記者 何冶
“我今天咳嗽了幾聲，雖然不發熱，但總懷疑得了新冠肺炎。”2月19日下午，州聯防聯控指揮部公益心理熱線“8269303”接聽群眾諮詢。
接電話的是州優撫醫院張醫生“，您是不是時刻都在關注新冠肺炎的新聞？是不是對疫情感到非常害怕？”
“適當調整關注點，在家和孩子多做做遊戲，或者研究一下美食。如果確有相關症狀，請立即前往醫院就醫。”張醫生對症下藥。
2月19日，是該熱線用於新冠肺炎疫情防控心理干預的第三天，每天都有10餘人打電話舒緩壓力。在熱線背後，天津援恩醫療隊9名心理專家和州優撫醫院9名心理醫生聯手進行心理干預。
每天，當班醫生將相關病例梳理成文字，發到微信群，天津、恩施兩地專家根據病人心理壓力情況進行會診，對嚴重的病例，天津援恩醫療專家進行一對一跟蹤回訪。
湖北民族大學附屬民大醫院有位新冠肺炎患者，經過及時治療，病情穩步減輕，但因為隔離，心理壓力越來越大。
他睡不著覺，食不甘味，整天在病房裡轉圈。“我剛接觸他的那天，他說自己一上午在病房裡足足轉了166圈，他坦言要被關瘋了。”天津援恩醫療隊心理干預專家張勇說。
初到恩施進行摸排時，張勇瞭解到這名患者的情況，及時對其進行心理疏導。同時張勇也發現，還有不少患者需要加強心理干預。
於是，張勇和其他心理干預專家一起，迅速搭建了“8269303”公益心理熱線，並整合恩施、天津兩地專家及相關工作人員近30人，經過培訓後，輪流值班接聽心理熱線，對患者進行心理疏導。
張勇還應州疫情防控指揮部要求，製作了恩施州心理干預常態化方案，將這項工作推向縱深。
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