新冠肺炎疫情發生以來，中國銀行充分發揮專業優勢，暢通金融服務綠色通道、推出"穩外貿"專項融資支持方案，為"走出去"企業保駕護航，全力支持企業復工復產。
截至目前，中行已為12家重點防疫企業客戶辦理票據融資業務4.6億元，為重點醫藥企業辦理優惠利率票據融資業務近7億元；通過海內外聯動向企業提供低成本海外資金支持超過12億美元，充分滿足企業特別是民生類企業融資需求，降低融資成本。
開設綠色通道 保障資金暢通
中行開設防疫物資金融服務綠色通道，聚焦醫院和醫藥器械企業等疫情防控重點企事業單位的金融需求，保障賬戶開立、收付結算、款項捐贈服務有序高效開展；圍繞重點防疫企業進口採購防疫物資和原材料需求，發揮交易銀行業務優勢，提供貿易融資、跨境結算、政策諮詢、匯兌避險方案以及單證、保函單據預審等綜合金融服務。僅在春節期間，中行共辦理應急匯款業務4100萬美元。截至2月11日，中行海外機構累計辦理防疫物資採購、慈善捐贈匯款等業務近1億美元。
中行廣東省分行為中山大學附屬第一醫院緊急海外採購醫療用品設計跨境支付解決方案。深圳市分行快速響應某生物醫療有限公司緊急開立84萬歐元保函需求，為企業復工生產、向武漢抗疫前線交付醫療設備提供金融支持。青島市分行為某消毒液生產企業進口化工原料緊急開立國際信用證1200萬美元，有力保障企業復工生產需求。
發揮結構化優勢 加大融資支持力度
中行加強銀政合作，在浙江、江西、天津、寧波、蘇州等地與商務部門聯合推出"穩外貿"專項金融服務方案。中行浙江省分行設立100億元專項信貸資金，支持外貿企業恢復正常經營。
同時，中行充分發揮業務結構化優勢，運用供應鏈金融、票據貼現和信保融資產品，通過降低准入門檻、推出專項授信等方式，幫助中小微企業緩解資金緊張。中行浙江省分行與中信保合作推出"融信達"專項貿易融資授信方案，為出口企業提供信保融資專項額度最高可達3000萬元，其中無抵押擔保的純信用額度達300萬元，有效降低了出口企業的融資難度。
中行還發揮海內外聯動優勢，為關鍵行業和重點企業提供全球綜合解決方案，積極響應"走出去"企業疫情特殊期間經營需要，保障企業全球持續經營和全球供應鏈穩定。中行深圳市分行為某大型民營跨國科技企業制定疫情期間特殊服務方案，緊急處理多筆跨境支付業務，為企業及其供應商發放線上融資超過1億元。
引導線上金融服務 鼓勵足不出戶辦業務
疫情發生以來，中行積極豐富線上金融服務內容，引導企業使用在線開戶、企業網銀、在線供應鏈融資、中銀票E貼、在線保函等線上產品服務，為客戶提供足不出戶的優質金融服務。
中行上海市分行聯合上海國際貿易"單一窗口"線上平臺，推出在線開戶預約、跨境匯款專享通道、線上信貸等服務，全力滿足外貿企業特別是中小企業復工階段業務需求；寧波市分行與寧波市口岸辦聯合推出"單一窗口金融服務6項措施"，為外貿企業在開戶、匯款、保函、融資等方面提供便捷優惠服務。
發揮專業優勢 做好政策諮詢和培訓
針對特殊時期假期延長、相關地區推遲復工、部分地區郵路交通受阻等情形下的單證業務處理、對外支付和可能出現貿易糾紛等，中行積極提供專業意見，引導同業和企業積極維護自身利益，做好外貿政策和產品服務諮詢與培訓工作。
中行江蘇省分行推出結算融資實務在線直播課程，吸引2500多名客戶參加在線培訓，得到企業的熱烈響應和高度評價。廣東省分行牽頭建立廣東省81家外匯指定銀行應急外匯及跨境人民幣業務工作組，及時傳導監管部門有關應對疫情政策、進口付彙報關等工作指引。
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