新冠肺炎疫情防控工作開展以來，市信訪局嚴格執行市委、市政府疫情防控工作安排部署，多次召開專題會議部署工作，採取五項舉措，助力全市“戰疫”勝利，確保全市信訪穩定。
一、重點關注。
嚴格執行市信訪聯席會議研究決定的重點信訪事項決策部署，及時跟進案件進展情況，每週向市委報告信訪事項辦理的最新動態，確保會議決定嚴格執行，工作安排落到實處。
二、重點辦理。
疫情防控工作開展以來，市信訪局持續加大網上信訪工作的宣傳力度，在醒目位置張貼網上信訪二維碼，引導廣大群眾通過網上信訪渠道反映訴求或提出建議，並隨時查詢辦理情況、跟蹤辦理進度、評價辦理結果。全體信訪幹部堅守崗位履職盡責，認真及時就地辦理群眾網上信訪和來信反映事項，保障信訪群眾合法權益。
三、重點宣傳。
為廣泛宣傳疫情防控工作，在信訪局院內張貼宣傳圖板3塊，在重要地點懸掛宣傳標語10條，及時發放告知書、倡議書等材料，並通過LED大屏幕24小時不間斷播放疫情防治的相關知識，確保防疫宣傳工作到位，信訪群眾家喻戶曉。
四、重點對接。
通過電話約談方式，向重點人員、老訪戶宣傳疫情防範知識並做好教育穩控工作，確保不外出，不聚集，不發生大規模集體訪、個人極端事件等不良事件。
五、主動參與。
為支持和服務好全市的疫情防控工作，主動申請參與全市疫情防控的卡點工作，抽調11名工作人員接受北城辦事處的工作安排，負責把守政通巷市委家屬院路口，對出入人員和車輛進行登記並宣傳防疫知識，為全市防疫工作貢獻力量。
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