2020年1月初，拉丁美洲的按需配送服務提供商、獨角獸公司Pappi表示，已裁減了約6%的員工。這似乎是軟銀2019年來“投資水逆”中遭受的又一波折，也為Rappi的這一舉動引來了廣泛關注。
Rappi簡介
Rappi於2015年創立於哥倫比亞，是一家提供按需配送服務的速遞物流商。起初，Pappi在應用上給用戶提供空白框，以填寫需要配送的物品、服務等，不僅獲得了意想不到的收穫，挖掘並滿足了客戶如遛狗、配送現金等特色需求，也使其業務從最初的為當地酒店配送飲料、酒水等，發展到如代買雜貨、配送食品等多樣化服務，推動Rappi不斷髮展、擴張，使其在2016年便宣稱可實現盈利。如今，Rappi在其提供的萬能跑腿服務幾乎可以滿足客戶的一切需求。
Rappi的迅速發展也獲得了廣泛關注和投資。它是a16z首個投資的拉美公司。2018年9月，Rappi獲得新一輪2億美金投資，成為拉美第二家獨角獸公司。2019年4月，獲得了軟銀的10億美元投資，也是軟銀成立拉美新基金後的首個投資標的。
分析
Rappi為什麼會突然裁員？是因為它已經處於不容樂觀的狀況中嗎？為了獲得這個問題的答案，首先可以從Rappi公司本身、主要競爭者和其所處行業的市場狀況三個方面進行簡要分析。
1.公司
首先，從公司本身的角度來說，Rappi在其行業中具有一定的優勢。Rappi已在應用中建立了完整的生態系統，其提供的萬能跑腿服務幾乎可以滿足客戶的一切需求，目前已有2萬名快遞員，與五萬餘零售商達成合作；同時，Rappi的用戶覆蓋面廣，已在哥倫比亞、墨西哥、巴西、阿根廷、智利、烏拉圭和秘魯7個國家運營，用戶數超過1300萬，且日前已將業務拓展至中美洲；此外，據當地媒體推測，Rappi估值35億美元，顯著高於其他市場競爭玩家。因此，Rappi在業務方面，包括業務內容的豐富性與業務覆蓋的廣泛性，和資金方面都具有一定優勢。
但是，Rappi公司本身也存在一些問題。例如，Rappi由於其快速發展而備受爭議，調查後，哥倫比亞貿易和工業監督局裁定Rappi經營業務“不負責”，包括不開收據、不提供退款服務、不顯示價格明細等，造成有時在收費環節出現例如二次收費、不經授權向銀行卡收費等問題。另一方面，Rappi在僱傭和責任規範方面存在一定問題，如不提供醫療保險、養老金、工傷保險費用、帶薪假期等。此外，Rappi還被指控竊取商業機密：三名哥倫比亞商人分別在哥倫比亞和加州起訴了Rappi的創始人。
2. 競爭者
在拉美，按需配送行業風起雲湧，其中主要的玩家除Pappi以外，還有國際公司Uber Eats、Glovo, 及本地送餐公司iFood, Cornershop等。
近年，拉美的速遞公司經歷了一番“投資潮”與“收購潮”，各主要玩家基本都獲得了投資或被收購。除Rappi獲得軟銀的青睞以外，iFood剛完成4億美元融資；德國送餐集團 Delivery Hero 則收購了 PepidosYa（原為烏拉圭企業）和 Domicilios（原為哥倫比亞企業）；沃爾瑪以2.25億美元收購智利食品雜貨遞送平臺 Cornershop……等等，昭示著拉美在這一行業的競爭日趨激烈。
3. 行業與市場環境
在拉美，速遞、配送市場正在不斷熱化。其主要原因如下：
在需求層面，由於拉美居民往往需要自行去郵政辦公室取快遞、去銀行存取現金等，且麥肯錫的報告指出，越來越多的消費者願意為配送服務買單，因此快遞、現金配送等服務在拉美具有廣泛需求，這是速遞、配送公司在拉美有所發展的市場基礎；
在提供職位層面，仍有較多的拉美人工資不高，使得他們傾向於在靈活的業餘時間利用低物流成本按需配送服務賺取外快，為速遞公司提供了一定的配送人員儲備。
綜合上述分析，筆者認為，雖然Rappi在市場經營中存在一定風險，但在其地區行業仍佔據不可忽視的優勢地位。目前Rappi的裁員是因為財務狀況緊張被迫為之，還是因為戰略調整主動調節員工結構，其背後的真正原因仍不得而知，因此無法斷定這一舉動一定會帶來消極影響。由於Rappi具有的多方面基礎和優勢，其仍具有一定的日後發展的潛力和空間。將來，Rappi在激烈的行業競爭中究竟何去何從，仍待靜觀。
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