落實各級領導包聯信訪事項包案責任是省、市委對今年信訪工作作出的一項重要決策部署。按照市委書記回建批示精神和市聯席會議領導指示要求，市聯席辦在全力做好疫情防控工作的同時，堅持做到信訪工作不停擺、案件督辦不鬆懈，近期連續多日通過全市信訪視頻系統逐縣區調度督辦省、市領導包聯案件化解情況。
視頻調度期間，市聯席辦逐縣區傳達了近期市委常委會研究信訪工作的意見和市委書記回建的重要批示指示精神，認真聽取縣級包案領導、責任單位化解情況彙報，逐案剖析，逐案點評，提出了具體可行、切合實際的意見建議。要求各縣區信訪幹部一定要在市委、市政府的堅強領導下，做到關鍵時刻挺得出，困難面前善作為，立足崗位講奉獻，在做好疫情防控相關工作的同時，也要做到信訪工作不鬆勁，按時限要求紮紮實實推進省、市領導包案化解工作，切實維護好群眾合法權益，以實際行動詮釋信訪幹部的責任擔當，以人民滿意檢驗信訪幹部的初心使命 。
一要“真”包聯推動
縣級包案領導要做到真包實包，親自上手瞭解案情、研究解決方案，徹底搞清問題事實和處理意見的法律政策依據，找出化解問題的癥結，統籌資源，形成合力，確保“案結事了”，堅決防止“只掛帥不出徵”現象出現。
二要“明”化解時限
對每個信訪案件，包案領導都要牽頭逐案制定切實可行的化解方案，列出時間表、路線圖，明確總體化解時限和各項措施、各個環節的完成時間及具體責任人，確保化解工作推進有的放矢。
三要“嚴”規範辦理
各責任單位要嚴格按照信訪基礎業務規範化要求，逐案形成規範標準的辦理報告或結案報告，做到“一案一檔、可看可查”，特別要做到逐案回訪信訪人，耐心做好政策解釋和思想疏導，力促息訴息訪。
四要“強”調度督辦
縣區聯席辦要強化工作職責，做到調度督辦真較真、真碰硬，在做好疫情防控的前提下，能一線督辦要深入現場實地督查，條件不具備的要實行電話督辦，並認真指導幫助責任單位找準癥結、強化措施、推動化解，確保省市領導包聯案件按期化解。
來源 張家口信訪
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