疫情过后,实体店应该怎么“疫”后重生,快速成交?

Teng大卫


其实说白了,想利用互联网无外乎是吸引流量。那么从互联网引流的话无外乎几种模式:

传统的推广模式,如SEO、SEM之类的。虽然有人认为他过时,他不符合现在的风口与潮流,但是存在即合理,不要忽视他带来流量的作用,直白的站到最前沿。

电商模式的引流,这个方面主要包括在已知的电商渠道开店,通过在线展示形成订单或引流到线下。

新媒体,这里面包罗众多,如两微一抖、直播、微信小程序之类的,目的很简单,宣传直面用户,引流或成单。

社群营销,即建立针对性群体,并在其中成单或延展服务。

当然,如今任何一个推广都是真金白银,且网络上虚虚实实,并且有其逻辑,很难做到一蹴而就,特别是定制办公家具这个相对窄众。

其实,所谓的互联网的推广,更多的是对你的潜在用户进行分析,在什么地方能够更适合更方便的找到他们,然后借助这个方式来制定推广方案,才达到你的目标。

另外,如今这个环境下生存才是最重要的,在现有基础上进行延展服务,有效利用已有客户群体,形成相对应的整合服务


猫叔带你吃喝玩乐


从几个方面来思考你现在面临的问题,你是希望能通过互联网营销来达成销售目的,希望对你有所帮助:

1、产品的特性和主要目标对象分析

2、互联网能为你带来什么

3、如何利用互联网优势尽快达成交易

1、产品特性和主要目标对象分析

你的产品是中高端办公家具,那成交的对象就是需要具有一定规模,且效益还不错的企业。试想还在生存边缘挣扎的企业,是不太可能购买中高档办公家具的。而小型企业,一般规模限制了效益,利润也不可能太高,购买中高档办公家具的可能性也不大,即使有需求,每次成交量也不会太大,因此,建议将主要目标群体锁定大中型企业、效益好的企业。根据你展示的展厅图片来看,你的家具风格偏现代化,可以将目标群体更进一步缩小为非传统行业企业。

图1、现代化的办公大楼

确定目标对象后,如果决定通过互联网营销,那就要分析目标对象人群经常光顾的互联网平台以及关注的信息分类,为后续信息传播扩散方向做好准备。

2、互联网能为你带来什么

为何需要有此一问?是因为很多人在一开始接触互联网时期待太高,认为互联网无所不能,只要将产品放到网上,销售就是自然而然的事,其实我要说,线上营销的难度比线下实体交易难度要高很多倍!面对陌生的人群,没有实物展示和讲解,随时都可以选择同类商品货比三家。还要看过往成交的好评、中评?差评,然后才能考虑是否下单,想想这个难度吧……

但凡事都有可能,并不是说互联网营销也难如登天,否则也不会有这么多人趋之若鹜,成为时代发展的风向标了。只是想说明任何一件事从零开始,起步阶段都是非常困难的,希望越大,失望也就越大,调整好心态,面对接下来互联网给我们带来的奇迹吧:

图2、互联网营销的“三没有”、“三需要”

  • 没有时空限制、数量限制的客流
  • 没有时间限制的交易机会
  • 没有库存压力的物流
  • 需要面对全网同行的竞争
  • 需要处理哪怕一个用户的差评
  • 需要完成平台要求的各种验证和服务

如果以上几点你充分了解,那咱们就可以开始进入如何做好互联网营销了。

3、如何利用互联网优势,尽快达成交易

通过上面分析,互联网有其优势所在,即无限扩展了时空及客流、增加了交易机会!

那我们需要做的就是充分发挥互联网的优势,尽可能向现在用户展示我们的企业、产品、服务等信息,让用户经常接触到我们的品牌和产品,最后落实交易机会,要达成以上目的,需要从以下几个方面入手:

图3、以小视频和直播为代表的新媒体推广是正在发生的互联网营销风口

第一、统一规划好企业和个人人设,统一互联网宣传口径,统一价值观、服务理念、产品理念的宣导,让用户无论在哪儿接触到的信息都是一致的。这需要一个具有高度的策划和接地气的文案,甚至平面设计都需要统一思想;

第二、确定合作平台。如可以去天猫或京东等传统商城上开设旗舰店,也可以通过小视频(如:抖音、快手)、今日头条等内容媒体宣传,还可以通过直播等新媒体做推广,但无论哪一种,都不是一个广告视频,一篇文章介绍的事,都需要经历IP打造,粉丝积累,人设固化,慢慢深入人心的过程,因此一定是一系列的内容制作和发布工作;

第三、做好产品服务工作,巩固网络成交的结果,尽可能积累交易好评。现在的交易已经不是买卖双方的事情,而是涉及到买方、买方、中间平台、还有广大的无关交易的第三方评价!尤其是交易好评数据往往是左右成交的刚性材料,如果你的产品投诉率相当高,差评一大堆,想想还是会在信任度原本就不高的互联网上下订单呢?

以上每一步在实施的时候,都有相当多细致的工作需要展开,在此就不一一列出了。

祝你互联网营销马到成功,生意兴隆!


IT骆驼


首先移情过去,大部分行业都会迎来一个高频度消费。因为毕竟大家已经忍了一个多月,没怎么花钱了。其他行业就不再分析了,主要你这个办公家具行业。

你面对的是创业者稍微中小型企业。这个客户群体应该是在疫情期间倒闭的一些企业或者是复苏的一些企业,需要重新开公司的时候或者是设立办公室的时候会考虑你的产品。首先你要把目标客户群体定位清楚。

结合于互联网,你的卖货渠道就是只有一个,那就是电商平台。嗯嗯嗯嗯嗯。 如果说品牌是你的,或者是已经拿到合法授权,你可以在各大电商平台开店拼多多淘宝,京东天猫都可以。

首先拼多多不建议你考虑,虽然有量,但是走的是中低端,特别是超级低端,根本不赚钱不盈利。嗯,京东可以考虑投入不大,而且中高端不是问题。天猫也可以中高端,但是相比京东来说投入大一些,大概到30~50万保底。想不偷钱的话,那就是做淘宝企业店。

但是你在电商平台把电建立起来以后,不代表就卖货。你要做好引流的工作。往哪里引流,第一往网店上引流,第二往实体店里引流。

目前互联网平台比较多,推广平台也比较多,引流的地方也比较多,但是我认为对你行之有效的,就是想办法把自媒体短视频以及直播三者相结合。

付费流量不建议你考虑。百度优化呀,直通车呀,竞价推广呀,CPc点击呀我感觉这些都不适合。

简单粗暴的方法就是在店里直播,不管是抖音平台或者是快手平台,还有这个淘宝平台都有直播的功能。

前期网店做一些基础销量,这个是用人工的方法是可以做的,至少有几个好评吧。然后用抖音和快手来带动流量。

三个办公桌,三台手机,三个小姑娘同时可以开抖音快手和淘宝的直播了。同时拍一些有关家具的视频。

一定要围绕你的家具的优势特点,通过你展示你的特性来拍视频。,别人看了你的视频以后,首先问的就是,唉,你这个家具在哪里买的?在哪里能买到你这个家具,我们的目的是这个。

就像我们看的美国大片一样,主要是车的软体广告,通过变形金刚我知道雪佛兰有一个跑车不错,

为什么说要拍家具相关的视频,因为有需要这个家具的这个潜在客户群体,无论是朋友圈发了需要家具,或者是网上搜索需要家具,或者是搜索相关的办公家具,或者是刚注册了公司,这个短视频的平台会自动把这些有关家具的视频推送给这个人,也就是说是根据他的需要来进行推送的。这就是为什么你要拍大量的视频的主要原因,一方面可以展示你的产品特性,呃,方便美观,便捷等等,主要是展示你的潜在客户。只要是让你的潜在客户看到成交的概率就高了很多,这就是短视频智能的地方。

另外加上直播的互动,所以说这三个小姑娘要经过简单的培训,对话术要有一个全面的了解,对形象要有一个基本的打扮和装饰。

直播的时候不仅可以卖货,说不定有大哥刷礼物,还能小赚一笔。这是最常见的现象。直播也需要一个全面的一个策划,从话术的话知道音质到手机到摆放到背景到产品介绍卖点介绍怎么互动怎么来,呃,下单怎么去促销,怎么去刷好评等等,这也是一个全案需要操作。

拍视频也是一样,从文案到创意到剧本到拍摄到镜头到剪切到转换,这些虽然复杂,但是比较简单,一般人一看就会了,一般是三五天就能上到,所以说不用有压力啊,按这个道路坚持做就可以,要大量的产出原创内容就可以同时分发到这3~4个平台上就行。

因为你有600平米的这个地方,所以说不管是直播还是拍视频地方呀,场景啊,都不是问题,所以说只要有几个年轻人来干就行了,前期找不到人也可以用员工,需要在网上有一个比较熟悉这个行业的,对电商对自媒体,对短视频对直播都比较熟悉的人来指导你一下,这样的话你做的会更轻松,所以说,唉,你需要这方面的信息多了解多学习,像你在悟空那里问这个问题,我感觉你这个套路就非常对多问多了解多学习。最后祝你好运!

备注,因为我这个是用语音录入,难免有错字,希望理解。


张坤同学


定制办公家具的客户群体是谁?

不是是整天上网浏览的网民,是各大企业的老板或者行政办公人员。

你最好的方式就是深挖以前服务过的客户,和他们搞好关系,这个行业主要靠口碑,口碑好了转介绍就多了。

所以一要质量过硬,二要和老客户保持良好的长期关系。


大道三千零一


在这个疫情爆发的危难时刻,不光是家居行业,所有的行业熬不过的就此倒下,每一次大波折,都会倒下一批人,新站起来一批人,长江后浪推前浪,浮事新人换旧人,熬过去的企业必将会迎来业绩的爆发。这是历史的铁律、时代的规律。

现在疫情时期,顾客都不能出门,家居开店也没人来买。所以,实体店想要存活,就必须把业务转至线上。通过线上转型等方式降低经营风险,利用职工在家可以做自媒体。

例如 : 如何利用好私域流量,诸如朋友圈、社群、抖音等平台,来维护老顾客、挖掘新顾客;

如何快速处理线上办理预订、线下快递配货;

如何迭代提升“短视频+直播”社交化内容赋能实体门店;

如何在线上处理消费者售后问题

……

这些,都是您做好上半年业绩的关键所在。为疫情结束后的活动蓄力。在家里办公,而且未来是个体崛起的时代,大量个体都脱离了公司独立发展。可以预测, 2020 年各种线上办公软件会加速盛行,尤其是能够实现个体协同的办公软件,将被加速普及,除此之外个体使用的办公家具也会流行,未来的工作不再受地理空间限制。这个时候是您打破瓶颈期的最佳时期。

以往一些家居企业的互联网化并不显著,那么现在被迫家居企业做更多的全套客户解决方案,线下卖场的比重可以减少和压缩,相对减少成本。

家居行业将来会出现越来越多的第三方服务商,帮企业做互联网化的内容,从而将会衍生出各种专业化线上服务、智能化服务的企业。

因为家居装修属于刚性需求,这种需求在此阶段会顺延,但总需求量不会减少,会让装修市场在疫情之后迎来爆发。尤其是婚房装修市场,原定今年开年结婚的新人因疫情导致婚期延期,等疫情结束后,婚房的需求会被放大,婚房装修市场进而会迎来“春天”。所有家居行业市场也会迎来“春天”。

以上是我的个人的观点,不知道是否对您有所帮助,若有问题我们可以讨论。

加油 祝您成功




大方老梁


把疫情分为三个阶段来回答这个问题,第一:爆发期,预计持续到3月,这个阶段是zf管控的高峰时期,消费者的恐慌最高点时;第二个阶段,恢复期,真对不同行业来看,但预计也需要持续到5月份,这个阶段zf依然会密切监测,对于人员密集或许也会有些疏导行为,消费者依旧恐慌,但必要的消费需求也会回复;第三阶段,消除期,预计5月份后,这个阶段疫情彻底平复,消费者的决策偏好受长时间疫情影响,或许会发生一些变化。

因此,对于服务类企业,每个阶段的策略也会有所不同。

第一阶段:爆发期,节流+蓄能。节流这个事情完全依靠企业自身的情况而定,总得就一个目标,省钱!蓄能,则主要考虑是恢复期和消除期的企业生存及发展问题。从服务业在这次疫情中所暴露的问题可以看出,服务最大的问题就是店外的销售和履约能力,尤其餐饮、酒店、旅游等行业,受这些年服务业的高增长背景影响,服务业普遍存在最强的客户服务能力都集中体现在店内,但店外的服务能力基本为零,这就导致了,疫情的突然爆发导致大多数服务行业被断手断脚,完全没有了经营的能力。因此,在爆发期的蓄能,应该是全面的互联网融合能力,这里面的提到的融合能力可能有线上的销售能力、线上的客户关系管理能力、产品的线上可销售能力。

第二阶段,恢复期,获客+销售,这个时期疫情已经得到有效控制,但相关单位依然会通过管理或疏导避免二次爆发,消费者也会有些疫后的顾虑,可是被压抑的消费需求终究是要释放的,所以这个时期企业最需要做的就是获客,尤其是线上部分的获客,预计这个时期的消费决策将会发生在线上,并且履约方式可能也会呈现为外卖、自提、预约等多种方式的基础上,所以这个阶段企业要能够积极应对消费者多种的消费场景,同时,要能让消费者在线上找到并联系到自己。这个时期线下店的马太效应会极其明显,对于原本品牌势能就差的企业来说,可谓是生死一线。

第三个阶段,消除期,生死已定!


段子创造者


推荐你使用微信支付智慧经营功能,非常强大!朋友圈广告、附近发券等功能,可以让你快速在本地输出优惠活动,这些微信支付提供的免费的功能,不用白不用!


用户103247561739


建议你置办一套互联网大数据营销系统,主动引流精准客户。做的好的话可以一个员工都不需要,甚至不需要租场地。

琛哥说创业


说句心里话现在做实体很难,不管哪行都难,但是我觉得不管是做哪行,不管是实体还是网络,都必须货真价实,这样才能走的更远。


南丰啊奇


这个问题,首先还是得从基础做起,做好服务和售后,疫情过后肯定会有大爆发消费期,所以我们更应该把握住客户!


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