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獅山新總部內，聯邦傢俬員工正在“高考式用餐”。聯邦傢俬供圖
“這是一個互聯的時代，如果說此前大家還沒習慣這一合作協同的概念，那麼這次疫情的到來，倒逼了行業加強內部管理，打破信息孤島步伐的加快。通過前期的沉澱和積累，我們也期待疫情結束，迎來消費復甦的春天。”2月22日，廣東聯邦傢俬集團有限公司（下稱“聯邦傢俬”）董事李虹瑤說。
如今，聯邦傢俬已經進入了復工後的第三週。在集團南、北生產基地、位於南海區獅山鎮的新總部大樓，以及位於大瀝鎮的華南總店，員工們已經開始忙碌地工作，對加盟商的賦能計劃也在緊鑼密鼓地推進當中。而這場疫情，並不能阻擋這家擁有35年曆史的傢俱企業的轉型決心，以及對加盟商的賦能力度。
復工防疫兩手抓南北工廠生產忙
2月24日，廣東聯邦傢俬集團有限公司節後復工的第三個週一。
這一天，聯邦傢俬集團品牌營銷部副總經理黃劍雄來到位於獅山鎮的聯邦傢俬新總部大樓。進公司大門，保安還為他測量了體溫，測溫儀顯示他體溫一切正常。
剛一進大樓，他依然聞到了一股熟悉的消毒水的氣味。原來，復工後的聯邦，加強了公共區域衛生與消毒，每天都要特別是對人員密集場所、重點設施設備等進行徹底消殺，確保不留死角、不漏盲區。聯邦傢俬已明確要求，每位員工進入公司前必須戴口罩和量體溫，保持安全距離辦公。即使距離開工已經過去了三週，這些防控措施依然在聯邦傢俬不折不扣地執行著。
在位於山東省臨沂市的北方工廠，數百名工人正在轟鳴的車間中工作，加工著一件件傢俱產品。北方工廠也於2月10日復工，隨著防疫工作和復工復產的推進，其產能已經恢復到去年較高水平的50%，以應對訂單較為充分的外銷領域。
在這裡，防疫措施更加具體細緻。園區只保留了東南門作為主要的出入口，每一名返廠和上班的員工都要在這裡測量體溫、做好登記，每天兩次，包括園區的工作人員和值班人員也不例外；廠區主要區域每天多次消毒，食堂採用分餐制代替了集中會餐制。
這是因為，北方總部共有員工800多人，其中1/4來自外省，人員地理跨度大。針對這一情形，早在1月24日除夕當日，聯邦傢俬就通過內部OA系統，向全體員工發佈了《關於堅決響應政府疫防疫控要求的通知》，成立了集團疫情防控工作領導小組，啟動集團疫情防控工作，嚴格執行相關要求與規定，並迅速摸查清楚疫情發生地返（抵）粵、魯員工情況，確保全體員工的身體健康和生命安全。
在聯邦傢俬集團疫情防控領導小組的統一部署下，北方總部從正月初四就制定了《員工疫情防控指導書》，提前採購了一個月使用量的防疫防護物資，第6棟宿舍樓6樓專門建立了隔離區域，對部分外來員工採取返廠即隔離觀察的措施。
“現在的慢，是為了將來的快。”聯邦傢俬集團相關負責人說，“在這種防護措施下，能夠儘量確保不會出現疑似病例和確診病例，將來疫情解除後，企業就能很快恢復正常的生產秩序。”
線上訂單轉線下持續賦能加盟商
在聯邦傢俬位於南海區大瀝鎮的華南總店內，佛山區域運營總監陳文靜也開始了新一天的工作。
由於疫情影響，店內客流一時半會仍未恢復，但是陳文靜和她的同事們已經轉戰線上，利用淘寶直播平臺，開展了“躺購大惠、服務到家”等特別活動，還邀請色彩搭配師等，為用戶講解家居色彩搭配技巧。
這天，在她的帶領下，門店的同事們又對數款實木床產品進行了線上直播。“這款床是用核桃楸木製作的，木紋柔和、材質穩定，而且，核桃楸木的特點是80年成材，而實木傢俱的價值恰與樹木的生長時間成正比。”對著鏡頭，聯邦傢俬主播“小珊”娓娓道來。
作為一傢俱有35年曆史的傢俱企業，疫情面前，聯邦傢俬正在採取特殊營銷措施，穩定市場，加強對加盟經銷商（下稱“加盟商”）的支持和賦能。
正月初八起，聯邦傢俬開啟了全國性和地區性等一系列營銷活動，活動的效果大大超出預期。例如，在廣州越秀城市廣場，聯邦米尼旗艦店試行了一次微信團購活動，最終完成微信訂單下定率126%。
2月17日，聯邦傢俬集團宣佈，將出臺包括萬千補貼贏戰疫、讓利三個月、提貨補貼10％；千萬引流送訂單、線上訂單直轉線下，以及免費幫扶終端門店推行全員社群營銷等在內的多項幫扶政策措施，全力保障加盟商的經營與生存。
“通過天貓、京東等平臺，聯邦傢俬獲得線上流量，再將產生的訂單轉給線下的加盟商，加盟商接單後完成安裝和交貨，讓加盟商即使在疫情當中，也依然有單可接，免受線下店鋪無法開張的影響。”一位聯邦傢俬高管說。
此外，為了充分利用成本更低的私域流量，發掘加盟商和門店銷售人員自身的社交圈層，聯邦傢俬還及時導入微信端小程序等數字化獲客工具，讓每位銷售人員和加盟商都能擁有自己的“小商城”。
“預計到本月底，將有1000多個聯邦傢俬的個人導購和加盟商小商城正式上線。”李虹瑤說，“疫情無疑倒逼了傢俱企業更加聚焦線上發力，但我們認為，越是到危機時刻方能越看到一家企業的基本功。能夠在不同的時機沉澱優勢資源，這並不是一朝一夕可以煉成的。”
疫情難擋轉型決心聯邦誓言化危為機
24日上午，黃劍雄打開電腦輕點鼠標，一份《聯邦集團特殊時期營銷措施》的文稿就出現在他的電腦屏幕上。這是他正在思考在疫情下社群營銷的推動。
工作間隙，他走出辦公室，欣賞起聯邦傢俬集團新總部大樓的內景。這座蔚藍色的建築，內部擁有巨大的中空，既保證了通風，又賦予了建築物靈動活潑的氛圍。
事實上，這也是聯邦傢俬斥巨資修建新總部大樓的設想之一。聯邦傢俬創始人、董事長杜澤樺透露，新總部並非一座物理意義上的“標誌性建築”，而是承載聯邦未來35年、乃至百年發展願景的“生態平臺”。
“聯邦要把它打造成一個集‘都市型產業運營中心’‘創新型全球營銷中心’‘生態型綠色製造中心’‘智庫型國際創新中心’和‘文化傳承及產業人才孵化中心’五位一體的新型競爭優勢平臺。”杜澤樺說。
聯邦傢俬相關負責人透露，依託新總部這個載體，聯邦傢俬將更聚焦可持續健康發展，以國際化的品牌戰略視野推動企業進化，在企業頂層設計、商業模式創新、供應鏈集成、營運水準升級和人才培育孵化等方面，不斷提高競爭力，堅定地朝著國際化的道路和百年老店的目標前進。
“聯邦就是要在成為卓越的整體家居品質生活解決方案的提供商與服務商這條主航道上，聚焦戰略與團隊，集中組織能量，下硬功夫，革新意識形態，打硬仗，力求核心突破，以‘品質革命，對標世界’的魄力來求解生態發展之路。”杜澤樺說。
這次突如其來的疫情，不能阻擋聯邦傢俬集團變革的決心。“這是一個互聯的時代，如果說此前大家還沒習慣這一合作協同的概念，那麼這次疫情的到來，倒逼了行業加強內部管理，打破信息孤島步伐的加快。通過前期的沉澱和積累，我們也期待疫情結束，迎來消費復甦的春天。”李虹瑤說。
在聯邦傢俬看來，傳統的家居行業，眾多從業者通過“串聯”的方式對市場終端進行反應；隨著消費市場代際變化迅速，消費需求呈現出多元化和個性化的趨勢，線上場景亦不斷深入。對此，聯邦傢俬希望將反應方式從“串聯”改為“並聯”，通過“並聯”的經銷商，快速瞭解終端用戶需求，快速提供個性化服務，構建全新的運營能力。
李虹瑤透露，在今年的工作大綱中，聯邦傢俬列入了組織機構的變革和人員的優化等內容，進一步消滅“數據孤島”，將總部和終端一線銷售人員打造為一個有機的聯合體，實現真正的線上線下一體化。
此外，通過追求更卓越的運營、更高效的管理以及加大產品技術領域結構性的投入，聯邦傢俬還將在生產要素成本不斷攀升的背景下保持製造業的競爭力，進一步聚焦核心用戶、核心產品，提升單位投入上的產出收益。
“實際上，過去3年，在一些比較大的板塊和領域，我們已經看到了集團的提升，例如人均小時產出提升了15%。”李虹瑤說。
現在，黃劍雄和他的同事們還在為線上營銷策劃實施忙碌著；陳文靜和她的團隊還在策劃一場場落地直播；聯邦傢俬南北兩座工廠則在努力擴大產能，因為海外訂單的排產已經排到了5月份。
“信心比金子更重要。我相信，市場的需求，是一定能夠恢復的。熬過這個階段，我們還有機會去迎接甚至創造更大的商機。希望通過行業上下的努力，我們能夠轉危為機，讓行業更有魅力、更有前景！”李虹瑤說。
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