疫情就是命令，防控就是責任。
重慶一家醫療類上市公司，是當地首批市級重點復工復產企業之一，由於原材料庫存不足，產能激增導致短期經營資金出現缺口。
萬分焦慮當中，該企業向浦發銀行重慶分行尋求融資支持。
浦發銀行重慶分行在第一時間做出響應，迅速對企業生產線實地盡職調查並上報授信，在多個部門的通力合作下，快速完成授信審批、合同簽訂等一系列手續。
2020年2月18日，浦發銀行重慶分行的5000萬元抗疫支持貸款已經到了該企業的賬戶上。
這是浦發銀行重慶分行支持抗疫的一個縮影。
在防控疫情戰役中，浦發銀行重慶分行一直在行動，並制定了十大金融舉措助力疫情防控。
這十大金融舉措分別是：持續加大抗疫相關領域信貸政策支持；制定《抗擊疫情應急週轉資金貸款業務專項方案》；積極落實費用減免；確保個人信貸投放充足並適度降低部分個人貸款產品的利率水平；做好受困企業融資接續；努力為小微企業排憂解困；保障受困企業徵信權益；合理安排網點營業服務；合理整理逾期信用記錄報送；落實外匯政策綠色通道。
（浦發重慶分行行長張翔在營業網點指導防疫工作）
“你們單位的款項已經順利匯入對方賬戶。”
“我們已經開出了承兌匯票，貴單位的貨款已經順利支付。”
……
據悉，疫情防控期間，浦發銀行重慶分行上下聯動，積極響應、迅速部署，全力保障支付結算，便捷辦理跟抗疫有關的資金入賬和結匯手續。
2020年1月31日，浦發銀行重慶分行相關員工為某醫藥企業急需支付疫情防控物資採購款而火速返崗，3小時內為該企業完成4000萬元貨款支付。
2020年2月2日，浦發銀行重慶分行克服休息日對公結售匯和跨境匯款無法常規處理的難題，開闢綠色通道，簡化匯款手續，在極短時間內完成48萬美元的防疫物資購匯跨境匯款，為客戶在境外成功搶購醫用口罩提供了金融支持。
2020年2月5日，浦發銀行重慶分行開設綠色通道，為某政府部門完成工資代發業務，同日，為客戶急速匯出重慶市首筆疫情防控的服務貿易對外支付。
2020年2月12日，浦發銀行重慶分行僅用時40分鐘便為客戶辦理好匯款，為客戶搶購醫用口罩100萬餘隻。
（浦發重慶分行營業網點運營有條不紊）
“您好，請您配合工作人員檢測一下體溫。”
“阿姨，您放心，這錢我們都消過毒了。”
……
在疫情期間，浦發銀行重慶分行合理安排網點對外提供營業服務。
一方面統籌調整轄內各網點的對外營業模式，選取部分網點作為應急網點，對外保障基礎金融服務，提前向社會公佈主動說明臨近正常營業的網點，做好客戶引導和解釋；另一方面充分利用線上等方式保持投訴渠道暢通。
對於這些正常營業的應急網點，浦發銀行重慶分行每日組織人員定時進行消毒，消毒區域包含機具、櫃面、公示牌等，提示客戶可安心進入營業場所。對前來辦理業務的客戶，輔以廳堂智能機具，並做好分行線上產品的推介，宣導、推廣客戶業務後繼的線上辦理模式。
對於個人客戶，浦發銀行重慶分行規定，申請人滿足以下條件之一且向分行提出申請的，不計收罰息、不上報徵信逾期：一是因感染新型肺炎住院治療或隔離人員，二是疫情防控需要隔離觀察人員，三是參加疫情防控工作人員，四是因疫情影響無法按時還款的人員。
（浦發重慶分行員工特事特辦、急事急辦為客戶辦理業務）
“王女士，您申請的20萬元經營性貸款辦下來了，可以拿去資金週轉了。”
“李先生，您彆著急，雖然現在是特殊時期，但我們可以在線上幫企業辦理這筆業務。”
……
疫情發生後，浦發銀行重慶分行第一時間主動對接企業，多措並舉，重點做好受困企業融資接續，對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業客戶，以及有發展前景但暫時受困難的企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，主動幫扶合理需求，提前共商接續方案，細化應急處置預案。
針對小微企業，浦發銀行重慶分行實施4項舉措，精準排憂解困。
一是一戶一策，精準施策，通過展期、續貸等方式切實幫助受困小微企業減輕還本付息壓力。二是對暫遇資金流動性困難的，切實加強客戶溝通，結合企業實際，加大無還本續貸的應用。三是積極運用線上技術，加強對小微企業線上服務引導。四是建立小企業專屬審批綠色通道，確保受影響小微企業應急融資審批時效。
此外，浦發銀行重慶分行對於疫情原因導致無法按時還款、徵信出現逾期記錄的企業，經核實符合條件，可在相關逾期業務結清後按要求申請徵信異議處理。
疫情在前，服務不退。
守望相助，共克時艱。
戰“疫”期間，浦發銀行重慶分行將一如既往地為客戶提供暖心的金融服務，充分履行商業銀行的責任和擔當。
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