“疫情什麼時候結束呀?成天窩在家裡不敢出門，心裡特別煩躁，總擔心有一天我也會得這病”“我被隔離了，快崩潰了，什麼也做不了，我該怎麼辦？”……渭城區衛健局疫情防控醫療救治組全面開通疫情防控心理援助線上雲平臺和線下熱線諮詢以來，為公眾答疑解惑，打開心結，緩解特殊時期心理焦慮問題，築牢群防群控心理防線，點亮了抗疫路上的一盞盞心燈。
落實政策，分類分級干預。
全面貫徹落實新冠肺炎心理危機干預工作，迅速反應，認真籌備，將心理干預納入全區疫情防控整體部署。根據疫情防控工作推進情況，及時調整心理危機干預工作重點，並啟動一系列相應的心理危機干預應激措施。從心理援助雲平臺線上線下心理諮詢的服務進度、心理健康知識的普及方式、線上心理健康評測、心理健康知識宣教、不同人群的分級分類干預等內容及時做出調整，為科學、規範、有序加強心理干預和疏導提供有力指導。
按需設置，完善服務功能。
為應對當前疫情心理支持服務需求，該平臺在原有線上心理測評、一對一諮詢、心理課堂、心情聆聽、心靈短片等模塊基礎上，增設了科學防疫知識宣傳、防疫實時動態、疫情期心理評估、放鬆冥想減壓訓練、隔離區內患者及醫護人員心理健康處方，以及居家隔離人員、確診或疑似患者和家屬、集中醫學留觀人員、返崗工作人員等特殊人群的心理調適小視頻。同時，安排專人通過線下心理熱線對隔離人員及時進行健康宣教，穩定隔離人員隔離期的煩躁情緒，指導其運用線上雲平臺瞭解心理健康相關知識，調節自己的情緒以及疫情期心身應激反應，尋找逆境中的積極資源。
火速集結，強化專業隊伍。
該平臺迅速召集30名國家二級註冊心理諮詢師和35名有資質的志願者成立心理援助團隊。這些志願者均已通過崗前心理援助培訓，以自評、自薦、自願申請、平臺考察審核等方式入駐線上心理雲平臺。心理諮詢師團隊將發揮專業特長，在疫情期為大眾提供免費心理援助服務，用實際行動傳遞愛心和勇氣，增強求助者心理“免疫力”。求助者可撥打渭城區衛健局心理援助熱線電話029-33719505或掃描渭城區心理援助二維碼，關注微信公眾號“慧雲心健康”，即可享受一對一的線上線下心理諮詢服務。心會和愛在一起，隔離病毒不隔離愛。該平臺開通以來，越來越多的希望被點亮，越來越多的信心被匯聚，越來越多的愛被播撒。截止目前，平臺關注人數已有5694人，參與測評人數12389人次，心理文章閱讀1751人次，放鬆音樂訓練1651人次，心理技巧視頻400人次，在線諮詢295人次，線下熱線心理關愛人數68人次。
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