02.26 看不見的第二戰場：創新科技築起疫情“空中防線”

在眾志成城抗擊疫情的戰役中，除了前赴後繼、勇於奉獻的醫護和不斷增加的醫療資源投入力度，企業技術與醫療的融合也已成為醫療衛生系統的減壓器，在抗疫中表現突出。

一面是少出門、不出門的疫情防控需要，一面是無法避免的病患診療需求。互聯網醫療平臺當仁不讓地承擔起了在特殊時期開闢醫療行業第二戰場的重任，當大批醫護在醫院裡救治病患時，這些互聯網平臺則為其他患者提供了無需接觸的遠程診療服務，避免大量患者出門看病，為降低感染風險加裝了一道安全防線。

但在這個過程中，人們往往容易忽視的一個群體就是慢病患者。紅杉資本中國基金董事總經理翟佳表示，“因為疫情影響，慢病患者沒辦法像往常一樣到醫院接受常規的治療，此時誰來為他們提供專業的診治信息和醫療服務？在線問診、在線隨訪、在線處方藥銷售的重要性這時就顯現出來了，在線問診的數量也因此得到了大幅增長。從長期來看，疫情讓人們意識到醫患的溝通可以線上化，有利於患者在線應用醫療服務習慣的養成，這對在線診療而言是一次機遇。

為更全面展示疫情之下的紅杉family成員企業在二線戰場上的運籌帷幄，刻畫挑戰中的企業家精神，我們採訪了互聯網醫療領域的多家企業，今天將記錄微醫集團、企鵝杏仁、妙手醫生、華醫網在抗疫第二戰場分擔醫療壓力、恢復正常診療秩序的努力。

微醫：

數字健康平臺馳援 搭建醫療“空中救援隊”

九省通衢之地爆發的疫情牽動著全國人民的心。1月23日，武漢市決定啟動建設火神山醫院。同一時間，一支“空中醫療救援隊”也吹響了戰“疫”號角。

1月23日，創建了全國首家互聯網醫院的微醫，面對疫情，毅然迎戰，用不到12小時的時間快速上線“新冠肺炎實時救助平臺”。在隨後的一個月裡，這家互聯網醫院累計訪問量超過1.15億，上線醫師超4萬名，為140餘萬人次提供了免費的健康諮詢、在線問診和心理諮詢服務，成為此次疫情中的“空中救援隊”。

互聯網醫療具有遠程、專業、便捷、高效等特點，在疫情期間能分流患者，篩查輕症，減少患者赴醫過程中的交叉感染風險，減輕一線醫療機構壓力。

“新冠肺炎實時救助平臺”是微醫在微醫互聯網總醫院基礎上連夜上線的創新應用，邀請呼吸、感染、全科和重症醫學科專家醫生，面向全國患者提供免費的在線諮詢，不限地區、不限次數、平均三分鐘響應。

輕症及非發熱症狀的複診或簽約患者，可通過醫生開具的電子處方，部分地區提供藥品直接配送上門服務，最大程度降低了外出感染病毒風險；發熱相關症狀在諮詢呼吸科、感染科、內科專家後，如需要進一步去醫院就診檢查，也會得到相應的科學指導，減輕一線醫療機構壓力。

過程中，微醫也遇到了不小的挑戰。新冠肺炎實時救助平臺上線時，微醫從平臺入駐的36萬名醫生中，首批邀請1,500名公立醫院專家作為先頭部隊加入義診。但問診訂單的爆發性增長還是讓微醫始料不及——後臺發現候診時間被明顯拉長，服務器負荷吃緊，首批在線接診的醫生開始應接不暇。

鼓勵已上線的1,500位醫生介紹同仁入駐，與中國醫師協會健康工作傳播委員會等組織聯合發起醫生招募，獲得天津和黑龍江、河南、河北、山東四省衛健委以及武漢市衛健委的大力支持併發文鼓勵醫生上線……經過種種努力，微醫在短時間內招募了大量醫生，為全國用戶提供持續穩定的專業服務。

截至2月25日9點，有600餘家第三方機構主動在其平臺中接入微醫新冠肺炎實時救助平臺，平臺訪問量超過11,563萬，共集結41,196名醫生在線接診，累計提供醫療諮詢服務143.71萬人次，這相當於一家大型三甲醫院71天的門診量。該平臺還發現了新冠肺炎可疑病例1,500餘例，在獲得患者同意的前提下，直報至當地疾控部門，為各地疫情防控開拓了一條空中防線。

部分線下醫院普通門診在疫情期間受到影響時，微醫極速響應，多維部署，構建的數字醫療平臺成為了全國性的在線醫療門診部，承接了大量非傳染性慢性疾病病人的醫療需求，這類服務也受到了主管部門的認可。2月9日，國家衛生健康委發文，向全國推廣微醫在天津的做法。

企鵝杏仁：

居家隔離智能監測，減輕一線醫護壓力

作為醫療領域的企業，企鵝醫生在疫情爆發的第一時間，就承擔著不可推卸的使命，帶著互聯網基因的醫療平臺，更是肩負著更多的社會責任。從疫情開始到現在，首先最直觀的就是，企鵝杏仁平臺的線上諮詢需求呈現出了一個爆發式的增長，達到了2019年的最高峰值。基於此我們也立即啟動了平臺醫生7*24小時在線義診服務。

團隊從1月22日開始就進入到了非常忙碌的狀態，線上大量諮詢的承接、流轉，線下捐贈的設備採購、物流運輸、接收分發等，可以說已經沒有休息的概念了。好在我們已經非常順利地把捐贈物資送到了每一家社區衛生服務中心。截至目前已經覆蓋300多個社區、10,000個家庭，監測到的活躍家庭達7,000個左右。

在這次疫情中，我們一開始就發現存在2個最核心的、需要去儘快解決的問題，一個是如何解決前線物資缺乏的燃眉之急，另外很重要的一點，我們需要考慮如何減輕基層一線醫療人員的工作壓力和儘量保證他們的工作安全。

作為深耕互聯網醫療的企鵝杏仁，我們集中平臺的產品、研發、市場、後臺等所有力量，配合我們捐贈的10,000份居家監測包，推出企鵝家庭醫生居家隔離智能監測平臺，做到社區居民和社區醫護工作人員的健康數據即時打通，讓每位醫護人員，做好防控“守門人”的角色同時，也保護好自己，構建社區醫療服務中心、家庭醫生、居民，三位一體的健康管理體系。

就在前幾天，企鵝杏仁參與了紅杉舉辦的關於疫情期間“企業如何渡過難關”的分享，就在業務上受到影響的企業可以嘗試做哪些策略調整和優化方面，獲得了很多啟發。2020的開年是相當具有挑戰性的，但相信挑戰與機遇並存。

妙手醫生：

在線複診+線下送藥+公益保險

一場突如其來的疫情，讓我們看到了醫護人員的無私付出，同時也看到了無數有擔當的企業和企業家。作為中國互聯網醫療及用藥管理領域獨角獸企業，圓心科技也積極加入了抗疫的隊伍，守護起大眾健康。

圓心科技旗下的互聯網醫院——妙手醫生在疫情爆發前期就迅速做出響應，自1月22日起陸續上線“免費發熱門診”“複診免費義診”“免費心理諮詢門診”等多個義診項目。截至2月11日，妙手醫生與視聽海南、健康南京、南京衛生12320等區域機構，人民健康、百度、今日頭條等線上平臺，中國人壽財險、合眾人壽等保險公司共計300多家機構和企業合作，對接上線“公益問診”，為百姓提供免費問診服務，總服務人次超過20萬。

疫情的爆發打亂了就醫的秩序，很多慢性病患者無法及時就醫面臨病情加重的風險，為保證慢病患者的複診及用藥需求，避免慢病患者在院內或就醫途中被感染，

疫情期間，圓心大藥房的員工也堅持奮戰在各自崗位，各門店在大區組織下，有序組織捐贈活動，為百姓、醫生、醫院捐贈口罩等物資。1月22日，圓心大藥房憑藉其院邊藥房地理優勢與“長泰藥業”聯合，向附近醫院醫生和患者免費捐贈價值500萬元的“隱形口罩（抗過敏凝膠）”等物資。2月5日，圓心大藥房聯合江蘇博瑞斯康生物科技有限公司，向部分城市市民免費贈送價值100萬元的口咽露和鼻腔清洗劑。

抗疫一線醫護人員的安危一直牽動著大家的心，為此，圓心科技旗下的圓心惠保聯合恆安標準人壽推出新型冠狀病毒保險——“醫齊保”，免費贈送給妙手互聯網醫院的全國醫生及其家屬。投保者享有10萬元由於新冠肺炎導致身故的保險金，以及1萬元由於意外身故和傷殘的保險金。

2月9日，圓心惠保聯合容易保推出“安康保”，在疫情期間免費向全民贈送。用戶領取安康保保險後，可享受10萬元由於新冠肺炎導致身故的保險金，以及1萬元由於意外身故和傷殘的保險金。

目前，已有數萬名醫生及家屬領取了圓心惠保推出的贈險服務。

華醫網：

用在線專業知識培訓 助前線醫護規範抗疫

2020年2月2日，華醫網湖南校區接到湖南省衛健委科教處領導電話，鑑於當前疫情嚴重，各醫療機構的實驗檢驗科室迫切需要掌握新冠病毒生物安全方面的標準操作要求和流程，希望華醫網能承辦“實驗室生物安全”線上培訓活動。疫情就是命令，作為專業互聯網醫學教育機構，華醫網義不容辭地承擔起了這項任務。

2月3日，華醫網湖南團隊人員帶著攝像器材趕到湖南省疾控中心，協助省疾控中心專家錄製有關“實驗室生物安全培訓”的視頻課程，上午攝製完成後當天就上傳給北京總部，總部編輯人員加班加點進行視頻剪輯課程製作。2月6日，省科教處下發開展全省實驗室生物安全網絡培訓的通知文件，當晚“實驗室生物安全培訓”免費視頻課程在華醫網上線，培訓正式啟動。截至2月20日，全省共有15,000多名實驗室人員通過華醫網完成了“實驗室生物安全培訓”課程學習。

一方面是疫情時期需避免集中培訓帶來的交叉感染風險，另一方面醫護人員又迫切需要理解、掌握最新的診療方案和防控知識，華醫網遠程培訓很好地滿足了這兩項看起來相互矛盾的需求。

疫情伊始華醫網就緊急動員，深入醫院、醫科院一線，拍攝製作新冠病毒肺炎防治知識培訓課件，並立即增加網絡帶寬及服務器數量。截至2月24日24點，華醫網共製作、上線新冠肺炎防治培訓視頻課件71個，累計免費培訓全國醫護人員355萬人。而華醫網技術、醫學、客服及前方校區人員更是連大年三十都在持續加班，為全國醫護學員順利在線學習提供支持保障服務。

● ● ● ●

疫情呼喚著企業承擔起特殊時期的使命，也給企業創造了前所未有的機會。以微醫集團、企鵝杏仁、妙手醫生、華醫網為代表的紅杉中國成員企業，既展現了企業家當之無愧的責任感，也用自身的實力與專業克服了挑戰，為全民抗疫提供了寶貴的支持。

也正是這些迎難而上的企業，才能將此次抗擊疫情過程中的困難變成自身發展的“陽光和雨露”，成長為給更多人提供保護的“參天大樹”。

閱讀更多 紅杉匯 的文章

關鍵字: 美好，一直在身邊 天津