近日，受到疫情防控的影響，全國各地被迫延期復工的時間。
目前來說，疫情到現在還沒有達到峰值，根據鍾南山於2月11日在媒體透露的消息稱，目前疫情的拐點仍無法預測，距離疫情得到全面控制，仍需要一定的時間。
而另一方面，在一些出現“返工潮”必要行業的大城市中，員工不僅要擔心受病毒感染的威脅，還要擔心會不會被企業“辭退”“降薪”的風險。
比如財經網報道的這家新潮傳媒，開工第一天就裁員500人！除此之外高管集體降薪20%！
要知道，目前國內有房貸、車貸、或者企業貸款壓身的人不在少數，根據此前央行發佈的《中國金融穩定報告（2019）》，報告稱：2018年我國住戶部門（居民家庭和個人）貸款餘額為47.9萬億，同比增長18.2%。
近日，清華北大聯合對995家中小企業進行了在疫情影響下的經營情況進行調查，結果顯示，85%的企業難以熬過三個月（參考圖2）。
在這種內外夾擊的情形下，每個人要承擔的經濟壓力和風險可想而知。我們算徹徹底底明白了董卿說的：“如果我們一旦失去了平衡，那麼對不起，槍響之後，沒有贏家。”
這時，逆商就顯得尤為重要，那是任何企業、個人觸底反彈、扭轉乾坤、生死存亡的關鍵。
什麼是逆商呢？
保羅·史託茲（Paul Stoltz）在《逆商：我們該如何應對壞事件》一書中，說逆商是由CORE四個維度構成的。
CORE是Control（掌控感）、Ownership（擔當力）、Reach（影響度）、Endurance（持續性）四個英文單詞的首字母縮略詞（見圖3）。
圖3 CORE的構成
掌控感探究的是：你覺得自己對於不利事件的掌控有多少？堅信“任何事情都能做到”，催人上進。
擔當力是從極具建設性和實用性的角度重新定義責任，衡量解決逆境的能力有多強。
影響度維度探究的問題是：這個逆境會對我生活的其他方面產生多大影響？側重把逆境控制在可控的範圍內，以求降低災難化的結果。
持續性是構成逆商的最後一個維度。它探究兩個相關問題：逆境會持續多久？逆境的起因會持續多久？持續性維度分數越低，就越有可能認為逆境和/或其起因就算不會永遠存在，也會持續很長時間。
拿這次疫情舉例，深陷貸款還款困擾而又不得順利解決的窘境，逆商低的人很可能破罐破摔不理，但逆商高的人總會相信自己一定能找到解決的辦法。
我們公司線下實體店還未正式上班，但店長小A去年年底才剛剛貸款買了一套公寓，現如今想以正常工資供房是不可能的了。好在小A的逆商也夠強悍的，不急不慌分析了一遍境況：
她能掌握目前還款的情況，還不上這兩月的貸款，可能會影響到個人的銀行信用等，這責任來源於她平時沒有理錢備險的習慣，可能會影響到接下來兩個月的生活支出和資金週轉，但她目前還來得及去找別人週轉，能暫時度過這次逆境。
正如我們的力量、速度、協調能力和智商可以決定我們在網球場上的得分一樣，CORE四維度能夠決定你的總體逆商，一般以以下三種形式呈現出來：
第一，逆商作為一種新的概念框架，用於理解和提升成功的各個因素。逆商是基於大量的具有里程碑意義的研究結果，形成一套新穎實用的知識組合，從而重新定義了成功的要訣。
第二，逆商作為一系列衡量方法，用於評估人們應對逆境的反應模式。這些潛意識的行為模式如果不受抑制就會伴隨人們一生。
第三，逆商作為一種具有科學依據的工具，用於改善人們應對逆境的模式，最終全面提升個人效能和職業效能。
綜述以上，逆商的這三種呈現形式——新的知識框架、衡量方法、實踐工具，形成了一套完整的體系（參見圖4）。
圖4 逆商的定義
通過此體系，人們可以去了解和改善日常的基本模式，培養自己的抗逆力。
要如何應對逆境？
利用LEAD工具提高逆商，應對逆境。
心理神經免疫學領域近年的研究成果發現：研究者們日漸意識到情緒和激素（有壓力時體內釋放的激素，或是處於恐慌、悲觀、傷感、持續緊張和無助等心理狀態時所釋放的激素）之間關係密切。
在疫情的緊張時期，多數人欠款難以按時支還，吃食住行都一定程度受到影響，甚至還冒著生命危險外出工作賺錢，此類將事件災難化的人更有可能會產生這些情緒和生理問題。逆商較低的人體會到的壓力會更持久、更有害。
LEAD工具是基於這樣一種觀點：我們可以通過改變思維習慣來改變成功率。這種改變是通過質疑以前的模式並有意識地構建新的模式來實現的。
因此，這就需要LEAD工具防止“災難化”的行為，和避免這些消極的情緒，度過逆境期。LEAD工具可以幫助調節大腦活動，從而抵禦和應對逆境。
通過四個簡單的步驟就可以評估和質疑自己的逆境反應，進而提高逆商解決困境。
01 傾聽（L）逆境反應
要想把逆商從終生的、潛意識的、習慣性的模式轉變成促進個人提升和長期效用的強大工具，傾聽自己的逆境反應是重要一步：
- 這是高逆商反應還是低逆商反應？
- 在哪個維度得分最高或最低？
一旦有意識地探測逆境，下一步就是馬上判定我們的反應是高逆商反應，還是低逆商反應，在CORE四維度的哪一個維度上得分很高或很低？就能迅速覺察逆境降臨，發現逆境，下意識地培養逆境警醒能力，這很關鍵。
表妹去年年尾辦了幾張信用卡貸款做創業基金，可沒曾想年初就因為疫情的情況而滯後工作進程，現在還貸壓力巨大，她跟我傾訴說她當時都認為自己快要完蛋了，可能沒多久就要創業失敗了。
這想法一冒出來，她頓時心裡“嗡”的一聲，心裡開始有了警鈴。表妹平時也是開朗的性格，可關於錢財的事情，她總是持消極的想法，認為自己做事總是會賠錢。
意識到這點，她趕緊轉移注意力，告訴自己“一定可以想到辦法解決的，一定可以的……”就這樣不斷鞏固卓有成效的行為，她才穩定了情緒。
能夠迅速且自發地覺察到整個低逆商反應或高逆商反應，這對於提高逆商來說至關重要。敏銳地意識到逆境襲來的時刻，就能立刻改變應對這一時刻的方式。
02 探究（E）對結果的擔當
當我們決定從自己的行為中吸取教訓，並對結果的一些部分擔起責任的時候，就能夠重拾部分掌控感，並促使自己去採取行動：
- 我應該對結果的哪些部分擔起責任？
- 我不應該對哪些部分擔責？
這次疫情，對於公司發生的財務危機，要是我們對此自責卻不負任何責任，那我們會不會投入精力並加班加點地找出解決辦法呢？如果這是我們的團隊一個重大項目，那我們會不會推卸責任，對失敗不負責呢？
一點點的擔當（而不是自責）非常有助於我們從問題中吸取教訓或解決問題，並從大大小小的逆境中恢復過來。
03 運用理想思維：分析（A）證據
A=分析證據說的是一個簡單的質疑過程，讓我們可以審視、質疑並最終擺脫自己逆境反應中的消極部分：
- 有什麼證據可以表明我無法掌控？
- 有什麼證據可以表明此次困境一定會蔓延到生活的其他方面？
- 有什麼證據可以表明此次困境必然會持續過長時間？
面對疫情，損失最嚴重的當屬線下實體門店，無論是餐館、KTV還是商超百貨，都一片哀嚎。
西貝賈國龍此前在接受媒體採訪時表示，目前公司2萬多名員工待業，每月支出1.5億元，西貝賬上的現金將撐不過三個月。這裡有數據證明西貝虧損將耗不過三個月，但並沒有實實在在的證據證明西貝完完全全耗不過三個月。
亞伯拉罕·林肯曾經說過：“為自己的侷限因素辯解，那就真的受其侷限。”糾結於缺失的掌控感、可能存在的禍根和持久的負面影響都是徒勞，就像糾結於火星撞地球事件可能會發生、世界經濟可能會崩潰那樣徒勞。
只有設法探索逆境的侷限要訣才是有意義的，而不是糾結於自己因存在侷限而無法改善形勢的無力感。
04 採取行動：做點（D）什麼
列個行動清單：
- 我還需要什麼信息？我應如何獲取這些信息？
- 我如何對這一形勢擁有一點點的掌控？
- 我應如何限制這一逆境的影響範圍？
- 我應如何限制當前逆境的持續時間？
- 我首先應做什麼？
- 我應在什麼時候做這件事？哪一天？什麼時間？
單靠這個行動清單還是不夠有動力執行的，還要從列清單轉向採取某個行動、投入某段時間，即“漏斗法”，聚焦先執行最重要的事項。這會指引我們邁出第一步，這一步很重要（參考圖5）。
圖5 漏斗法
無助的臆測造就一種無助的現實。LEAD工具幫助我們從逆境轉向行動。無論你遭遇什麼困境，總得能做點什麼來獲得一些掌控感，讓形勢有所改善，或是捱過最艱難的情況。
和走路一樣，使用LEAD工具也需要付出有意識的鍛鍊，就是決然地離開阻力最小的道路並改變自己的想法和行為。
總結
納爾遜·曼德拉說：“我們最怕的不是發現自己有所不足，而是發現自己無比強大。”
我們常常潛意識裡並不是很擔心自己會做不到什麼，而是擔心自己可以做到什麼。“可以做到”的事情就位於障礙物的另一側。一旦障礙被掃清了，我們就很容易達成自己的期願。
同樣，我們學會了LEAD工具，並將這個工具的使用變成像走路那樣潛意識的、自然的行為，那目前遇到的還貸款等逆境，我們也會迎刃而解，做出不一樣的成就。
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