覺導遊跟我們雖然在同一個團，我們這些遊客雖然交了團費，但導遊和我們這些遊客卻不是一回事兒，他們只是帶你走完這個行程，對人冷冷的，即便說幾句關心的話，也能聽出來言不由衷。

更有不良導遊只盯住你的錢，用一些套路，慫恿你去他指定的店去購物，你如果購買少了，甚至給你掛臉子，惡語挖苦你。雖然這樣的導遊是少數，但非常能夠讓人記憶深刻。

泰國這位導遊為什麼通過網絡一夜暴紅呢？其實細細想來，她也沒做什麼？只是說話樸實、親切，就象和朋友聊天，更象和鄰居間拉家常，沒有什麼驚天動地的大事情，都是些普通得再普通不過的內容，但令遊客心裡舒服，願意聽。她也提到錢，但很風趣，讓人能夠接受。我們國內的很多導遊真該通過這件網紅事件，好好想想，導遊工作做好其實並不難，難的是用心去做。

我是快樂的拉磨驢子，我酷愛旅行，把旅途中的所見所聞與您分享，分享快樂，分享收穫。

快樂的拉磨驢子

看視頻就喜歡上她了，原因如下。一、心地善良，與人方便。不誘導遊客購物，而是建議多吃水果，因為泰國水果豐富並且便宜。二、語言幽默風趣詼諧。導遊的用詞直接關乎旅遊的樂趣，歡聲笑語，令人耳目一新。三、擅長中文及瞭解中國文化，懂得換位思考。如果我去泰國，一定預約她的導遊！

魚說還羞

泰國導遊的講解中，有很多性暗示，如果中國導遊借鑑的話，呵呵，還沒有掙到錢，罰款，扣分開了！開這個問題的，素質太低，腦子也是生鏽了！

安靜的湖邊

感覺說的話搞笑.而且還是有很多也是那麼回事。即增加了旅途樂趣。

雲霧在緬甸

碰到這樣導遊，小費肯定給，而且不會少，但購物還是看需要

zhuguohua66971502

如果中國導遊都學習她，估計十個有九個連吃飯錢都沒有，每個月欠一屁股債回家，泰國的導遊是沒有工資，靠服務好大家，希望大家購物，不強制，賣車購也不強制，很多泰國導遊是虧本的，一半是白乾，如果每個人中國導遊在中國這樣帶團，基本上導遊這個詞語會在中國消失，因為國內的團是低於市場價，如果國內的團去購物店買不買不強求 ，請問還有多少人買東西？不絕對，但買的人會非常少

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