shamrocker
我觉得邮储银行卖咖啡也好开便利店也好跟挽回流失的客户应该是不会有什么实质上的联系，只是邮储银行多了几个新的投资项目而已，银行的本质是金融服务，跟卖咖啡开便利店没有任何直接联系。
试着想象下，要是你跟客户洽谈业务需要去到咖啡馆，你会选择什么样的咖啡馆，我觉得肯定是环境不错，安静干净有点格调的地方，肯定不会是邮储银行。再者便利店现在本身各种竞争激烈，格便利店都在不断的提升自己的服务及顾客体验，且不说邮储银行的便利店做的怎么样，我想除了一种情况下会在邮储银行的便利店消费，那就是正在邮储银行办理业务或是等待叫号的邮储银行客户，怎么也联想不到已近流失的客户吧，既然已经流失了，怎么也不会因为邮储银行开了个便利店，开了个咖啡馆就再去选择邮储银行吧。
还是回到问题的本质，邮储银行，它就是个金融服务型银行，做好各种金融服务才是挽留流失客户的关键，为什么客户会流失，那些方面没有做到让客户满意，客户流失了又去了哪里。假如去了A银行，那A银行对比邮储银行有哪些优势，多从自身找原因，多从本质工作找原因，才是挽回流失客户的根本。
服务跟业务相差一个字，两者密不可分，也缺一不可，做好业务再提升服务才是最佳。
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